Étiquette : Litige

Présentation

Le site d’e-commerce AMAZON a été lancé en juillet 1995 par Jeff Bezos, dont le siège social est à Seattle. Dans un premier temps le site AMAZON proposé principalement l’achat de livre, le premier livre vendu est « Fluid Concepts and Creative Analogies » de Douglas Hofstadter. AMAZON est un acteur principal du e-commerce et fait partie de géants du web avec Apple, Facebook, Microsoft et Google.

A ce jour vous pouvez acheter de nombreux produits alimentaires et non alimentaires vendus par Amazon ou des vendeurs du Marketplace.

Amazon vous propose un abonnement PRIME, vous permettant contre le tarif de l’abonnement annuel ou mensuel, de bénéficier de la livraison gratuite et rapide sur les produits expédiés par AMAZON.

• Contacter le service client AMAZON par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
• Comment faire un achat chez AMAZON

Comment contacter le service client AMAZON ?

• Demande de rappel
• Chat avec un agent du service client
• E-mail
• Courrier

Vous avez besoin de contacter le service client AMAZON ? Pour cela vous avez plusieurs possibilités : vous pouvez demander à être rappelé directement par un agent du service client, envoyer un e-mail ou discuter avec un agent via le chat.

Tous les moyens de contact sont disponibles à partir de ce lien.

Vous pouvez également leur envoyer un courrier à l’adresse :

Amazon EU SARL,

Avenue des Arts 27,

1040 Bruxelles

Belgique

Comment acheter chez AMAZON ?

Si un article vous intéresse chez AMAZON ou un vendeur Marketplace ?

Vous devez disposer d’un compte client chez AMAZON. Vous n’en avez pas vous pouvez en créer un ici.

Sur la page d’un produit vous aurez le choix entre :

• L’achat express : vous aurez à vérifier vos informations et à valider votre paiement.
• Ajouter au panier : si vous avez plusieurs articles à acheter.

Une fois votre sélection faite vous devrez choisir votre moyen de livraison et effectuer le paiement.

Comment faire un retour chez AMAZON ?

Vous souhaitez retourner un article acheté chez AMAZON, vous pourrez faire votre demande de retour dans votre espace client.

• Dans votre espace client : sélectionner la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur « retourner ou remplacer des articles ».
• Puis choisissez l’article ainsi que le motif de retour.
• Vous devez renvoyer plusieurs articles, mais ceux-ci ne se trouvent pas dans la même commande ? Pas de souci si d’autres produits sont éligibles à un retour, vous aurez le bouton « Afficher plus d’articles à retourner ». Si le bouton ne s’affiche pas, il n’y a aucun article éligible.
• Choisissez comment retourner votre article, et par quel moyen vous souhaitez être remboursés.
• Suivre les instructions qui vous ont étaient indiqué par AMAZON pour le retour du colis.

Votre article à renvoyer a été acheté à un vendeur marketplace ? Vous devrez pour cela vous rendre dans votre espace client et soumettre votre demande de retour. Le vendeur reviendra vers vous dans les meilleurs délais, afin de vous indiquer l’acceptation du retour et les instructions à suivre.

Comment obtenir le remboursement d’un produit chez AMAZON ?

Vous avez retourné votre article ? Chez AMAZON il y a deux types de remboursement :

• Le remboursement instantané : le remboursement est effectué sur votre carte de paiement ou sur votre solde carte-cadeau AMAZON. Vous aurez 30 jours pour renvoyer votre article, au-delà le paiement sera débité via votre moyen de paiement.

• Le remboursement après expéditions : le remboursement sera émis dans un délai de 14 jours, après émission du remboursement le montant de votre remboursement sera crédité sous 7 jours.

• Si vous avez acheté votre article à un vendeur marketplace ? Votre demande de remboursement est en général traitée par le site AMAZON en 1 semaine. Le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire.

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- SERVICES-CLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services. 

