Étiquette : Accés

Contacter le service client VOO

Présentation

VOO est créé en avril 2006 et est un fournisseur de services de divertissement et de solutions de communications actives à Bruxelles et en région Wallonne.

Par quel moyen contacter le service client VOO ? Comment résilier mon contrat de chez VOO ?

VOO propose des services de télévision, d’internet et de téléphonie fixe et mobile. VOO n’est pas présent sur la totalité du territoire Belge, pour vérifier si VOO est disponible à votre adresse cliquez-ici. VOO vous propose 8 abonnements, 5 abonnements sont des packs et 3 sont des abonnements internet/mobile.

En mars 2023 la Commission européenne a accepté le rachat de VOO par Orange.

Par quel moyen contacter le service client VOO ?

services-client.be
  • Téléphone
  • Formulaire de contact (accessible uniquement en étant connecté à son espace client)
  • Réseaux sociaux
  • Courrier

Comment contacter le service client VOO ?

Vous avez besoin de joindre le service client VOO afin d’obtenir des informations concernant les offres proposées ? Le support commercial VOO est joignable au :

0 800 431 11

Du lundi au vendredi de 8H30 à 20H30 et le samedi de 10H à 18H.

Pour contacter le support administratif et le support technique vous pouvez appeler le :

07 850 50 50

  • Le support technique est joignable du lundi au vendredi de 8H30 à 21H30, les week-ends et jour fériés de 9H à 21H30.
  • Le support administratif du lundi au vendredi de 8H30 à 18H.

Pour contacter le service client VOO par courrier l’adresse est :

VOO

Rue Jean Jaurès 46,

4430 ANS

Comment résilier mon contrat de chez VOO ?

Pour résilier votre abonnement de chez VOO, il vous est possible de le demander à l’aide du formulaire de contact présent dans votre espace client. Vous avez aussi la possibilité de demander la résiliation auprès d’un agent du service client, en le contactant au 07 850 50 50 (support administratif).

Vous avez une préférence par la voie postale ? Votre demande de résiliation sera à envoyer de préférence en lettre recommandée à :

VOO

Rue Jean Jaurès 46,

4430 ANS

Comment souscrire à une offre chez VOO ?  

Vous êtes intéressée par une offre PACK, un abonnement internet ou mobile de chez VOO ? Pour souscrire il vous est possible d’y souscrire sur le site VOO en cliquant sur « commander », par téléphone au service clientèle joignable au 0 800 800 25, ou dans une boutique VOO.

Comment faire une réclamation chez VOO ?

Vous n’êtes pas satisfait de votre expérience chez VOO et vous souhaitez déposer une réclamation. Vous pouvez le faire par formulaire de contact en étant connecté à votre espace client, ou par courrier.

L’adresse postale de contact pour l’envoi de votre réclamation est :

VOO

Rue Jean Jaurès 46,

4430 ANS

Vous avez eu le retour de VOO et n’êtes pas satisfait par la solution apportée ? Il vous est possible de contacter le Service de Médiation pour les télécommunications via un formulaire de contact, par fax au 02 21 97 788 ou en vous rendant entre 9H et 17H au bureau du service des médiations à

Ellipse Building

Boulevard du Roi ALBERT II 35,

1030 Bruxelles

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- SERVICES-CLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

Contacter le service client SCARLET

Par quel moyen contacter le service client SCARLET ?
Comment contacter le service client SCARLET ?

Présentation

SCARLET est une société ayant vu le jour en 1992 aux PAYS-BAS, elle offre des services de télévision numérique, de téléphonie fixe, de connexions internet et de télécommunications mobiles. C’est en 1997 que SCARLET fait son apparition en Belgique, depuis 2018 SCARLET fait partie du groupe PROXIMUS.

Par quel moyen contacter le service client SCARLET ?

Chez SCARLET vous pourrez souscrire à des abonnements pour internet, les abonnements mobiles ou encore la télé.

Retrouvez ci-dessous comment souscrire à un abonnement, comment contacter le service client ou encore comment résilier votre offre.

Par quel moyen contacter le service client SCARLET ?

  • Téléphone
  • Formulaire de contact
services-client.be

Comment contacter le service client SCARLET ?

