Présentation
Maison de Haute-Couture CHANEL a été créée en 1910 et propose de nombreux articles de prêt-à-porter, d’accessoires, de parfums et d’article pour la maison.
CHANEL fût fondée par Gabrielle Bonheur Chasnel qui était modiste, elle a ouvert son premier point de vente dans un appartement parisien situé au 160 Boulevard Malesherbes. L’appartement devient vite trop petit c’est alors qu’ouvre au 21 rue Cambon le magasin Chanel Modes qui vendra uniquement des chapeaux, le bail interdisant la vente de vêtements. Il faudra attendre 1913 pour l’ouverture de la boutique de prêt à porter à Deauville.
Depuis la maison CHANEL ne cesse de proposer de nombreux articles de luxe à ses clients, malgré un passage difficile au début des années 1980. C’est d’ailleurs à ce moment-là que la maison CHANEL nomme au poste de directeur artistique de Chanel Mode le couturier et styliste Karl Lagerfeld.
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Le service client CHANEL est disponible par formulaire de contact ou par téléphone au :
0 70 66 55 55
Du lundi au vendredi de 10H à 19H
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Vous devez envoyer un courrier au siège social de CHANEL ?
L’adresse pour l’envoi de vos courriers est :
CHANEL
135 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine
Comment effectuer un achat chez CHANEL ?
Sur le site internet CHANEL, vous pourrez acheter des lunettes (solaire ou optique), du parfum, du maquillage ou des produits de soins.
Dans un premier temps, vous devrez sélectionner le/les article(s) que vous souhaitez acheter et les ajouter à votre panier.
Une fois votre sélection effectuée, vous pourrez vous rendre dans votre panier.
Lorsque vous effectuer un achat en parfumerie ou en produit de beauté, vous aurez la possibilité de choisir deux échantillons.
Après avoir cliqué sur « Terminer mes achats », vous devrez renseigner votre adresse e-mail afin de continuer en tant qu’inviter ou pour vous connecter à votre compte.
Pour la livraison vous aurez le choix entre une livraison à domicile ou un retrait en boutique CHANEL.
Après le paiement, une page apparaîtra vous indiquant la validation de votre commande et son numéro. Vous recevrez ces informations par e-mail également.
Comment retourner un achat chez CHANEL ?
Pour retourner un article qui vous a été livré à domicile, vous devrez remplir le formulaire de retour et le joindre à votre colis, vous disposez de 30 jours après l’expédition de votre colis pour le retour.
Pour les produits dont l’emballage était scellé celui-ci ne doit pas être descellé (dans ce cas le remboursement ne sera pas possible), l’article devra être dans son emballage d’origine, les lunettes devront aussi avoir leur étiquette intacte.
Mais CHANNEL n’acceptera pas le retour si les articles ont été modifiés.
Pour obtenir votre étiquette de retour, veuillez-vous rendre dans votre espace client, historique de commande et cliquer sur la commande concernée par votre retour.
Vous avez récupéré votre commande en boutique CHANEL ? Vous devriez ramener vos retours dans une boutique Channel.
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