Archives des Mail - Page 29 sur 32 - Services client Belgique

Contacter le service après-vente APPLE

Comment se passe la livraison chez APPLE ?
Comment passer commande chez APPLE ?

Présentation

APPLE est une multinationale Américaine fondée en avril 1976 à LOS ANGELES dans le garage de la maison d’enfance de Steve Jobs. Les fondateurs d’APPLE sont Ronald Wayne, Steve Wozniak et Steve Jobs. Steve Jobs avait quitté l’entreprise en 1985, avant de revenir en 1997 lorsque APPLE est au bord de la faillite.

Comment contacter le service après-vente d’APPLE ?

Par la suite il sortit des produits phares qui fît la richesse d’APPLE comme le IMAC, l’IPAD, l’IPHONE, l’APPLE WATCH…

Contacter le service après-vente APPLE par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
Comment faire un achat chez APPLE
Comment se passe la livraison

Comment contacter le service client d’APPLE ?

Téléphone
Chat

Vous avez besoin de contacter le service client APPLE ?

Vous pouvez contacter le service client APPLE par téléphone.

Pour l’achat d’un article APPLE ou d’un logiciel au :

080 093 932

Du lundi au vendredi de 11H à 19H et le samedi de 9H à 18H.

Pour une entreprise au :

080 080 168

Du lundi au vendredi de 11H à 19H et le samedi de 9H à 18H.

Pour l’éducation au :

080 093 932

Du lundi au vendredi de 11H à 19H et le samedi de 9H à 18H.

Comment passer commande chez APPLE ?

Vous souhaitez acheter un article chez APPLE ?

Vous pouvez vous rendre directement dans un Apple store ou chez un revendeur Apple.

Acheter directement par téléphone avec un conseiller au 0 800 939 32.

Acheter en ligne sur le site d’Apple.
Vous achetez pour votre entreprise ? Vous pouvez passer commande en ligne ou directement par téléphone au 0 800 801 68.

Votre achat est en rapport avec l’éducation ? Vous pouvez passer commande en ligne ou par téléphone au 0 800 939 32.

Comment se passe la livraison chez APPLE ?

La livraison d’article commandé sur le site d’Apple est livrée à domicile ou en points de retrait agréés APPLE.

Pour les articles en stock la livraison est gratuite dès le lendemain suivant l’heure de votre commande :

Pour une commande passée du lundi au jeudi avant 15H, vous serez livré le lendemain.

Pour une commande le vendredi avant 15H, vous serez livré le lundi.

Pour une commande du lundi au vendredi passé après 15H, la livraison aura lieu 2 jours ouvrés plus tard.

Pour une commande passée le vendredi, samedi ou dimanche après 15H, la livraison aura lieu le mardi.

Une livraison express avec un choix de livraison le samedi ou le matin avant 9H30 est possible, mais les frais de port seront payants.

Une signature vous sera demandée lors de la remise du colis, les livraisons ont lieux du lundi au vendredi de 8H à 18H.

Comment contacter le service après-vente d’APPLE ?

Vous avez besoin d’une assistance ou d’une réparation pour votre produit APPLE ?

Vous pouvez contacter l’assistance technique d’APPLE en ligne ou par téléphone au :

0 800 80 404

Vous pouvez également vous rendre directement dans un Centre de Services Agréé Apple.

APPLE sur les réseaux sociaux

Instagram

Facebook

- SERVICES-CLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

Contacter le service après-vente DREAMLAND

Comment faire un achat chez DREAMLAND ?
Comment se passe la livraison ?

Présentation

DREAMLAND est une filiale du groupe COLRUYT et est une chaîne de magasin de jouets Belge.

Comment contacter le service après-vente de DREAMLAND ?

DREAMLAND a vu le jour en 1956 avec la famille De Backer avec l’ouverture d’un supermarché de quartier. En 1987, les magasins LIMA sont rebaptisés Droomland. C’est à partir de 2002 que tous les magasins rachetés par COLRUYT en 1994 sont renommés DREAMLAND. Il y a 48 magasins DREAMLAND en Belgique. Chez DREAMLAND vous pourrez retrouver un large choix de jeux d’extérieur, jouets, fournitures scolaire, multimédia, meubles de jardins, jeux vidéo, chambres d’enfant, livres…

Contacter le service après-vente DREAMLAND par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
Comment faire un achat chez DREAMLAND
Comment se passe la livraison

Comment contacter le service après-vente de DREAMLAND ?

