Étiquette : Réclamation

Présentation

Le camping DORRONDEGUY est situé dans la ville d’Hendaye à 5km du centre-ville et 1,5km de la plage.

La ville d’Hendaye est la dernière station balnéaire du Pays-Basque avant l’Espagne.

Autour du camping il vous sera possible de profiter de nombreuses activités sportives comme le surf, le rafting, le canyoning la voile, des randonnées…

La situation géographique du camping vous permettra d’être à 30 minutes de villes touristiques, de l’Espagne et de balades culturelles. Le camping DORRONDEGUY met à votre disposition la location des emplacements ou des mobil-homes et a reçu le label famille plus.

Lors de votre séjour au sein du camping DORRONDEGUY, il vous sera possible de profiter des animations, pour vos enfants de 5 à 10 ans du club enfants, ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12, de tournois sportif, de la piscine.

Pour retrouver toutes les informations et les services proposés par le camping, il vous sera possible de consulter cette page.

• Effectuer une réservation au CAMPING DORRONDEGUY
• Modifier/Annuler ma réservation au CAMPING DORRONDEGUY
• Faire une réclamation
• Puis je venir au CAMPING DORRONDEGUY avec mon animal de compagnie ?

Comment contacter le CAMPING DORRONDEGUY ?

• Téléphone
• E-mail
• Formulaire de contact
• Courrier

Vous souhaitez contacter le service client du camping DORRONGEGUY pour obtenir des informations sur le camping et ses services, effectuer une réservation…

Le service client du camping DORRONDEGUY est joignable par e-mail, par formulaire de contact ainsi que par téléphone au :

+33 (0)5 59 20 26 16

Du lundi au dimanche de 9h à 12H et de 15H à 18H.

En juillet et août du lundi au dimanche de 9H à 19H.

L’adresse du camping est :

Camping Dorrondeguy

Rue de la Glacière

64700 Hendaye

Comment réserver un séjour au CAMPING DORRONDEGUY ?

Vous souhaitez réserver un séjour au sein du camping DORRONDEGUY ? Il vous sera possible d’effectuer votre réservation par téléphone (vous devrez renvoyer par courrier ou e-mail votre contrat de réservation, ainsi que le montant de l’acompte représentant 25% du total de votre séjour), ou directement en ligne.

Comment modifier ou annuler une réservation au CAMPING DORRONDEGUY ?

Une fois votre réservation effectuée, il ne vous sera pas possible d’effectuer une modification.

Il vous sera possible de faire une demande d’annulation, celle-ci devra être envoyée au camping DORRONDEGUY par courrier ou par e-mail, des frais vous seront facturés :

• Vous annulez votre séjour plus de 30 jours avant le début de votre séjour : la totalité de votre acompte sera conservé par le camping, ainsi que les frais de dossier.

• Vous annulez votre séjour moins de 30 jours avant le début de votre séjour : la totalité du séjour sera due au camping, ainsi que les frais de dossier.

Vous avez souscrit à une assurance annulation ? N’oubliez pas d’indiquer dans votre demande d’annulation le motif. Vous devrez prendre contact avec l’assurance pour être remboursé des frais si votre motif d’annulation est bien pris en compte par l’assurance. Pour le savoir il vous sera possible de consulter les conditions générales de l’assurance.

Comment faire une réclamation au CAMPING DORRONDEGUY ?

Vous avez une réclamation à faire auprès du camping DORRONDEGUY, vous devrez envoyer votre réclamation écrite par courrier recommandé avec accusé de réception ou par e-mail.

La réponse apportée par le service client du camping DORRONDEGUY ne vous satisfait pas, il vous sera possible de contacter un médiateur par courrier :

Medicys

73 boulevard de Clichy

75009 Paris

Le CAMPING DORRONDEGUY, accepte t-il les animaux de compagnie?

Le camping DORRONDEGUY accepte votre animal de compagnie au sein de leur établissement à condition qu’il soit à jour dans son vaccin contre la rage. Le carnet de vaccination sera à présenter à votre arrivée.

Il sera interdit dans l’espace sanitaire et devra être tenu en laisse.

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- SERVICES-CLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services. 

Présentation

Le camping TXOKO DES 2 JUMEAUX est un camping 3 étoiles créé en 1956 et situé à Hendaye.