Vous avez besoin de joindre le service client SCARLET concernant votre abonnement, votre facture, une offre, une réclamation ou une question d’ordre général ?

Le service client est joignable à l’aide d’un formulaire de contact ou par téléphone au :

08 008 40 00

Du lundi au vendredi de 9H à 20H et le samedi de 9H à 17H.

Par téléphone un agent du service client vous accueillera afin de vous conseiller sur les offres actuelles, vous aidez dans la souscription d’un abonnement ou encore pour prendre un rendez-vous.

Vous avez besoin de joindre un point de vente SCARLET en particulier ? N’hésitez pas à vous rendre sur la liste des magasins SCARLET.

Comment résilier mon contrat de chez SCARLET ?

Vous souhaitez résilier un de vos abonnements ? Il vous est possible de le faire directement depuis votre espace client sur le site SCARLET. Pour la résiliation il vous faudra suivre les instructions ci-dessous :

  • Vous rendre sur l’abonnement que vous souhaitez résilier.
  • Cliquez sur consulter ou signaler un problème.
  • Vous rendre sur soulever une nouvelle question.
  • Vous aurez un menu déroulant, dans ce menu cliquer sur résilier mon abonnement.
  • Indiquer l’abonnement qui doit être résilié, la date d’effet souhaiter, votre numéro de téléphone afin que le service client puisse vous joindre dans le cas où des informations seraient manquantes.
  • Vous recevrez par la suite une confirmation de résiliation. Si vous devez résilier plusieurs contrats, vous devrez refaire cette manipulation pour chacun d’entre eux.

Si vous rencontrez des difficultés, un agent du service client est disponible par téléphone afin de vous conseiller.

Comment souscrire à une offre chez SCARLET ?

Vous avez pour projet de souscrire à un abonnement chez SCARLET ?

Chez SCARLET vous pouvez souscrire à votre offre Internet, Mobile, TV ou encore un pack TRIO directement sur leur site internet.

Vous souhaitez plus d’informations sur les offres proposées ? Cliquez sur l’offre de votre choix ci-dessous afin d’accéder aux détails :

Un conseiller du service client SCARLET est disponible par téléphone afin de vous aider dans la souscription.

Vous préférez vous rendre en boutique ? Retrouvez ici la liste des magasins SCARLET.

Comment faire une réclamation chez SCARLET ?

Vous avez besoin de faire une réclamation auprès de SCARLET ?

Votre réclamation doit être effectuée à l’aide du formulaire de contact. La réclamation est à mettre dans « Autre », il vous faudra mentionner « Plainte » avant de commencer l’écriture de votre message. Votre numéro de client est obligatoire pour le dépôt d’une réclamation, si vous l’estimez nécessaire il vous sera possible d’ajouter des pièces jointes à votre message. Un conseiller du service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Après le retour du service client SCARLET, vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous pourrez contacter le médiateur des télécommunications ou Online Dispute Resolution Platform.

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Contacter le service client ORANGE

Comment contacter le service client ORANGE ?
Par quel moyen contacter le service client ORANGE ?

Présentation

Orange est fondée en décembre 1995 et se lance dans le commerce de détail avec l’ouverture de magasin en 1998.
Société ayant vu le jour sous le nom de MOBISTAR et faisant partie du groupe Orange depuis 2001, c’est en 2006 que MOBISTAR devient ORANGE. Dans le monde des télécommunications Orange Belgique est un des principaux acteurs, vous pourrez retrouver des offres de téléphonie fixe/mobile, internet ou de télévision. En 2021 ORANGE Belgique lance Hey ! Telecom qui est un opérateur virtuel low-cost.

Par quel moyen contacter le service client ORANGE ?

Vous pourrez retrouver toutes les offres d’Orange Belgique sur leur site.

Par quel moyen contacter le service client ORANGE ?

  • Téléphone
  • Formulaire de contact
  • Courrier

Comment contacter le service client ORANGE ?

Vous avez besoin de contacter le service client ORANGE pour des renseignements sur votre facture, pour effectuer un paiement, demander une résiliation, pour avoir des renseignements sur les services ORANGE, l’assistance technique, une demande d’installation… ?

services-client.be

Le service client est joignable du lundi au samedi de 8H à 22H, le dimanche et jours fériés entre 10H et 18H30 par téléphone au :

5000

(Depuis un numéro Orange)

Ou au +32 2 745 95 00

(Depuis l’étranger ou d’un numéro venant d’un autre opérateur)

Vous souhaitez connaitre le menu du service vocal afin de savoir sur quelle touche appuyer pour avoir le bon service ? Rendez-vous sur cette page.