Téléphone
Live chat
Formulaire de contact
Courrier

Le service client DREAMLAND est joignable pour vos demandes d’informations générales, pour des informations sur un produit, des actions en cours, la garantie, un magasin, une commande, une réservation…

Vous pouvez contacter le service client DREAMLAND à l’écrit via le formulaire de contact, par live chat (en bas à droite sur le bouton « Besoin d’aide »), le live chat est disponible du lundi au vendredi entre 10H et 17H, le samedi entre 10H et 13H ou par courrier à l’adresse :

DREAMLAND

Service client

Edingensesteenweg 196,

1500 HAL

Vous pouvez aussi contacter le service client DREAMLAND par téléphone au :

02 363 56 56

Du lundi au vendredi entre 9H et 17H, le samedi entre 10H et 13H.

Pour contacter le service après-vente DREAMLAND, il faudra contacter le service après-vente directement à l’aide du formulaire de contact.

Comment passer commande chez DREAMLAND ?

Vous souhaitez passer une commande chez DREAMLAND avec une livraison à domicile ou un retrait en Click&Collect ? Vous devrez passer votre commande directement en ligne sur le site de DREAMLAND.

Vous souhaitez récupérer votre commande en magasin OKAY ou COLRUYT, vous pourrez passer votre commande par téléphone.

Comment se passe la livraison chez DREAMLAND ?

DREAMLAND propose 3 types de livraison :

(Tarif en date du 03/05/23, susceptible d’être modifié)

Livraison à domicile :

Pour les petits articles de moins de 1,5m et de moins de 30kg les frais de port sont de 5,99€, la livraison est effectuée par la poste.

Pour les articles plus volumineux les frais de port sont de 35€ et la livraison est effectuée par DreamLand ou par le fournisseur.

Livraison dans un point d’enlèvement Colruyt ou Okay, le prix est de 2,99€.

Click&Collect : le retrait est gratuit.

La date de livraison prévue vous est indiquée lors de la validation de votre commande.

DREAMLAND sur les réseaux sociaux

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Contacter le service client de STIB

Comment connaitre les horaires de STIB ?
Y a-t-il des abonnements chez STIB ?

Présentation

La STIB est la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles, fondée en 1954.

La STIB exploite ses lignes sur les 19 communes de la Région de Bruxelles Capitale et des 11 communes de sa périphérie.

Elle STIB propose plusieurs moyens de transport les 4 lignes de métro, 17 lignes de tram, 58 lignes de bus, et noctis (11 lignes). Vous utilisez régulièrement les transports en commun ? N’hésitez pas à souscrire à un des abonnements vendus par la STIB.

Comment connaître les horaires de STIB ?
Y a-t-il des abonnements chez STIB ?
Comment retrouvez un objet perdu ?

Comment contacter le service client de STIB ?

Téléphone
Courrier
Formulaire de contact
Réseaux sociaux (Facebook et Instagram)

Vous avez besoin de contacter la STIB pour des questions concernant les horaires, les itinéraires, les correspondances ou les abonnements ? Vous pouvez contacter le service client de la STIB par formulaire de contact, par téléphone au :

0 70 23 20 00 (0,30€/min)

Ou par courrier à :

STIB Customer Care

Rue Royale 76

1000 Bruxelles

Lorsque vous contacter le service client de la STIB à l’écrit, une réponse vous sera apportée dans les 10 jours ouvrables.

Comment connaitre les horaires de STIB ?

Le service client de la STIB est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 7H à 19H et le samedi de 8H à 16H.

Pour les réseaux sociaux des agents vous répondent du lundi au vendredi de 8H à 18H.

Afin de connaître les horaires d’ouvertures des KIOSK ou BOOTIK veuillez-vous rendre sur cette page.

Les horaires de métro, tram, bus et noctis sont disponibles ici. Vous pourrez aussi y retrouver les horaires de passage en temps réel.

Pour plus de simplicité dans vos déplacements, pensez à télécharger l’application mobile sur android ou apple .