La localisation du camping vous permet d’être à 5 minutes en voiture de l’Espagne et à 5 minutes à pied de la plage d’Hendaye.

TXOKO est un mot basque voulant dire « petit lieu chaleureux ».

Le camping TXOKO DES 2 JUMEAUX vous propose pour votre séjour la location de chalets, mobil-home, gîte ou d’emplacement.

Vous souhaitez organiser un événement (mariage, séminaire, cousinade…) le camping TXOKO DES 2 JUMEAUX est adapté, pour connaître les possibilités n’hésitez pas à contacter le service client qui pourra vous aider dans votre projet.

Vous pourrez à proximité du camping TXOKO DES 2 JUMEAUX pratiquer de nombreuses activités sportives, des randonnées et découvrir de nombreux lieux touristiques.

Le camping est ouvert de Pâques jusque début janvier.

Retrouvez ici toutes les animations et activité à faires au camping et aux alentours.

• Effectuer une réservation au CAMPING TXOKO DES 2 JUMEAUX
• Modifier/Annuler ma réservation au CAMPING TXOKO DES 2 JUMEAUX
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• Puis je venir au CAMPING TXOKO DES 2 JUMEAUX avec mon animal de compagnie ?

Comment contacter le CAMPING TXOKO DES 2 JUMEAUX ?

• Téléphone
• E-mail
• Courrier
• Formulaire de contact

Vous souhaitez réserver un séjour au sein du camping TXOKO DES 2 JUMEAUX, vous souhaiteriez avoir des informations supplémentaires, ou obtenir de l’aide pour votre réservation ?

Le service client du camping TXOKO DES 2 JUMEAUX est disponible par formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone au :

+33 (0)5 59 20 01 65

En saison : 9H30 à 12H30 et de 15H30 à 20H.

Hors saison : 9H30 à 12H et de 17H à 19H.

L’adresse du camping est :

Camping Txoko Les 2 jumeaux

Route de la corniche

64700 Hendaye

Comment réserver un séjour au CAMPING TXOKO DES 2 JUMEAUX ?

Vous souhaitez effectuer la réservation d’un emplacement ou d’un hébergement au camping TXOKO LES 2 JUMEAUX ?

Il vous sera possible de réserver votre séjour directement en ligne. Vous avez besoin d’aide pour la réservation ? Il vous sera possible de contacter le camping par téléphone durant ses heures d’ouverture.

Comment modifier ou annuler une réservation au CAMPING TXOKO DES 2 JUMEAUX ?

Vous avez réservé votre séjour au sein du camping TXOKO LES 2 JUMEAUX et vous devez le modifier ? Il vous sera possibilité d’effectuer une demande de modification sans frais sous réserve de disponibilité.

Vous devez demander l’annulation de votre séjour et vous n’avez pas souscrit à une assurance annulation ? Dans ce cas toutes les sommes déjà versées seront conservées par le camping.

Vous avez souscrit à une assurance annulation ? Suivant le motif de votre annulation, les frais peuvent être couverts par l’assurance.

Votre demande d’annulation de séjour devra être transmise au camping par courrier recommandé avec accusé de réception.

Comment faire une réclamation au CAMPING TXOKO DES 2 JUMEAUX ?

Vous avez une réclamation à faire après votre séjour au sein du camping TXOKO DES 2 JUMEAUX ?

Vous devrez dans un premier temps informé le service client du camping par courrier recommandé avec accusé de réception de votre réclamation.

La réponse apportée par le service client ne vous apporte pas satisfaction ?

Il vous sera possible de saisir un médiateur Bayonne Mediation.

Le CAMPING TXOKO DES 2 JUMEAUX, accepte t-il les animaux de compagnie?

Le camping TXOKO DES 2 JUMEAUX n’accepte pas votre animal de compagnie au sein de leurs établissements.

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Présentation

Le camping AMETZA situé à Hendaye-Plage a été créé en 1952 par Michel et Léon Alzaté.

Il vous accueille dans un parc fleur et arboré à proximité de la plus belle plage du littoral aquitain et vous propose des vacances idéalement situées entre la chaîne de montagnes des Pyrénées et l’Océan Atlantique.

Le camping, vous propose la location d’emplacements ensoleillés ou semi-ombragés pour y installer votre tente ou votre caravane. Le camping vous offre également la possibilité de louer un chalet ou un mobil-home et des hébergements insolites comme le Coco-sweet et le Campétoiles.

