Présentation
AS ADVENTURE est un groupe belge fondé par Emiel Lathouwers en 1995, qui est un spécialiste belge du retail.
Le groupe est spécialisée dans le prêt-à-porter hommes, femmes et enfants ainsi que dans les accessoires nécessaires à tous types d’activités sportives tels que le cyclisme, la randonnée, le camping…
Il propose également des locations d’articles comme des portes bébé, des tentes, des sacs à dos, des sacoches de vélo, des sacs de couchages… Pour retrouver les articles disponibles à la location, il vous est possible de consulter cette page.
Tout en sachant que le service client AS ADVENTURE est disponible pour ses clients 7J/7.
AS ADVENTURE n’est pas seulement un site en ligne, il vous sera possible de vous rendre directement en boutique physique.
Vous souhaitez savoir où est situé le magasin AS ADVENTURE le plus proche de chez vous ? Vous pouvez pour cela consulter la page regroupant les 48 magasins AS ADVENTURE présent en France, en Belgique et au Luxembourg.
- Comment commander chez AS ADVENTURE ?
- Comment contacter le service client AS ADVENTURE ?
- Comment se passe la livraison chez AS ADVENTURE ?
Comment contacter le service client d’AS ADVENTURE ?
- Téléphone
- Formulaire de contact
- Chat
- Courrier
Vous avez une question concernant votre commande, un produit, la livraison, les retours, la garantie…
Le service client AS ADVENTURE est joignable par formulaire de contact, une réponse vous sera apportée dans les 2 jours, par live-chat du lundi au dimanche de 10H à 16H, par messenger, par WhatsApp au :
+32 (0) 38 08 46 32
Une réponse vous sera apportée dans les 15 minutes durant les heures d’ouverture.
Du lundi au vendredi de 10H à 21H.
Le samedi de 10H à 18H.
Le dimanche de 10H à 16H
Le service client d’AS ADVENTURE est fermé les jours fériés.
Ou par téléphone au :
+32 (0) 38 08 45 24
Du lundi au vendredi de 10H à 21H.
Le samedi de 10H à 18H.
Le dimanche de 10H à 16H
Le service client d’AS ADVENTURE est fermé les jours fériés.
Vous devez envoyer un courrier l’adresse est :
A.S Adventure
Service clientèle
Smallandlaan 9
2660 HOBOKEN
Comment effectuer un achat chez AS ADVENTURE ?
Un article vous intéresse et vous souhaitez passer commande ? Il vous faudra dans un premier temps choisir la couleur et la taille de l’article, puis l’ajouter au panier. AS ADVENTURE vous demandera si vous souhaitez continuer vos achats ou vous rendre dans votre panier.
Dans votre panier vous trouverez un récapitulatif de vos articles sélectionnés et en bas une bannière sera présente pour vous indiquer une date de livraison.
Si vous bénéficiez d’un code promo c’est à ce moment-là que vous devrez l’ajouter.
Pour valider la commande vous pourrez le faire sans créer de compte ou en vous connectant à votre espace client.
Dans la demi-heure suivant le paiement de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Lorsque vous ajoutez un article dans votre panier, celui-ci vous est réservé durant un délai de 15 minutes, au-delà de ça, l’article en question sera remis en stock. Vous ajoutez plusieurs articles ? Le délai de 15 minutes recommence à chaque fois pour la totalité de votre panier.
Comment se passe la livraison chez AS ADVENTURE ?
Vous souhaitez passer commande chez AS ADVENTURE, et vous souhaitez connaitre les délais de livraison et le tarif ?
Lors du choix de vos articles, un délai de livraison indicatif vous sera indiqué. La livraison peut prendre en général de 1 à 5 jours ouvrables :
- Vous commandez un jour ouvrable avant 22H et votre produit est disponible dans l’entrepôt central ? Dans ce cas vous pouvez recevoir votre colis chez vous le lendemain de votre commande.
- L’article commandé n’est pas disponible dans l’entrepôt central mais dans un magasin AS ADVENTURE ? Votre délai de livraison sera alors de 3 à 5 jours ouvrables. Votre article devra être envoyé à l’entrepôt central avant de vous être expédié.
- Votre article n’est pas en stock dans l’entrepôt central ou en boutique, il faudra alors commander votre article auprès du fournisseur. Le délai de livraison sera supérieur et vous en serez informé sur la fiche du produit.
Vous choisissez le retrait de votre commande en Click&Collect ? Les frais de livraisons seront gratuits.
Pour une commande inférieure à 40€, les frais de port sont de 3,95€.
Tout en sachant que la livraison sera gratuites si la totalité de votre commande est supérieur à 40€.
Les livraisons hors Click&Collect peuvent avoir lieu à domicile ou dans un point de retrait.
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