Vous avez besoin d’envoyer un courrier chez ORANGE ? L’adresse de contact est :

Orange Belgium SA

Avenue du Bourget 3,

1140 BRUXELLES

Comment résilier mon contrat de chez ORANGE ?

Pour toutes vos demandes de résiliation d’un abonnement TV, mobile ou internet, vous pourrez contacter le service client par téléphone au 5000 (avec un numéro orange) ou au 02 745 95 00 (depuis l’étranger ou avec un numéro d’un autre opérateur).

Le demande de résiliation pourra également être transmise via ce formulaire de contact.

Votre demande de résiliation est soumise à certaines conditions et peut faire l’objet de frais, vous pourrez retrouver les conditions sur cette page.

Votre résiliation concerne-t-elle le contrat d’une personne décédée ? Dans ce cas la demande de résiliation doit être faite via ce formulaire de contact.

Comment souscrire à une offre chez ORANGE ?

Sur le site d’ORANGE, vous pourrez découvrir les différents abonnements mobile, internet, TV ou encore au pack LOVE adapter à votre besoin. Vous avez visualisé les offres et vous souhaitez y souscrire ou avoir plus de renseignements ? En cliquant sur l’offre vous pourrez demander à être rappelé par un agent ou vous pourrez appeler le 0 800 358 58 (appel gratuit depuis un smartphone ou un téléphone fixe).

Vous avez aussi la possibilité de souscrire à une offre en vous rendant en boutique. Vous pouvez retrouver ici la liste des boutiques ORANGE.

Comment faire une réclamation chez ORANGE ?

Une réclamation a effectué auprès d’ORANGE ? Votre réclamation doit être communiquée par courrier à l’adresse

Orange Belgium SA

Avenue du Bourget 3,

1140 BRUXELLES

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Contacter le service client PROXIMUS

Comment résilier mon contrat de chez PROXIMUS ?
Comment souscrire à une offre chez PROXIMUS ?

Comment contacter Proximus ?

Présentation

PROXIMUS a été créé en 1994, c’est un fournisseur de services numérique et de solution de communication actif en Belgique et à l’internationale. PROXIMUS fait partie du groupe BELGACOM qui est devenue en 2011 PROXIMUS S.A.  En 2012, PROXIMUS fût le premier opérateur en Belgique à lancer la 4G. 4 ans plus tard (en 2016), PROXIMUS couvre 99,7% de la population Belge en 4G. Dans l’année 2019 ORANGE et PROXIMUS décidèrent de créer une jointure permettant une amélioration de la qualité et de la couverture de l’infrastructure réseau, et de déployer plus rapidement le réseau 5G.

Par quel moyen contacter le service client PROXIMUS ?

services-client.be
  • Téléphone
  • Chat (avec assistante virtuel)
  • Formulaire de contact

Comment contacter le service client PROXIMUS ?

Vous devez contacter le service client de PROXIMUS et vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ici ? Pour cela vous avez le choix du téléphone, du formulaire de contact ou encore du chat avec assistant virtuel.

Comment contacter PROXIMUS par téléphone ?

Vous souhaitez être mis en contact avec un agent du service client PROXIMUS ? Le service client est joignable au :

0 800 33 800

  • Pour les problèmes techniques :

Du lundi au vendredi de 8H à 22H

Les week-ends de 9h à 22h

  • Pour les factures:

Du lundi au vendredi de 8H à 20H (fermeture à 18H30 pour les paiements)

Les week-ends de 9H à 17H30

  • Le service commercial:

Du lundi au vendredi de 8h à 20H

Les week-ends de 9H à 17H30

  • Pour les GSM perdu ou volé : il vous est possible de faire opposition 24h/24 7J/7

Comment contacter PROXIMUS par formulaire de contact ?

Le service client met à votre disposition un formulaire de contact.

Le formulaire de contact vous permet de contacter le service client 24H/24 7J/7, un agent reviendra vers vous le plus rapidement possible dans les jours ouvrés.

