Fondée en 1958 par Auguste Marcel Poulet, Krëfel est une enseigne belge spécialisée dans la vente d’appareils électroménagers, de produits multimédias, d’équipements informatiques et d’électronique grand public.
L’entreprise a débuté son activité comme société de vente par correspondance de téléviseurs noir et blanc. En 1965, elle ouvre son premier magasin physique et élargit progressivement son offre afin de répondre à l’évolution des besoins des consommateurs belges.
Depuis 2019, Krëfel fait partie du groupe Boulanger, tout en poursuivant son développement en Belgique. Son siège d’exploitation, situé à Humbeek, s’étend sur plus de 45 000 m². L’enseigne met également l’accent sur le développement durable, notamment grâce à l’installation de plus de 2 200 panneaux solaires sur son site.
Aujourd’hui, Krëfel commercialise un large choix de produits : électroménager, téléviseurs, ordinateurs, tablettes, smartphones, appareils encastrables, équipements audio, objets connectés et bien d’autres références dédiées à la maison et au multimédia.
- Contacter le service client KRËFEL par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
- Ou voir les promotions
- Puis-je contacter le service client KRËFEL
Comment contacter KRËFEL par téléphone ?
Vous souhaitez obtenir des renseignements sur un produit, connaître la disponibilité d’un article, suivre une commande ou vous informer sur une promotion en cours ? Le service client Krëfel est joignable par téléphone au 02 255 00 00.
Des conseillers répondent à vos questions du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h, ainsi que le samedi de 10 h à 18 h. Afin de faciliter le traitement de votre demande, pensez à préparer votre numéro de commande ou la référence du produit concerné avant votre appel.
Comment contacter Krëfel en Belgique ?
Retrouvez les principaux moyens de contact pour joindre le service client Krëfel, localiser un magasin ou transmettre une demande écrite.
| Moyen de contact | Coordonnées | Quand l’utiliser ? |
|---|---|---|
| Téléphone | 02 255 00 00 Numéro de contact de Krëfel en Belgique. | Pour obtenir des renseignements concernant une commande, une livraison, un produit ou une demande de service après-vente. |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire | Pour envoyer une demande détaillée, signaler un problème ou conserver une trace écrite de vos échanges avec Krëfel. |
| Magasins en Belgique | Trouver un magasin Krëfel | Pour consulter l’adresse, les horaires d’ouverture et les coordonnées d’un magasin Krëfel situé en Belgique. |
| Adresse postale | NV Krëfel Steenstraat 44 Industriezone 4 « ’t Sas » Grimbergen 1851 Grimbergen-Humbeek Belgique | Pour adresser un courrier administratif ou une réclamation nécessitant un envoi postal au siège de Krëfel. |
Vous souhaitez trouver le magasin Krëfel le plus proche de chez vous ?
Retrouvez ici la liste des magasins ici, vous y retrouverez les coordonnées téléphoniques de chaque magasin.
Comment contacter Krëfel via le formulaire de contact ?
Le formulaire de contact du service client Krëfel peut être utilisé pour toutes vos demandes, notamment concernant les promotions et offres de cashback, l’annulation ou la modification d’une commande, les échanges et retours, la livraison, le suivi de commande, les garanties, les réparations ou toute autre question relative aux produits et services proposés par l’enseigne.
Vous souhaitez contacter le service client Krëfel sans passer par téléphone ? Vous pouvez utiliser le formulaire de contact officiel mis à disposition sur le site de l’enseigne. Il vous permet d’envoyer une demande concernant une commande, une livraison, un produit, le service après-vente (SAV), une garantie ou toute autre question.
Après l’envoi de votre message, un conseiller du service client Krëfel vous répondra dans les meilleurs délais, généralement par e-mail.
Comment envoyer un courrier postal à Krëfel ?
Si vous souhaitez adresser un courrier au siège social de Krëfel, que ce soit pour une demande administrative, une réclamation ou toute autre correspondance, vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante :
NV Krëfel
Steenstraat 44
Industriezone 4 « ‘t Sas » Grimbergen
1851 Grimbergen-Humbeek
Belgique
Comment faire une réclamation auprès de Krëfel ?
Vous n’avez pas été satisfait par le magasin KREFEL, et vous souhaitez faire une réclamation ? Vos réclamations peuvent être communiquées au service client à l’aide du formulaire de contact ou par téléphone. Le service client KREFEL s’engage à revenir vers vous le plus rapidement possible.
Comment obtenir le remboursement d’un produit chez Krëfel ?
Pour vos achats en magasins, il vous faudra vous rendre en magasin afin de connaitre leurs modalités de retour et de remboursement.
Vous souhaitez obtenir le remboursement d’un produit acheté en ligne ?
Vous avez 30 jours pour retourner votre article, il faudra qu’il soit dans son emballage d’origine et en parfait état. Consultez les conditions de retour.
Pour votre demande de retour, il vous faudra contacter le service client par téléphone ou formulaire de contact.
Dans votre colis il faudra y joindre le formulaire de rétractation.
Comment connaitre les promotions chez KRËFEL ?
Comment connaître les promotions chez Krëfel ?
