Présentation
EBAY fût crée en 1995 par Pierre Omidyar, son siège social se situe dans la Silicon Valley à SAN JOSE. Site de vente en ligne, vous pourrez y acheter votre article en achat immédiat ou aux enchères. Le site d’EBAY comporte de nombreuses catégories: la mode, le high-tech, des articles pour la maison et le jardin, des livres… Vous pouvez vendre sur EAY des articles en tant que particulier ou professionnels.
- Contacter le service client EBAY par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
- Comment faire un achat chez EBAY
Comment contacter le service client EBAY ?
- Téléphone
Le service client EBAY est joignable du lundi au dimanche de 9H à 18H pour toutes vos demandes concernant les commandes, la mise en vente, une réclamation, une demande de remboursement… au :
+33 (0) 78 16 16 00
Ou par e-mail, une réponse vous sera apportée dans les 24H.
Comment acheter chez EBAY ?
Si vous n’avez pas de compte et vous souhaiter commander un article ? Tous les articles ne sont pas éligibles à l’achat sans compte client.
Vous devrez cliquer sur achat immédiat et finaliser votre achat.
Vous pourrez créer votre compte client après le passage de votre commande ici.
Pour les articles ne pouvant pas être commandé en achat express, vous pourrez ajouter votre article à votre panier et finaliser le paiement.
Vous recevrez à la suite de la finalisation de votre commande un e-mail de confirmation.
Comment faire un retour chez EBAY ?
L’article reçu ne correspond pas à sa description ou est endommagé ? Vous pouvez renvoyer l’article, même si le vendeur le refuse vous êtes couvert par la garantie client d’ebay.
Vous avec changer d’avis et vous ne voulez plus de l’article ? Et si vous devrez envoyer un message au vendeur. La demande doit être faite sur votre espace client, le vendeur à un délai de 3 jours pour vous répondre.
Une fois votre retour accepté, vous recevrez un message vous indiquant la marche à suivre pour votre retour. Si le tarif de l’article à renvoyer est supérieur à 550€, vous devrez renvoyer l’article avec accusés de réception.
Comment obtenir le remboursement d’un produit chez EBAY ?
Une fois votre retour accepté par le vendeur et votre colis envoyé, votre remboursement sera traité dans les 2 jours ouvrés. Le remboursement apparaîtra sur votre moyen de paiement sous 3 à 5 jours.
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