Comment souscrire à un abonnement chez STIB ?

Vous êtes un utilisateur régulier des réseaux de la STIB ? N’hésitez pas à souscrire à un abonnement, plusieurs abonnements sont disponibles :

(Les tarifs sont indiqués au 02/04/23, ils sont susceptibles d’être modifié)

STIB -12 ans : Gratuit. Vous pourrez souscrire à cet abonnement en ligne et en point de vente BOOTIK.

STIB 18-24 ans Bruxellois 12 mois : 12€, la souscription de votre abonnement se fait en ligne ou en point de vente BOOTIK, KIOSK ET GO.

Abonnement STIB : 1 mois à 49€, pour 1 an 499€, en point de vente BOOTIK, KIOSK ET GO et dans un SHOP (uniquement pour l’abonnement mensuel).

Abonnement scolaire : Pour les 12 à 24 ans en ligne.

Abonnement BRUPASS : 1 mois à 60€, pour 1 an 600€ en point de vente BOOTIK, KIOSK ET GO et dans un SHOP (uniquement pour l’abonnement mensuel).

Abonnement BRUPASS XL : 1 mois à 84€, pour 1 an 840€ en point de vente BOOTIK, KIOSK ET GO et dans un SHOP (uniquement pour l’abonnement mensuel).

Abonnement Airport line : 1 mois 60€ en ligne ou en point de vente BOOTIK, KIOSK.

SNCB + STIB : Abonnement mensuel 49€, abonnement trimestriel 137€ et l’abonnement annuel 499€, afin de retrouver les détails de l’abonnement rendez-vous sur cette page. La vente de l’abonnement se fera uniquement dans les gares SNCB.

Les abonnements annuel de chez STIB

Abonnement 65+ : Pour 1 an 60€ à partir de juillet 2023 l’abonnement pour les Bruxellois de + de 65 ans sera de 12€/an. La souscription de votre abonnement se fait en ligne ou en point de vente BOOTIK, KIOSK ET GO.

Abonnement 65+ BIM : Gratuit sous conditions. La souscription de votre abonnement se fait en ligne ou en point de vente BOOTIK, KIOSK.

STIB BIM : 1 mois à 8,50€, 1 an 85€ en point de vente BOOTIK, KIOSK, en KIOSK uniquement pour le renouvellement.

STIB Malvoyant : Gratuit, l’abonnement doit être souscrit en BOOTIK.

STIB Accompagnateur Gratuit : l’abonnement doit être souscrit en BOOTIK.

STIB tarif social 12 mois : Gratuit, en ligne ou en point de vente BOOTIK, KIOSK , pour le KIOSK uniquement pour le renouvellement.

STIB 75 voyages : 105€, en ligne ou en point de vente BOOTIK, KIOSK ET GO.

Afin de connaître toutes les conditions pour une souscription d’abonnement vous pouvez vous rendre sur cette page.

Comment contacter le service des objets perdus de la STIB ?

Vous avez oublié ou perdu un objet lors d’un de vos déplacements ?

Vous pourrez contacter le service des objets perdus de STIB :

Par téléphone au :

0 70 23 20 00 (0,30€/min)

Par formulaire de contact.

Dès que votre objet sera retrouvé, le service vous recontacteras.

Votre objet sera à récupérer dans le bureau des objets trouvés à la station de métro Botanique (ligne de métro 2-6). Le bureau est ouvert les lundis et mercredis de 12H à 18H.

Lors de la restitution de votre objet il vous sera demandé votre pièce d’identité et un paiement de 5€ pour les frais administratifs.

Suivre STIB sur les réseaux sociaux :

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Contacter le service client SNCB

Y a-t-il des abonnements à la SNCB ?
Comment retrouvez un objet perdu ?

Présentation

La SNCB est la Société Nationale des Chemins de fer Belges, créée en 1926 c’est une société ferroviaire publique belge. La SNCB propose des voyages en Belgique et également à l’international en partenariat avec la SNCF pour Thalys, l’Eurostar et le TGV inOui, avec la Deutch BAHN pour l’ICE et avec les Nederlandse Spoorwegen.

Comment connaitre les horaires de la SNCB ? Y a-t-il des abonnements à la SNCB ?

