Étiquette : gaz

Présentation

Depuis plus de 20 ans LUMINUS est un fournisseur d’énergie verte Belge et une filiale du groupe EDF.

LUMINUS est placé numéro 1 en force hydraulique et sur l’énergie éolienne.

LUMINUS vous propose des tarifs compétitifs qui comprend des taux concurrentiels variables ou fixes. Vous avez également la possibilité de profiter d’une large gamme de services et produits.

LUMINUS propose de nombreux avantages à ses clients comme des réductions chez des partenaires, des réductions sur vos services énergétiques…

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• Comment payer chez LUMINUS ?
• Comment puis-je contacter le service client LUMINUS ?

Comment contacter le service client LUMINUS ?

• Téléphone
• Formulaire de contact
• Chat

Vous avez des questions concernant votre facture ou vos paiements, votre contrat, signaler un déménagement, faire le point sur votre consommation, des questions sur les produits ou services…

Le service client LUMINUS est disponible à l’aide d’un formulaire de contact, par chat du lundi au vendredi de 8H à 18H ou par téléphone au :

0 78 15 51 00

Du lundi au vendredi de 8H à 18H

L’adresse du siège social de LUMINUS est :

LUMINUS

Boulevard Roi Albert II 7

1000 Bruxelles

Comment effectuer un paiement chez LUMINUS ?

LUMINUS vous propose plusieurs moyens pour effectuer votre paiement :

• One Click Pay

• Paiement par domiciliation

• Zoomit

• Paiement par virement

Comment faire une réclamation chez LUMINUS ?

Pour déposer une réclamation auprès de LUMINUS, il vous sera possible de contacter le service client par téléphone ou par formulaire de contact.

Vous n’avez pas trouvé de solution avec le service client LUMINUS ? Il vous sera possible de saisir le Service de Médiation pour l’Energie :

• Via leur site internet
• Par téléphone au :

02 211 10 60

• Par courrier :

Service de Médiation pour l’Energie

Boulevard du Roi Albert II 8

Boîte 6

1000 Bruxelles

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- SERVICES-CLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services. 

Présentation

Fournisseur d’énergie de gaz et d’électricité aux particuliers et aux professionnels, ENGIE ELECTRABEL est une société de droit belge créé statutairement en 1905.

Electrabel appartient à ENGIE qui est actionnaire à 100%.

Actif au Benelux ENGIE domine le marché de la distribution énergétique. En plus de vendre du gaz et de l’électricité, ENGIE propose des services énergétiques et des produits à plus de 6 millions de clients.

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Comment contacter le service client d’ENGIE ?

• Live chat
• Formulaire de contact
• Téléphone
• Courrier

Vous devez contacter le service client ENGIE pour des questions concernant le marché de l’énergie, votre facture index ou paiements, signaler un déménagement, demander un raccordement, obtenir des informations sur votre contrat ?

Le service client d’ENGIE est disponible par formulaire de contact, par live-chat du lundi au vendredi de 8H à 22H et le samedi de 9h à 17H30 ou par téléphone au :

0 78 35 33 33

Du lundi au vendredi de 8h à 19H45 et le samedi de 9h à 12H45.

L’adresse du siège social ENGIE en Belgique est :

Electrabel

Boulevard Simón Bolívar 36

1000 Bruxelles

Comment effectuer un paiement chez ENGIE ?

Vous devez effectuer un paiement chez ENGIE ? Il vous sera possible de payer par :

• Domiciliation
• Virement bancaire
• Zoomit

Pour demander un échéancier de paiement il vous faudra contacter le service client ENGIE.

Comment faire une réclamation chez ENGIE ?

Vous avez une réclamation à effectuer chez ENGIE ? Vous devrez dans un premier temps passer par le service client via le moyen de contact de votre choix.

Aucune solution ne vous a été trouver vous pourrez prendre contact avec un des deux autres services indiqués ci-dessous (Ces services sont indépendants du service client d’ENGIE) ?

Il vous sera alors possible de prendre contact avec :

•  Le service de Gestion des Plaintes d’Engie : Vous pourrez les contacter par e-mail.

• Le service Fédéral de Médiation de l’Energie : Vous pourrez les contacter par e-mail, téléphone au :

02 211 10 60

Ou par courrier à :

Service Fédéral de Médiation de l’Energie

Boulevard du Roi Albert II 8

Boite 6

1000 BRUXELLES

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