Le formulaire de contact, vous permettra d’obtenir des informations sur votre facture, concernant votre abonnement, sur une question technique, une demande d’information…

Comment contacter PROXIMUS par courrier ?

Vous avez besoin d’adresser un courrier à PROXIMUS ? Faite le de préférence en recommandé.

L’adresse du siège social est :

PROXIMUS S.A

Boulevard du Roi Albert II 27,

B-1030

Bruxelles

Comment résilier mon contrat de chez PROXIMUS ?

Vous souhaitez résilier votre abonnement chez PROXIMUS, vous pouvez pour cela en faire la demande directement depuis votre espace client PROXIMUS. Lorsque vous êtes connecté à votre compte client, faites défiler la page vers le bas et cliquer à droite sur résilier votre abonnement. Vérifier les données sur le formulaire et cliquez sur envoyer. Une fois faits-vous recevrez un e-mail de confirmation.

Après la résiliation vous devrez renvoyer votre matériel. Vous recevrez les instructions de retour par e-mail. Dans certains cas des frais pourront être appliqués.

Comment souscrire à une offre chez PROXIMUS ?

Chez PROXIMUS vous pouvez souscrire à des offres internet, mobile et TV ou à des packs comprenant au minimum 2 abonnements.

Vous pouvez souscrire directement aux abonnements en ligne, si vous avez besoin d’aide il vous est possible de contacter le service client par téléphone.

Vous préférez souscrire à une offre directement avec un conseiller ?

Il vous est possible de vous rendre directement dans la boutique PROXIMUS de votre choix. Pour trouver une boutique rendez-vous ici, vous ne voulez pas attendre n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec un conseiller PROXIMUS en boutique.

Vous souhaitez être informés par e-mail des nouveautés PROXIMUS, des promotions et concours ? Vous avez la possibilité de vous inscrire à la newsletter.

Comment faire une réclamation chez PROXIMUS ?

Vous avez une réclamation à faire auprès de PROXIMUS ? Pour vos réclamations, vous pouvez vous adresser au service client PROXIMUS par téléphone au 02 202 41 11, ou directement dans un PROXIMUS SHOP de votre choix.

Vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par PROXIMUS au sujet de votre réclamation. Il vous est possible de vous adresser par la suite au Service de Médiation des télécommunications par e-mail, par téléphone au 02 223 06 06. Le Service de Médiation pour les télécommunications vous offre aussi la possibilité d’envoyer votre plainte par courrier à l’adresse :

Service de Médiation pour les télécommunications  

Boulevard du Roi Albert II 8,

Boîte 3

1000 BRUXELLES

Vous avez également la possibilité de passer par le Online Dispute Resolution Platform.

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Contacter le service client de DE LIJN

Comment contacter le service client DE LIJN ?
Comment faire une réclamation chez DELIJN ?  

Comment contacter le service client DE LIJN ?

Présentation de DE LIJN

DE LIJN est une société Flamande des transports en commun en région Flamande. DE LIJN fût fondée en 1991 lors de la séparation de la SNCV en 2 entreprises. D’un côté DE LIJN qui est active en région Flamande, à Brabant Septentrional, Limbourg, la Flandre Zélandaise ainsi que la région de Bruxelles Capitale. Et de l’autre TEC pour la région Wallonne. En plus de ses lignes de tram et de bus DE LIJN prévoit de mettre en service des lignes train-tram et tram-train avec la réhabilitation d’anciennes lignes de chemin de fer ailleurs en Belgique.

Vous utilisez régulièrement les transports en commun pour vos déplacements ? Chez DE LIJN vous pourrez bénéficier de tarifs avantageux en souscrivant à un abonnement.

Chez DE LIJN les trams circulent déjà à l’électricité verte, et va mettre en service des bus électriques supplémentaires afin d’émettre moins de CO2.

Pour connaitre toutes les actualités de DE LIJN inscrivez-vous à la newsletter.

Par quel moyen contacter le service client DE LIJN

services-client.be
  • Formulaire de contact
  • Messenger
  • Téléphone

Comment contacter le service client DE LIJN ?

Vous avez besoin de contacter le service client DE LIJN afin d’avoir des informations concernant les abonnements, les tickets, les horaires, les objets perdus… ?