La première ligne fût mise en service en 1835 avec une liaison entre Bruxelles et Malines.

Vous voyagez prochainement avec la SNCB ? Vous pourrez retrouver sur leur site toutes les informations nécessaires à votre déplacement et réserver votre ticket. Depuis 2021 le slogan de la SNCB est « En route. Vers mieux. »

Comment connaitre les horaires de la SNCB ?
Y a-t-il des abonnements à la SNCB ?
Comment retrouvez un objet perdu ?

Comment contacter le service client de la SNCB ?

Téléphone
WhatsApp
Messenger
Formulaire de contact

Vous avez besoin de contacter le service client de la SNCB pour des demandes d’informations générales, concernant les tickets, les lignes, pour un objet perdu…

Vous avez la possibilité de contacter le service client de la SNCB via le formulaire de contact, messenger, par WhatsApp au :

04 92 88 00 00

Des agents du service client parlant l’anglais, le néerlandais et le français pourront vous répondre du lundi au vendredi de 6H à 21H30 et le week-end de 7H à 21H30.

Vous pourrez aussi les joindre la SNCB par téléphone :

Pour le trafic intérieur Belge : +32 2 528 28 28. De 7H à 21H30 tous les jours.
Pour le trafic international : +32 70 79 79 79 (€ 0.30/min) , du lundi au vendredi de 8H à 20H, les week-ends et jours fériés de 9H à 17H.

Vous avez un courrier à transmettre au service client de la SNCB ? L’adresse de contact est :

SNCB Marketing & Sales

Customer Service

B-MS.14

Avenue de la Porte de Hal 40

1060 Bruxelles

Comment connaitre les horaires de la SNCB ?

Vous voulez connaitre l’état du réseau ou la position de votre train en temps réel ? Vous pouvez utiliser Train Map.

Afin de connaitre les horaires de trains, vous pouvez les consulter sur le site internet de la SNCB.

Toutes les fiches horaires imprimables sont disponibles ici.

Comment souscrire à un abonnement à la SNCB ?

Vous êtes un utilisateur régulier de la SNCB ? Vous pouvez souscrire à l’abonnement le plus adapté à votre profil directement en ligne, ou dans un guichet. Pour la souscription de votre abonnement dans un guichet de la SNCB, vous devrez avoir rempli leformulaire de demande d’abonnement.

Pour la souscription à un Flex Abonnement, il faudra l’activer ou l’acheter à l’aide de l’application SNCB.

Pour le renouvellement de votre abonnement, vous devrez le renouveler plusieurs jours avant sa fin de validité :

Au plus tard 5 jours avant pour les abonnements SNCB combiné.
Au plus tard 10 jours avant pour les formats papier.

Vous pourrez renouveler votre abonnement en ligne ou directement dans un guichet de la SNCB.

Retrouvez ici tous les abonnements disponibles.

Comment contacter le service des objets perdus de la SNCB ?

Vous avez perdu un objet lors de votre voyage avec le SNCB ? Vous devrez le signaler le plus rapidement possible à l’aide du formulaire de contact.

Dès que l’objet sera retrouvé la SNCB vous recontactera. Vous pourrez le récupérer dans les 7 jours dans la gare où il se trouve. Au-delà il sera renvoyé dans une gare dépôts. Afin de récupérer dans la gare dépôts de votre choix, vous devrez payer 5€.

Après 50 jours sans être réclamés votre objet sera offert à l’association « Petits Riens ».

La SNCB ne trouve pas votre objet ? 7 jours après avoir signalé la perte de votre objet, vous recevrez un e-mail vous indiquant ou en est votre demande.

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Contacter le service client de KUSTTRAM

Comment connaitre les horaires de KUSTTRAM ?
Y a-t-il des abonnements pour KUSTTRAM ?

Présentation

Le KUSTTRAM est le tramway de la côte Belge connu sous le nom de ligne 0. Le KUSTTRAM dessert 67 arrêts entre Knokke (situé près de la frontière Néerlandaise) et La Panne (situé près de la frontière Française).

KUSTTRAM est considéré comme la plus grande ligne de tram sur voie métrique avec ses 67 km, cette ligne a ouvert en 1885 et est exploité depuis 1991 par la société DE LIJN. Vous projetez de prendre le KUSTTRAM prochainement, n’hésitez pas à vous rendre ici pour connaitre les horaires.