Présentation

Créé sous le nom Ifansho en 2008 et connu sous le nom de ZALANDO depuis 2009. ZALANDO est une entreprise Allemande qui est spécialisée dans la vente de vêtements et de chaussures. Le siège social de l’entreprise se situe à BERLIN et existe dans 23 pays Européens. Chez ZALANDO vous pourrez retrouver une large collection de vêtements et chaussures pour les hommes, femmes et enfants.

• Contacter le service client ZALANDO par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
• Comment faire un achat chez ZALANDO

Comment contacter le service client ZALANDO ?

• Téléphone
• Chat
• Formulaire de contact

Le service client est disponible pour vos questions concernant une commande, une demande de retour, une demande d’information… par chat en ligne, formulaire de contact ou encore par téléphone au :

0 800 797 34

Disponible chaque jour de 8H à 22H.

Vous avez besoin d’envoyer un courrier, l’adresse de contact est :

ZALANDO SE

Valeska-Gert-Str

500243 BERLIN

Comment acheter chez ZALANDO ?

Vous devez passer une commande chez ZALANDO ? Si vous n’avez pas d’espace client il vous faudra en créer un.

• Sélectionner votre article, ajouter le au panier
• Une fois votre choix terminé, cliquez sur votre panier
• Vous pourrez finaliser votre commande en choisissant le lieu de livraison et le moyen de paiement.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Comment faire un retour chez ZALANDO ?

Votre achat ne vous convient pas et vous souhaitez le retourner ?

Cela est possible, pour les produits de beauté ils devront ne pas être ouverts et dans leur emballage d’origine.

La demande de retour est à faire directement dans votre espace client dans vos commandes.

Une fois votre demande de retour effectué, vous recevrez l’étiquette de retour et votre remboursement vous parviendra dans les 10 jours ouvrés.

Votre achat a été effectuer auprès d’un vendeur partenaire ? Pour le retour vous devrez utiliser le bordereau de retour présent dans votre colis. Vous ne l’avez pas ? Contacter le service client de ZALANDO.

Comment obtenir le remboursement d’un produit chez ZALANDO ?

Vous avez renvoyé un article chez ZALANDO ? Le délai de traitement de votre remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours. Votre remboursement sera fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.  Votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 5 jours ouvrés et sur PayPal dans les 48H.

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Présentation

Le groupe LES MOUSQUETAIRES a été fondée en 1969, par le regroupement de 75 distributeurs indépendants. Le premier INTERMARCHE de Belgique voit le jour en 1991.

Chez INTERMARCHE vous retrouverez un vaste choix de produits alimentaires, de plus vous pourrez également y acheter de nombreux produits non alimentaires.

• Contacter le service client INTERMARCHE par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
• Comment faire un achat chez INTERMARCHE

Comment contacter le service client INTERMARCHE ?

• Téléphone
• Formulaire de contact
• Courrier

Vous avez passé une commande chez INTERMARCHE, ou vous rencontrez une difficulté et vous avez besoin de renseignements ?

Le service client INTERMARCHE est disponible par téléphone au :

+32 10 47 17 00

Du lundi au vendredi de 9H à 17H.

Vous avez également la possibilité de joindre le service client INTERMARCHE via le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse :

ITM Alimentaire Belgium

Rue du BOSQUET 4,

1348 Louvain-La-Neuve

Comment acheter chez INTERMARCHE ?

Pour effectuer vos achats chez INTERMARCHE, il faudra vous rendre directement dans un magasin. Pour retrouver la liste des magasins INTERMARCHE cliquez-ici.

Comment faire un retour chez INTERMARCHE ?

Pour tout retour d’articles acheter chez INTERMARCHE, vous devrez vous rendre à l’accueil de votre magasin afin de connaitre les modalités de retour et de remboursement.

Attention certains produits ne peuvent pas être retourné. Pour en savoir plus il faudra contacter le magasin dans lequel l’achat a été effectuer.