Le service client DE LIJN est joignable par :

  • Téléphone au : 0 70 220 200

(0,30€/minutes)

Vous vous rendez dans un endroit ou le train et une ligne de bus traditionnelle de bus ne s’y rendent pas ou que de façon partielle ? Vous pouvez effectuer une demande de réservation pour le BUSPHONE. Le Busphone ne circule que sur une zone déterminée. Afin de savoir si votre destination est éligible vous pouvez effectuer votre demande de réservation en ligne ou par téléphone.

Vous avez besoin d’envoyer un courrier postal chez DE LIJN, l’adresse du siège social est :

DE LIJN  

Motstraat 20,

2800 Malines

Quel sont les horaires de DE LIJN ?

Vous souhaitez connaitre les horaires de votre ligne de bus, tram, métro ou encore train ? Vous pouvez vous rendre sur cette page, pour trouver un arrêt et l’heure de passage du moyen de transport effectuant cet arrêt rendez-vous sur cette page, les informations y sont affichées en temps réel, si l’icône relatif aux informations est absent le suivi en temps réel est indisponible.

DE LIJN vous propose un planificateur d’itinéraire, vous êtes intéressé ? N’hésitez pas à vous rendre ici, afin de pouvoir programmer votre prochain déplacement.

Votre bus ou votre tram a eu du retard et vous a mis en retard au travail ou à l’école ? Vous pouvez demander une attestation de retard.

Quels abonnements chez DELIJN et comment y souscrire ?

DE LIJN vous propose d’acheter ou de renouveler votre abonnement directement en ligne ou dans un point de vente.

Les enfants de moins de 6 peuvent voyager gratuitement, mais doivent être accompagnés d’un voyageur payant de plus de 12 ans.

Les abonnements proposés chez DE LIJN sont :

(Les tarifs sont indiqués en date du 25/04/23 et sont susceptibles d’être modifié)

Abonnement valable dans l’ensemble du réseau des Trams et Bus (sauf lignes express du Limbourg) :

  • L’abonnementBuzzy Pazz : Pour les 6 à 24 ans à partir de 33€.
  • L’abonnementOmnipas : Pour les 25 à 64 ans à partir de 49€.

Abonnement DE LIJN combiné à un abonnement SNCB, TEC, STIB :

  • L’abonnementDe Lijn – SNCB : Pour les 12 à 64 ans à partir de 29€ (hors prix de l’abonnement SNCB)

Achat uniquement au guichet de la SNCB

  • L’abonnementCity Pass : De Lijn-SNCB (Anvers et Gand) à partir de 49€

L’achat se fera uniquement au guichet de la SNCB.

Comment contacter les objets perdus ?

Vous avez perdu un objet lors d’un trajet sur le réseau DE LIJN ? Vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact, ou par téléphone. Déposer votre déclaration d’objet perdu le plus rapidement possible après sa perte ou son oubli. Lors de votre déposition d’objet perdu vous devrez y ajouter certaines informations :

  • La date et l’heure approximative à laquelle l’objet a été oublié ou perdu
  • La ligne et la direction
  • Une description détaillée et complète de l’objet
  • Vos coordonnées : un numéro de téléphone mobile et une adresse e-mail.

Après réception de votre déclaration de perte, le service client recherchera votre objet aux objets trouvés, si vous n’avez pas de retour dans les 14 jours suivants c’est que votre objet n’a malheureusement pas été retrouvé.

Si votre objet n’est pas réclamé dans les 2 mois, il sera retiré des locaux de stockage.

Comment faire une réclamation chez DELIJN ?  

Votre expérience avec DE LIJN c’est mal passé ? Vous souhaitez déposer une réclamation ? Votre réclamation peut être envoyée au service client DE LIJN à l’aide du formulaire de contact. Pour que votre réclamation puisse être traité il faudra que votre identité y soit indiquée. Le décret administratif du 7 décembre 2018 du Gouvernement flamand n’autorise pas les plaintes anonymes.

Vous souhaitez recevoir une réponse à votre réclamation ? Pensez à indiquer le moyen par lequel vous préférez être recontactés téléphone, courrier postal ou e-mail.

Vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par DE LIJN ? Vous pourrez contacter le Service flamand de Médiation afin de leur faire parvenir votre réclamation.

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