Comment connaitre les horaires de KUSTTRAM ? Y a-t-il des abonnements pour KUSTTRAM ? — Source : Auto-photographié
Auteur : Vitaly Volkov / Volkov Vitaly Sergeevich

Comment connaitre les horaires de KUSTTRAM ?
Y a-t-il des abonnements pour KUSTTRAM ?
Comment retrouvez un objet perdu ?

Comment contacter le service client de KUSTTRAM ?

Téléphone
Messenger
Formulaire de contact
Courrier

Vous avez besoin de contacter le service client DELIJN au sujet de KUSTTRAM pour des informations générales, les abonnements, les horaires, les objets perdus…

Le service client est joignable via un formulaire de contact, messenger, par téléphone au :

070 220 200

Ou par courrier :

DE LIJN

Motsraat 20,

2800 MALINES

Comment connaître les horaires de KUSTTRAM ?

Le TRAM du littoral KUSTTRAM dessert 67 arrêts entre Knokke et La Panne. Chaque arrêt est desservi en journée tous les 10-15 ou 20 minutes et en soirée toutes les 30 ou 60 minutes.

Vous souhaitez préparer votre futur déplacement retrouvez les horaires en direction de Knokke et de La Panne.

Comment souscrire à un abonnement pour KUSTTRAM ?

Vous pouvez souscrire à un abonnement en ligne ou directement dans un point de vente.

Les abonnements disponibles sont :

(Les tarifs sont indiqués en date du 04/05/23 et sont susceptibles d’être modifié)

Buzzy Pazz : à partir de 33€, réserver aux 6 à 24 ans. Vous pourrez souscrire à l’abonnement de façon mensuel, trimestriel ou annuel.

Omnipas : à partir de 49€, réserver pour les personnes de 25 à 64 ans. Vous pourrez souscrire à l’abonnement de façon mensuel, trimestriel ou annuel.

Omnipas 65+ : à partir de 56€ pour un an.

Comment contacter le service des objets perdus de KUSTTRAM ?

Lors de votre voyage à bord du KUSTTRAM vous avez oublié ou perdu un objet ? Vous avez la possibilité de contacter le service client via le formulaire de contact ou par téléphone. Lors de votre déclaration de perte vous devrez y mettre certaines informations comme :

Vos coordonnées
La direction du KUSTTRAM
Une description
La date et l’heure

Le service client vous recontactera rapidement, si vous n’avez pas de nouvelle dans les 14 jours c’est que votre objet n’a pas été retrouver.

Dans le cas ou votre objet est retrouvé vous aurez 2 mois pour le récupérer au-delà il sera retiré des locaux de stockage.

Suivre KUSTTRAM sur les réseaux sociaux :

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Comment contacter BRUSSELS AIRLINES

Comment retrouver les horaires chez BRUSSELS AIRLINES ?
Comment effectuer une réservation chez BRUSSELS AIRLINES ?

Présentation

Créée en 2002, BRUSSELS AIRLINES est une compagnie aérienne Belge faisant partie du groupe LUFTHANSA.

Comment retrouver les horaires chez BRUSSELS AIRLINES ?

Son hub principal est situé à l’aéroport de Bruxelles. BRUSSELS AIRLINES propose des vols dans plus de 85 destinations.

Pour découvrir les destinations proposées par BRUSSELS AIRLINES et réserver votre futur voyage vous pouvez vous rendre sur leur site.

Comment retrouver les horaires chez BRUSSELS AIRLINES ?
Comment effectuer une réservation chez BRUSSELS AIRLINES ?

Comment contacter le service client BRUSSELS AIRLINES ?

Téléphone
Chat avec assistant virtuel
Réseaux sociaux

Vous avez besoin de contacter le service client BRUSSELS AIRLINES pour des informations générales, effectuer une réservation ou encore demander une modification/annulation de votre vol ?

Le service client BRUSSELS AIRLINES est joignable par téléphone du lundi au samedi de 9H à 19H, le dimanche de 9H à 17H, en anglais 24H/2 7J/7 au :

+32 27 23 23 62.