Au sein du camping vous retrouverez une piscine chauffée, un restaurant, des sanitaires privatisés, un terrain de pétanque, un terrain multisport, une laverie ainsi que la possibilité de louer un barbecue, un ventilateur, du matériel pour bébé…

Vous venez en famille le camping propose pour vos enfants le kinder club.

Pour connaitre tous les services proposés par le camping et les activités disponibles aux alentours, n’hésitez pas à consulter le site du camping AMETZA.

Vous retrouverez ci-dessous comment les contacter.

• Effectuer une réservation au CAMPING AMETZA
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Comment contacter le CAMPING AMETZA ?

• Formulaire de contact
• E-mail
• Téléphone

Vous souhaitez réserver un séjour au sein du camping AMETZA, vous souhaiteriez avoir des informations supplémentaires, obtenir de l’aide pour votre réservation ?

Le service client du camping AMETZA est disponible par formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone au :

+33 (0)5 59 20 07 05

Du lundi au vendredi entre 9H et 12H et entre 14H et 17H.

L’adresse du camping est :

Camping Ametza

156 boulevard de l’Empereur

64700 Hendaye

Comment réserver un séjour au CAMPING AMETZA ?

Vous êtes intéressé par la réservation d’un emplacement ou par la location d’un hébergement au camping AMETZA ?

Il vous sera possible de réserver directement en ligne ou en téléphonant directement au camping.

Comment modifier ou annuler une réservation au CAMPING AMETZA ?

Après la réservation de votre séjour, il ne vous sera pas possible de modifier votre séjour.

Pour l’annulation de votre séjour, si vous n’avez pas souscrit à l’assurance annulation vous ne pourrez pas obtenir de remboursement.

Vous avez souscrit à l’assurance annulation ?

Votre dossier sera transmis à l’assurance et en fonction du motif d’annulation il vous sera possible d’obtenir un remboursement.

Votre demande d’annulation devra parvenir au camping AMETZA par courrier recommandé avec accusé de réception, le motif de votre demande d’annulation devra être indiqué.

Comment faire une réclamation au CAMPING AMETZA ?

Après votre séjour au sein du camping AMETZA vous souhaitez déposer une réclamation, vous devrez dans un premier temps informé la direction du camping pas courrier recommandé avec accusé de réception ou e-mail.

Vous avez reçu une réponse de la part du camping et vous n’êtes pas satisfait de la réponse ?

Il vous sera possible de saisir le médiateur de la consommation par :

• Téléphone : +33 (0)6 78 15 57 18
• Courrier :

Médiation 64

69 Boulevard de la Mer

64700 Hendaye

Le CAMPING AMETZA, accepte t-il les animaux de compagnie ?

Le camping AMETZA n’accepte pas les animaux de compagnie dans les locations.

Par contre votre animal sera accepté sous certains conditions dans le cas des emplacements.

• Être à jour dans ses vaccinations : Vous devrez présenter le carnet de vaccination avec ses vaccins à jours et avec le vaccin antirabique obligatoire et en cours de validité.
• Être identifié par tatouage ou puce électronique.
• Ne pas être laissé seul.
• Être tenu en laisse.

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Camping2be

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Présentation

Le camping ABAYA est situé à Hendaye dans les Pyrénées Atlantique entre mer et montagne. Le camping ABAYA vous propose, entre fin mai et fin septembre la location de 49 bungalows, 45 emplacements de camping et 39 mobil-homes.

Au sein du camping il vous sera possible de faire de la pétanque, du ping-pong ainsi que du volley, de vous rendre dans le bar du camping.

Durant l’été des animations seront prévus :

• Activités manuelles (pour les enfants)
• Création de spectacles (pour les enfants)
• Balades pédestres
• Des randonnées
• Des excursions
• Des soirées karaoké, dansante…
• Des tournois de volley et de pétanque
• …

Aux alentours du camping ABAYA il vous sera possible de visiter de nombreuses villes comme Hendaye, Saint-Jean-de-Luz, Biarritz, San Sébastien… visiter le château d’Abbadia, faire des randonnées…

• Effectuer une réservation au CAMPING ABAYA
• Modifier/Annuler ma réservation au CAMPING ABAYA
• Faire une réclamation
• Puis je venir au CAMPING ABAYA avec mon animal de compagnie ?