Comment obtenir le remboursement d’un produit chez INTERMARCHE ?

Pour obtenir le remboursement d’un article, vous devrez le ramener en magasin muni de votre ticket. Le remboursement aura lieu en même temps que le retour.

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Présentation

EBAY fût crée en 1995 par Pierre Omidyar, son siège social se situe dans la Silicon Valley à SAN JOSE. Site de vente en ligne, vous pourrez y acheter votre article en achat immédiat ou aux enchères. Le site d’EBAY comporte de nombreuses catégories: la mode, le high-tech, des articles pour la maison et le jardin, des livres… Vous pouvez vendre sur EAY des articles en tant que particulier ou professionnels.

• Contacter le service client EBAY par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
• Comment faire un achat chez EBAY

Comment contacter le service client EBAY ?

• Téléphone
• Email

Le service client EBAY est joignable du lundi au dimanche de 9H à 18H pour toutes vos demandes concernant les commandes, la mise en vente, une réclamation, une demande de remboursement… au :

+33 (0) 78 16 16 00

Ou par e-mail, une réponse vous sera apportée dans les 24H.

Comment acheter chez EBAY ?

Si vous n’avez pas de compte et vous souhaiter commander un article ? Tous les articles ne sont pas éligibles à l’achat sans compte client.

Vous devrez cliquer sur achat immédiat et finaliser votre achat.

Vous pourrez créer votre compte client après le passage de votre commande ici.

Pour les articles ne pouvant pas être commandé en achat express, vous pourrez ajouter votre article à votre panier et finaliser le paiement.

Vous recevrez à la suite de la finalisation de votre commande un e-mail de confirmation.

Comment faire un retour chez EBAY ?

L’article reçu ne correspond pas à sa description ou est endommagé ? Vous pouvez renvoyer l’article, même si le vendeur le refuse vous êtes couvert par la garantie client d’ebay.

Vous avec changer d’avis et vous ne voulez plus de l’article ? Et si vous devrez envoyer un message au vendeur. La demande doit être faite sur votre espace client, le vendeur à un délai de 3 jours pour vous répondre.

Une fois votre retour accepté, vous recevrez un message vous indiquant la marche à suivre pour votre retour. Si le tarif de l’article à renvoyer est supérieur à 550€, vous devrez renvoyer l’article avec accusés de réception.

Comment obtenir le remboursement d’un produit chez EBAY ?

Une fois votre retour accepté par le vendeur et votre colis envoyé, votre remboursement sera traité dans les 2 jours ouvrés. Le remboursement apparaîtra sur votre moyen de paiement sous 3 à 5 jours.

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COLRUYT dispose d’un webshop permettant de bénéficier des mêmes avantages et réductions qu’en magasin. COLRUYT vous propose des articles ayant le meilleur prix. Les prix sont comparés avec ceux des autres enseignes proposant les courses en point relais, que ça soit au niveau national ou régional. SI besoin COLRUYT modifie ses prix, afin qu’ils aient toujours les prix le plus bas.

Les prix entre un magasin COLRUYT et le webshop peuvent être différents. Le choix proposé dans le webshop COLRUYT sera similaire à celui trouver en magasin.

• Contacter le service client COLRUYT par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
• Comment faire un achat chez COLRUYT

Comment contacter le service client COLRUYT ?

• Téléphone
• E-mail
• Formulaire de contact
• Chat en ligne du lundi au samedi de 10H à 20H

Le service client du service COLRUYT webshop est disponible pour toutes vos demandes concernant les produits, la livraison, un problème avec les produits reçu…

Vous pouvez joindre un agent du service client :

• Par téléphone au : +32 2 363 50 05

Du lundi au samedi de 8H à 19H et le dimanche de 10h à 19H.

• Par e-mail
• Par formulaire de contact
• Par courrier à l’adresse :

Franz Colruyt SA

Webshop

Edingensesteenweg 196,

B-150 HAL

Comment acheter chez COLRUYT ?