Vous avez besoin d’assistance lors de votre réservation en ligne ? Vous devrez contacter le service d’assistance au :

+32 53 33 81 81.

Du lundi au samedi de 9H à 19H, le dimanche de 9H à 17 et en anglais 24H/24 7J/7.

Comment accéder aux horaires des agences et des vols de BRUSSELS AIRLINES ?

Le service client BRUSSELS AIRLINES est joignable chaque jour de la semaine :

Du lundi au samedi de 9H à 19H.
Le dimanche de 9H à 17H.
Vous parlez l’anglais, vous pourrez joindre le service client 24H/24 7J/7.

Vous souhaitez connaitre les horaires de vol et le statut et les itinéraires ? Vous pouvez vous rendre sur cette page afin d’avoir les informations remises à jour régulièrement.

Comment effectuer une réservation chez BRUSSELS AIRLINES ?

Afin de réserver un vol chez BRUSSELS AIRLINES, vous pourrez le faire :

Par téléphone au +32 27 23 23 62.
En ligne directement sur le site de BRUSSELS AIRLINES.
En agence de voyage.

Suivre BRUSSELS AIRLINES sur les réseaux sociaux :

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Contacter le service client BRICO

Contacter le service client BRICO par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
Comment faire un achat chez BRICO

Présentation

BRICO est une chaîne de quincailleries, créée en 1973 et présente dans tout le Benelux avec plus de 150 magasins.

Comment contacter le service client BRICO ?

Depuis 2006 BRICO a ouvert son web-shop vous permettant de faire vos achats en ligne 24H/24 7J/7 d’où vous voulez et en pouvant choisir la livraison à domicile ou le retrait en magasin.

Vous retrouverez chez BRICO un grand choix d’articles de bricolage, sur le web-shop vous retrouverez également des vendeurs partenaires vous permettant d’avoir un plus grand choix.

Contacter le service client BRICO par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
Comment faire un achat chez BRICO
Comment se passe la livraison

Comment contacter le service client BRICO ?

Téléphone
Formulaire de contact
Courrier
WhatsApp

Vous avez besoin de contacter le service client BRICO afin d’avoir des informations sur votre commande, la livraison, une information sur un produit, une réclamation…

Le service client BRICO est joignable à l’aide d’un formulaire de contact, par téléphone au :

04 60 21 00 13

Du lundi au samedi de 8H à 18H.

Via WhatsApp au

0 800 123 65

Ou bien par courrier à l’adresse suivante :

BRICO BELGIUM N.V

Alfons Gossetlaan 46

1702 Groot-Bijgaarden

Belgique

Comment acheter chez BRICO ?

Chez BRICO vous pourrez acheter en magasin ou directement via le site internet. Pour vos commandes en ligne vous devrez avoir créé un compte client.

Après avoir ajouté votre/vos articles dans le panier, vous devrez choisir le mode de livraison (livraison à domicile ou en retrait magasin), effectuer le paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Comment se passe la livraison chez BRICO ?

Vous passez prochainement commande chez BRICO et vous souhaitez savoir comment se passe la livraison ?

Pour toutes vos commandes en ligne chez BRICO, vos petits colis seront expédiés via le transporteur DPD. Le délai de livraison sera de 2 à 3 jours ouvrable avec des frais de livraison à 4,95€.

Pour les grosses commandes comme du carrelage, bois de jardin… le tarif de livraison et de délai étant différents selon l’article cela sera indiqué sur la fiche produit.

Vous avez aussi la possibilité de faire un retrait magasin, lorsque vous choisissez votre article sur le site BRICO, vous pourrez voir si l’article est en stock ou non et si le retrait magasin est disponible.

Pour une question sur la livraison d’article vendu par un partenaire, vous devrez envoyer un message directement au vendeur à l’aide de votre espace client.

Comment ouvrir un litige chez BRICO ?

Pour un litige avec un vendeur partenaire, il faudra le contacter directement depuis votre espace client ou à l’aide de ce lien.

Pour toutes commandes en ligne sur article vendu par BRICO, vous devrez contacter le service client BRICO afin de faire une demande de retour ou une réclamation.

Pour vos retours vous disposez d’un délai de 30 jours, 90 jours si vous êtes membre du programme fidélité.