Comment contacter le CAMPING ABAYA ?

• Téléphone
• E-mail
• Courrier

Vous avez prévu de réserver un séjour au camping ABAYA ? Vous avez besoin d’informations supplémentaires, d’effectuer une vérification sur votre commande, vous souhaitez avoir l’aide d’un conseiller pour vous accompagner dans votre réservation…

Lors de vos correspondances par e-mail ou courrier, il vous sera demandé d’indiquer l’objet de votre demande et le camping concerné par votre demande.

Le service client du camping ABAYA est disponible par e-mail, par téléphone :

• Pour réserver ou avoir des informations :
  • +33 (0)5 61 69 05 07

• Vous êtes une association, une collectivité, un comité d’entreprise, une fédération ou vous bénéficier d’une remise à la suite d’un partenariat :

• +33 (0)5 61 69 05 16
• Vous êtes un assuré de la MACIF :

• +33 (0)5 61 69 05 14

• Pour contacter directement le camping ABAYA :

• +33 (0)5 59 20 03 77

Vous avez besoin de contacter la centrale de réservation du camping ABAYA par courrier ?

• Pour contacter le camping ABAYA pour une demande de réservation ou concernant votre réservation l’adresse est :

Centrale de Réservation Vacances André Trigano

Zone Industrielle du Garautou

BP 7

09270 Mazères

• Pour toutes autres demandes l’adresse est :

Vacances André Trigano

15 rue du Faubourg Montmartre

75009 Paris

L’adresse du camping est :

Camping Abaya

Vacances André Trigano

14 chemin de Ascoube Fagady

64700 Hendaye

Comment réserver un séjour au CAMPING ABAYA ?

Vous souhaitez réserver une location ou un emplacement au camping ABAYA pour votre prochain séjour dans les Pyrénées Atlantique ?

Pour réserver au camping ABAYA, il vous sera possible de le faire directement en ligne ou par téléphone en contactant le :

+33 (0)5 61 69 05 07

Comment modifier ou annuler une réservation au CAMPING ABAYA ?

Au camping ABAYA, vous aurez la possibilité de modifier une fois sans frais supplémentaires et sur la même saison votre réservation.

Il vous sera possible de modifier les dates, le lieu et la formule du séjour. Vous devrez demander votre modification par écrit par courrier ou par e-mail auprès de la centrale de réservation.

Vous devez annuler votre séjour ? Votre demande d’annulation devra être envoyé par e-mail ou en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse :

Les Étapes André Trigano

Service annulation

Zone industrielle de Garaoutou BP7

09270 Mazeres

Des frais d’annulation vous seront facturés :

• Vous annulez plus de 30 jours avant le début du séjour : le camping conservera 25% du montant total de votre réservation, le montant de l’assurance annulation et des frais de dossier.

• Vous annulez moins de 30 jours avant le début du séjour : vous serez redevable de la totalité du séjour au camping.

Comment faire une réclamation au CAMPING ABAYA ?

Vous avez une réclamation à effectuer ? Celle-ci devra être formulée à l’écrit et envoyé dans les 15 jours suivant votre date de fin de séjour. Votre réclamation sera à transmettre par e-mail ou par courrier à l’adresse :

Les Etapes André Trigano

Service clientèle

Zone Industrielle de Garaoutou

BP 7

09270 Mazères

Après avoir contacté le service client et si la réponse ne vous satisfait pas, il vous sera possible de saisir le médiateur de l’association MTV par e-mail ou par courrier à :

Association MTV

15 avenue Carnot

75017 Paris

Le CAMPING ABAYA, accepte t-il les animaux de compagnie ?

Le camping ABAYA accepte votre animal de compagnie lors de votre séjour au sein de leurs établissement. Cependant 1 seul animal sera autorisé par location ou emplacement et les chiens de catégorie 1 ou 2 ne seront pas autorisés.

Mais sachez que vous devriez tenir votre animal en laisse et ses vaccinations à jour (présentation du carnet de vaccination).

Des frais supplémentaires de 3,50€/nuit vous seront facturés. (Prix en date du 26/05/23 et avec des modifications susceptibles)

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- SERVICES-CLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.