Présentation
Créée en 1975, CASA est une enseigne de magasins d’ameublement et de décoration Belge. L’enseigne CASA est également présente en France, Espagne, Suisse, Italie, Portugal, Luxembourg, Autriche et aux Pays-Bas.
Chez CASA vous retrouverez des articles pour l’intérieur (décoration, art de la table, articles pour la salle de bain…) et pour l’extérieur.
Dans la suite de cet article, vous pourrez retrouver comment contacter le service client, passer une commande ou faire une demande de retour.
- Contacter le service client CASASHOP par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
- Comment faire un achat chez CASAHOPS
Comment contacter le service client CASASHOPS ?
- Formulaire de contact
- Courrier
- Téléphone
Vous avez besoin de contacter le service client CASASHOPS concernant une demande d’information, une commande, une réclamation, un produit, un magasin ou autres ?
Le service client CASASHOPS est joignable par formulaire de contact, e-mail, par téléphone au :
+32 14 742 000
Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse :
CASA International SA
Domuslaan 4,
2250 OLEN
Vous souhaitez contacter un magasin CASA en Belgique. Rendez-vous ici afin d’accéder à la fiche du magasin.
Comment acheter chez CASASHOPS ?
Vous souhaitez passer une commande chez CASAHOPS ? Pour commander un article cliqué sur « ajouter au panier ». Vous pourrez réaliser cette opération sur tous les articles souhaités. Vous avez trouvé ce qu’il vous fallait ? Rendez-vous dans votre panier, si vous n’avez pas de compte client, n’hésitez pas à en créer un afin de cumuler des points de fidélité.
Au niveau de la livraison, vous aurez le choix entre :
- Le Click&Collect dans le magasin CASA de votre choix
- La livraison à domicile
Certains articles ne sont pas éligibles à la livraison à domicile, mais seulement en Click&Collect.
Comment faire un retour chez CASASHOPS ?
Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ?
Pour les commandes avec un retrait en Click&Collect, il vous sera possible de ramener vos articles dans un délai de 30 jours. Le délai commence à la réception. Votre article devra être ramené directement en magasin, accompagné de votre preuve d’achat et dans son emballage d’origine.
Pour les commandes livrées à domicile, vous bénéficiez de 30 jours pour retourner votre article. Pour le retour deux choix sont possibles :
- Le retour en magasin CASA : le retour est gratuit et les frais de livraison facturés lors de l’achat vous seront remboursés. Vous obtiendrez le remboursement après réception de votre article dans les entrepôts CASA.
- Retour par la poste : les frais de retour seront à votre charge et les frais de livraison payés à l’achat vous seront remboursés. Vous obtiendrez le remboursement après réception de votre article dans les entrepôts CASA.
Comment obtenir le remboursement d’un produit CASASHOPS ?
Pour obtenir le remboursement d’un article acheté, il vous faudra effectuer le retour.
La marche à suivre pour le retour des articles est disponible ci-dessus.
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