Votre retour pourra être retourné directement en magasin muni de votre facture, ou par transporteur (les frais de retour sont à votre charge). Votre demande de retour peut être effectué ici.

Pour tout autre litige vous pourrez contacter le service client via téléphone ou formulaire de contact.

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Contacter le service client RTL/TVI

Présentation

RTL TVI est une chaîne de télévision privée généraliste belgo-luxembourgeoise. Ses téléspectateurs sont uniquement situés en Belgique et au Luxembourg et les émissions diffusés en français. Fondée en 1955 sous le nom Télé Luxembourg, c’est en 1982 que la chaîne change de nom et s’appelle RTL TELEVISION. C’est en 1987 lorsque le canal belge de RTL télévision prend son indépendance qu’est lancé la chaîne RTL TVI. Sur la chaîne RTL TVI vous pourrez y voir des séries, des émissions de divertissement et de télé-réalité, du sport, les actualités via le journal TV, des films…

S’abonner à RTL/TVI
Contacter le service client par e-mail, formulaire de contact ou téléphone de RTL/TVI

Comment contacter le service client RTL/TVI ?

E-mail
Formulaire de contact
Téléphone
Courrier

Vous avez besoin de contacter le service client pour une demande, une suggestion, un problème technique…

Le service client RTL/TVI est joignable par e-mail, formulaire de contact, téléphone au +352 421 42 30 40 ou encore par courrier à :

RTL Belux & Cie SA

Boulevard Pierre Frieden 43,

1543 Luxembourg

Comment regarder un programme TV chez RTL/TVI?

Afin de pouvoir regarder un programme TV en direct sur RTL TVI ou en replay. Vous devrez avoir au préalable créé un compte gratuit.

Vous pourrez y accéder depuis une télé :

Android TV
Apple TV
Chromecast
Avec un câble HDMI
Un décodeur V7 Proximus

Ou bien encore sur un ordinateur, un mobile ou une tablette.

Attention RTL TVI n’est disponible qu’en Belgique et au Luxembourg.

Pour créer un compte, vous devrez vous rendre sur le site RTL. Vous pourrez créer votre compte à partir de votre adresse e-mail ou à partir de votre compte Facebook.

RTL/TVI sur les réseaux sociaux

Instagram

Facebook

TikTok

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Contacter le service client AMAZON

Contacter le service client AMAZON par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
Comment faire un achat chez AMAZON

Présentation

Le site d’e-commerce AMAZON a été lancé en juillet 1995 par Jeff Bezos, dont le siège social est à Seattle. Dans un premier temps le site AMAZON proposé principalement l’achat de livre, le premier livre vendu est « Fluid Concepts and Creative Analogies » de Douglas Hofstadter. AMAZON est un acteur principal du e-commerce et fait partie de géants du web avec Apple, Facebook, Microsoft et Google.

A ce jour vous pouvez acheter de nombreux produits alimentaires et non alimentaires vendus par Amazon ou des vendeurs du Marketplace.

Amazon vous propose un abonnement PRIME, vous permettant contre le tarif de l’abonnement annuel ou mensuel, de bénéficier de la livraison gratuite et rapide sur les produits expédiés par AMAZON.

Contacter le service client AMAZON par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
Comment faire un achat chez AMAZON

Comment contacter le service client AMAZON ?

Demande de rappel
Chat avec un agent du service client
E-mail
Courrier

Vous avez besoin de contacter le service client AMAZON ? Pour cela vous avez plusieurs possibilités : vous pouvez demander à être rappelé directement par un agent du service client, envoyer un e-mail ou discuter avec un agent via le chat.

Tous les moyens de contact sont disponibles à partir de ce lien.

Vous pouvez également leur envoyer un courrier à l’adresse :

Amazon EU SARL,

Avenue des Arts 27,

1040 Bruxelles

Belgique

Comment acheter chez AMAZON ?

Si un article vous intéresse chez AMAZON ou un vendeur Marketplace ?

Vous devez disposer d’un compte client chez AMAZON. Vous n’en avez pas vous pouvez en créer un ici.

Sur la page d’un produit vous aurez le choix entre :

L’achat express : vous aurez à vérifier vos informations et à valider votre paiement.
Ajouter au panier : si vous avez plusieurs articles à acheter.