Toutes les promotions disponibles actuellement chez KRËFEL sont consultables en ligne à l’adresse suivante.
Afin d’être informés par e-mail des offres en cours, et des concours mis régulièrement en ligne il vous est possible de vous inscrire à la newsletter de KRËFEL.
Comment obtenir un bon d’achat chez Krëfel ?
KRËFEL met régulièrement en place des concours vous permettant de gagner des prix, pour être tenu au courant de ses concours il vous faudra être inscrit à la newsletter.
Des actions sont régulièrement mises en place, afin d’en prendre connaissance rendez-vous sur cette page.
Krëfel est-il présent sur les réseaux sociaux ?
Questions fréquentes sur Krëfel Belgique
Retrouvez les réponses aux principales questions concernant le service client, les magasins, les commandes, les livraisons et les réclamations.
Comment contacter le service client Krëfel en Belgique ?
Vous pouvez contacter Krëfel par téléphone au 02 255 00 00 ou utiliser le formulaire de contact en ligne . Avant votre prise de contact, préparez votre numéro de commande et la référence du produit concerné.
Quel est le numéro de téléphone de Krëfel ?
Le numéro de téléphone de Krëfel Belgique est le 02 255 00 00. Ce numéro peut notamment être utilisé pour obtenir des renseignements sur une commande, une livraison, un produit ou une demande de service après-vente.
Comment envoyer un message à Krëfel ?
Pour transmettre une demande écrite, vous pouvez utiliser le formulaire de contact officiel de Krëfel . Indiquez clairement l’objet de votre demande et joignez, lorsque cela est possible, votre numéro de commande, vos coordonnées et les références du produit.
Comment trouver un magasin Krëfel en Belgique ?
La liste des magasins Krëfel est disponible sur la page officielle des magasins . Vous pourrez y consulter l’adresse, les coordonnées et les horaires d’ouverture du magasin le plus proche de chez vous.
Comment contacter Krëfel pour une commande ou une livraison ?
En cas de question concernant une commande ou une livraison, contactez le service client au 02 255 00 00 ou utilisez le formulaire en ligne. Pensez à communiquer votre numéro de commande, la date d’achat et, si nécessaire, les informations de suivi disponibles.
Comment faire une réclamation auprès de Krëfel ?
Pour déposer une réclamation, privilégiez le formulaire de contact afin de conserver une trace écrite de votre demande. Expliquez précisément le problème rencontré et ajoutez tous les justificatifs utiles, notamment la facture, le numéro de commande, les photographies ou les échanges déjà réalisés.
Quelle est l’adresse postale du siège de Krëfel ?
Vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante : NV Krëfel, Steenstraat 44, Industriezone 4 « ’t Sas » Grimbergen, 1851 Grimbergen-Humbeek, Belgique.
J attends toujours un technicien pour la réparation de ma tv Samsung no de réparation 4271981574 merci de me prévenir
Monsieur,Madame,
Après de nombreuses démarches concernant le frigo commandé Wirpool ,je suis très contente du placement de celui-ci.
Grand merci pour le remboursement du frigo Miele.
J’apprécie votre honnêteté et serai toujours cliente chez vous.
Bien à vous
Madame Opal
Bonjour
Je vois que vous êtes repris sur le site Edenred et que vous acceptez les chèques compliments.
J’ai essayé de commander via internet, mais pas moyen d’effectuer le paiement avec ces chèques.
Devons nous aller en magasin ? là ils seront acceptés ?
Bien à vous
Olivier Pire
0474/xx0280
Bonjour Pire Olivier
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.
Afin d’obtenir des explications concernant votre demande, je vous invite à contacter par téléphone au 02 255 00 00, joignables tous les jours ouvrables de 8 h 30 à 18 h et le samedi de 10 h à 18 h.
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Client très mécontent. Ma mère depuis le 07/05/2024 sans frigo et surgélateur et ce après plusieurs téléphones avec même erreur de mail et pour avoir enfin ce 10/05/2024 une date de passage qui est le jeudi 16/05/2024 entre 8 h et 16 h. De plus ce combiné est sous garantie acheté le 21/08/2023 à 18:10:26 avec 2 ans de garantie = 20/08/2025 et une prolongation de 5 ans que nous venons de voir qu’il y a une erreur car celà devra être au 20/08/2030. Sinon, le client paie malgré tous une garantie de marque 2 ans et seulement une prolongation de 3 ans = vol pour ma part. Je suis la fille de Madame JANSSENS, vous pouvez m’appeler me joindre pascalebaes@skynet.be. De plus, à deux reprises, elle a eu quelqu’un au téléphone lui demandant même si accord de paiement pour l’intervention ???? Nous faisons nos achats chez vous, mais ceci par ce problème, nous laisse à réfléchir pour les prochaines fois.
Ma carte de crédit est périmee 2023 et toujours pas reçu la nouvelle merci
Bonjour Conrath stephanie
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Pour réclamer une nouvelle carte, je vous invite à contacter directement le service client de KRËFEL par téléphone au 02 255 00 00, joignables tous les jours ouvrables de 8 h 30 à 18 h et le samedi de 10 h à 18 h, ou bien à remplir ce formulaire de contact : https://krefel.my.site.com/s/contact
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
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