Vous êtes intéressé par le webshop COLRUYT ? Vous pouvez faire vos courses directement sur le site Collectandgo ou télécharger l’application. Choisissez le mode de livraison (point de collecte ou à domicile) et finaliser la commande en effectuant le paiement.

Comment faire un retour chez COLRUYT ?

Un problème lors de la réception de votre commande ? Vous pouvez contacter le service client Collect&go par téléphone ou e-mail.

Comment obtenir le remboursement d’un produit chez COLRUYT ?

Vous avez rencontré un problème lors du retrait de votre commande ? Pour toute réclamation concernant le manque de fraicheur, un produit périmé… veuillez contacter le service client par téléphone ou par e-mail. Dans le cas d’un produit périmé le service client procédera directement à un remboursement. Dans les autres cas le service client vous indiquera si vous êtes éligible à un remboursement.

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Présentation

CARREFOUR est une enseigne de grande distribution créée en 1959 par Marcel Fournier, Jacques Defforey et Denis Defforey. L’enseigne CARREFOUR et présente en Amérique du Sud, en Asie et en Europe.

En plus de ses magasins (hypermarché, supermarché, city, contact, express, market…), CARREFOUR propose également de la vente en ligne de produits alimentaires et non alimentaires.

• Contacter le service client CARREFOUR par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
• Comment faire un achat chez CARREFOUR

Comment contacter le service client CARREFOUR ?

• Téléphone
• Whatsapp
• Formulaire de contact
• E-mail
• Courrier

Vous avez besoin de contacter le service client CARREFOUR ? Un agent du service client est joignable pour toutes vos demandes d’information concernant vos commandes, retour, livraison…

Pour contacter un agent à l’écrit vous pouvez utiliser :

• Le formulaire de contact
• L’adresse e-mail
• Whatsapp au +32 476 75 42 95
• Par courrier à :

Carrefour Belgium N.V

The corporate Village,

Beyreuth Building

Da Vincilaan 3,

Bus 3,

1930 ZAVENTEM

Ou par téléphone au 04 289 96 82.

Comment acheter chez CARREFOUR ?

Vous souhaitez faire vos courses alimentaires et non alimentaires sur le site CAREFFOUR. Dans un premier temps il vous faudra choisir le mode de livraison souhaité. Suivant la ville où vous habitez plusieurs choix de livraison s’offre à vous :

• Livraison à domicile
• Retrait en magasin
• Livraison avec ShipTo

Une fois connecté à votre compte vous pourrez choisir vos articles et les ajouter au panier.

Vos courses sont terminées ? Aller dans votre panier, procéder au paiement et finaliser la commande.

Comment faire un retour chez CARREFOUR ?

Pour les articles non alimentaires commander en ligne, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter et renvoyer votre article.

Les produits alimentaires ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

Pour toutes demandes, vous devrez vous rapprochez du service client par le moyen de votre choix.

Comment obtenir le remboursement d’un produit chez CARREFOUR ?

Pour obtenir le remboursement d’un article acheter chez CARREFOUR, vous devrez renvoyer votre article. Pour connaitre les conditions de retour et de remboursement veuillez contacter le service client par le moyen de contact de votre choix.

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Présentation

ALIEXPRESS est un site d’e-commerce chinois appartenant au groupe Alibaba.
ALIEXPRESS est un site spécialiste de la vente d’articles à petit prix, existant depuis 2010. ALIEXPRESS permet à des revendeurs chinois de vendre leurs articles directement à des particuliers sans avoir à passer par des intermédiaires. Chez ALIEXPRESS il existe une protection acheteur vous permettant d’être remboursé dans certains cas. Surtout connu pour les accessoires de mode et les composants électroniques, vous retrouverez de tout chez ALIEXPRESS. De la mode hommes, femmes, enfants, des objets pour la maison, des bijoux, des montres, des pièces automobiles en passant par les ordinateurs ou encore les téléphones.