Une fois votre sélection faite vous devrez choisir votre moyen de livraison et effectuer le paiement.

Comment faire un retour chez AMAZON ?

Vous souhaitez retourner un article acheté chez AMAZON, vous pourrez faire votre demande de retour dans votre espace client.

Dans votre espace client : sélectionner la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur « retourner ou remplacer des articles ».
Puis choisissez l’article ainsi que le motif de retour.
Vous devez renvoyer plusieurs articles, mais ceux-ci ne se trouvent pas dans la même commande ? Pas de souci si d’autres produits sont éligibles à un retour, vous aurez le bouton « Afficher plus d’articles à retourner ». Si le bouton ne s’affiche pas, il n’y a aucun article éligible.
Choisissez comment retourner votre article, et par quel moyen vous souhaitez être remboursés.
Suivre les instructions qui vous ont étaient indiqué par AMAZON pour le retour du colis.

Votre article à renvoyer a été acheté à un vendeur marketplace ? Vous devrez pour cela vous rendre dans votre espace client et soumettre votre demande de retour. Le vendeur reviendra vers vous dans les meilleurs délais, afin de vous indiquer l’acceptation du retour et les instructions à suivre.

Comment obtenir le remboursement d’un produit chez AMAZON ?

Vous avez retourné votre article ? Chez AMAZON il y a deux types de remboursement :

Le remboursement instantané : le remboursement est effectué sur votre carte de paiement ou sur votre solde carte-cadeau AMAZON. Vous aurez 30 jours pour renvoyer votre article, au-delà le paiement sera débité via votre moyen de paiement.

Le remboursement après expéditions : le remboursement sera émis dans un délai de 14 jours, après émission du remboursement le montant de votre remboursement sera crédité sous 7 jours.

Si vous avez acheté votre article à un vendeur marketplace ? Votre demande de remboursement est en général traitée par le site AMAZON en 1 semaine. Le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire.

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Comment faire un achat chez ZALANDO

Présentation

Créé sous le nom Ifansho en 2008 et connu sous le nom de ZALANDO depuis 2009. ZALANDO est une entreprise Allemande qui est spécialisée dans la vente de vêtements et de chaussures. Le siège social de l’entreprise se situe à BERLIN et existe dans 23 pays Européens. Chez ZALANDO vous pourrez retrouver une large collection de vêtements et chaussures pour les hommes, femmes et enfants.

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Comment contacter le service client ZALANDO ?

Téléphone
Chat
Formulaire de contact

Le service client est disponible pour vos questions concernant une commande, une demande de retour, une demande d’information… par chat en ligne, formulaire de contact ou encore par téléphone au :

0 800 797 34

Disponible chaque jour de 8H à 22H.

Vous avez besoin d’envoyer un courrier, l’adresse de contact est :

ZALANDO SE

Valeska-Gert-Str

500243 BERLIN

Comment acheter chez ZALANDO ?

Vous devez passer une commande chez ZALANDO ? Si vous n’avez pas d’espace client il vous faudra en créer un.

Sélectionner votre article, ajouter le au panier
Une fois votre choix terminé, cliquez sur votre panier
Vous pourrez finaliser votre commande en choisissant le lieu de livraison et le moyen de paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Comment faire un retour chez ZALANDO ?

Votre achat ne vous convient pas et vous souhaitez le retourner ?

Cela est possible, pour les produits de beauté ils devront ne pas être ouverts et dans leur emballage d’origine.

La demande de retour est à faire directement dans votre espace client dans vos commandes.

Une fois votre demande de retour effectué, vous recevrez l’étiquette de retour et votre remboursement vous parviendra dans les 10 jours ouvrés.

Votre achat a été effectuer auprès d’un vendeur partenaire ? Pour le retour vous devrez utiliser le bordereau de retour présent dans votre colis. Vous ne l’avez pas ? Contacter le service client de ZALANDO.

Comment obtenir le remboursement d’un produit chez ZALANDO ?

Vous avez renvoyé un article chez ZALANDO ? Le délai de traitement de votre remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours. Votre remboursement sera fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 5 jours ouvrés et sur PayPal dans les 48H.

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