• Contacter le service client ALIEXPRESS par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
• Comment faire un achat chez ALIEXPRESS

Comment contacter le service client ALIEXPRESS ?

• Chat disponible 24H/24 7J/7

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans le FAQ d’ALIEXPRESS ? Il vous est possible d’être mis en contact par chat avec un agent virtuel.

Comment acheter chez ALIEXPRESS ?

Si vous souhaitez passer une commande chez ALIEXPRESS ?

• Pour commencer choisissez l’article souhaitez sur le site ALIEXPRESS.
• Une fois votre ou vos produit(s) sélectionner, vous pouvez vous rendre dans votre panier situé en haut à droite.
• Si vous n’avez pas de compte ? Vous devrez en créer un.
• Indiquer les coordonnées pour la livraison
• Finaliser la commande avec le paiement.

Vous pourrez passer commande sur ALIEXPRESS directement depuis leur site web ou via leur application.

Comment faire un retour chez ALIEXPRESS ?

Au cas où votre article ne vous convient pas ? Pour demander un retour il vous faudra contacter le vendeur en lançant un litige avec comme sujet retour.

Pour votre retour certains vendeurs proposent les retours gratuits.

Mais une fois votre retour accepté par le vendeur, vous recevrez une étiquette de retour ou un code tout en sachant que votre remboursement sera traité à la réception de l’article dans l’entrepôt local.

Comment obtenir le remboursement d’un produit chez ALIEXPRESS ?

Si vous avez fait une demande de retour au vendeur, la réponse apportée ne convient pas à vos attentes, le produit commandé n’a jamais été reçus ou il ne correspond à vos attentes ? Vous avez la possibilité d’ouvrir un litige mais attention vous disposez d’un délai de 15 jours après la réception pour l’ouverture du litige. En général votre remboursement est accepté par le vendeur dans les 15 jours.

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Présentation

ALDI est une enseigne de supermarchés hard discounts fondés en 1913. En Belgique plus de 440 magasins ALDI sont disponibles, ce qui fait que chaque habitant dispose d’un ALDI à moins de 15 minutes de chez lui.

ALDI vous propose des produits du quotidien, toutes les semaines ALDI propose des offres de produit non-alimentaires.

N’hésitez pas à suivre ALDI sur les réseaux sociaux, afin d’être tenu au courant des dernières nouveautés et promotions.

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• Comment faire un achat chez ALDI

Comment contacter le service client ALDI ?

• Formulaire de contact
• Courrier

Le service client ALDI est disponible pour toutes vos demandes d’information à l’aide du formulaire de contact.

Vous avez aussi la possibilité d’envoyer un courrier recommandé à l’adresse :

ALDI Inkoop NV

Keerstraat 4,

9420 Erpe-Mere

Comment acheter chez ALDI ?

Si vous avez prévu d’effectuer vos achats chez ALDI ? Vos achats devront être effectués au sein d’un magasin ALDI. Vous pouvez préparer votre liste d’achats en vous rendant sur le site ALDI.

Comment faire un retour chez ALDI ?

Certains articles ne pourront être ni repris ni échangé tels que les maillots de bain, sous-vêtements, carte cadeaux…

Si vous souhaitez connaitre la liste des produits non repris par ALDI, vous pourrez contacter le service client à l’aide du formulaire de contact.

Sur certains articles ALDI propose le satisfait ou remboursé. Dans ce cas vous pouvez rapporter votre article dans les 60 jours suivant votre achat. L’article devra être accompagné de son carton d’emballage et du ticket de caisse.

Vos articles pouvant être repris devront être ramener en magasin directement.

Comment obtenir le remboursement d’un produit chez ALDI ?

Afin d’obtenir le remboursement d’un article acheté chez ALDI, il faudra ramener l’article directement en magasin. Dans le cas, ou votre retour est conforme, le remboursement sera fait à ce moment-là.

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