Étiquette : Réclamation

Présentation

Le Village Vacances Les Crêtes Basques est situé au pied des contreforts pyrénéens à 50 km de l’océan Atlantique à Saint Etienne de Baïgorry.

Le Village Vacances Les Crêtes Basques est ouvert de début mai à mi-septembre et dispose d’appartement pouvant accueillir jusqu’à 8 personnes, dont un adapté PMR pouvant accueillir jusqu’à 4 personnes.

Aux alentours du Village Vacances Les Crêtes Basques, il vous sera possible de découvrir la forêt d’Iraty, les vignobles d’Irlouléguy ou encore la Soule.

Vous serez à seulement 8 Km de l’Espagne et vous pourrez pratiquer de nombreux sports d’eaux vives.

Vous pourrez retrouver toutes les informations pratiques du camping ici

• Effectuer une réservation au VILLAGE VACANCES LES CRETES BASQUES
• Modifier/Annuler ma réservation au VILLAGE VACANCES LES CRETES BASQUES
• Faire une réclamation au VILLAGE VACANCES LES CRETES BASQUES
• Puis je venir au VILLAGE VACANCES LES CRETES BASQUES avec mon animal de compagnie ?

Comment contacter le VILLAGE VACANCES LES CRETES BASQUES ?

• Formulaire de contact
• Téléphone
• Courrier

Vous souhaitez contacter le service client du Village Vacances Les Crêtes Basque pour des renseignements sur le village vacances, votre réservation, pour modifier ou annuler votre réservation, pour effectuer une réservation…

Le service client du Village Vacances Les Crêtes Basque est joignable par formulaire de contact, par téléphone au :

+33 (0)8 99 10 19 59

(0,18€/minutes)

Du lundi au vendredi entre 9H et 18H,

Le samedi entre 9H et 13H.

Vous avez besoin d’envoyer un courrier postal chez VVF ? L’adresse de contact est :

VVF

8 rue Claude Danziger

CS 80 705

63050 Clermont-Ferrand Cedex 2

L’adresse du camping est :

VVF Les Crêtes Basques

Iparla

64430 Saint-Etienne-De-Baïgorry

Pour contacter directement par téléphone le Village Vacances Les Crêtes Basques le numéro de téléphone est le :

+33 (0)5 59 37 40 58

Du lundi au vendredi de 9H à 11H et de 17H à 20H.

Comment réserver un séjour au VILLAGE VACANCES LES CRETES BASQUES ?

Vous souhaitez séjourner prochainement au sein du Village Vacances Les Crêtes Basques ?

Il vous sera possible de réserver :

• En ligne
• Par téléphone au :

+33 (0)8 99 10 19 59

(0,18€/minutes)

Du lundi au vendredi entre 9H et 18H,

Le samedi entre 9H et 13H.

• Par formulaire de contact

Comment modifier ou annuler un séjour au VILLAGE VACANCES LES CRETES BASQUES ?

Vous avez une réservation en cours au Village Vacances Les Crêtes Basques ?

Vous devez la modifier ou l’annuler ?

Votre demande d’annulation ou de modification devra parvenir au Village Vacances Les Crêtes Basques par e-mail ou par courrier :

VVF

8 rue Claude Danziger

CS 80 705

63050 Clermont-Ferrand Cedex 2

Votre demande de modification porte sur le lieu de vacances, les dates du séjour, le nombre de participants, le type de logement ou la formule de séjour ? Votre modification pourra entraîner des frais.

Votre demande d’annulation pourra entrainer des frais d’annulation suivant votre date de demande d’annulation :

Les frais de dossier resteront dans tous les cas acquit au camping.

• Plus de 45 jours avant le début de votre séjour : les frais d’annulation correspondront à 5% du montant total de votre séjour.

• Entre 45 et 21 jours avant le début de votre séjour : les frais d’annulation correspondront à 30% du montant total de votre séjour.

• Entre 20 et 8 jours avant le début de votre séjour : les frais d’annulation correspondront à 50% du montant total de votre séjour.

• Entre 7et 2 jours avant le début de votre séjour : les frais d’annulation correspondront à 75% du montant total de votre séjour.

• Moins de 48H avant le début de votre séjour : les frais d’annulation correspondront à la totalité du montant total de votre séjour.

Vous avez souscrit à l’assurance annulation ? Suivant le motif d’annulation les frais d’annulation pourront être pris en charge.

Pour connaître les motifs de prise en charge veuillez-vous référer aux conditions générales de l’assurance.

Comment faire une réclamation au VILLAGE VACANCES LES CRETES BASQUES ?

Vous êtes actuellement en séjour au Village Vacances Les Crêtes Basques et le logement n’est pas en bon état ? Veuillez en informer l’équipe sur place afin qu’ils puissent trouver une solution adaptée à votre réclamation.

Vous avez séjourné au Village Vacances Les Crêtes Basques et vous avez une réclamation à faire ?

Il vous sera possible de contacter le Service Relation Vacancier par formulaire de contact ou par téléphone au :

+33 (0)4 73 43 05 37

Vous n’avez pas reçu de réponse satisfaisant dans les 60 jours suivant votre dépôt de plainte ?

Il vous sera possible d’adresser votre plainte par courrier à :

VVF Relation Vacanciers

8 rue Claude Danziger

CS 80 705

63050 Clemont-Ferrand Cedex 2

Puis je venir au VILLAGE VACANCES LES CRETES BASQUES avec mon animal de compagnie ?

Vous voyagez avec votre animal de compagnie ?

Il sera accepté au sein du Village Vacances Les Crêtes Basques uniquement à certaines périodes.

Pour 2023 ils seront acceptés du 17/05 au 17/09, un supplément vous sera facturé (5€/animaux et par nuit, si vous ne réserver pas à l’avance, le tarif sera de 6€ une fois sur place). Votre animal de compagnie devra être tenu en laisse et les chiens de catégorie 1 et 2 ne seront pas acceptés.

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- SERVICES-CLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services. 

Présentation

Le Camping MERKO-LACARRA est ouvert de début avril à fin-septembre et est situé dans la ville de Saint-Jean-de-Luz.

Lors de votre séjour au Camping Merko-Lacarra, vous serez près des plages : à 50 mètres de la plage Mayarco et à 150 mètres de la plage de Cenitz.

Lors de votre séjour au Camping Merko-Lacarra il vous sera possible de réserver un des mobil-homes pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes ou un des emplacements d’une superficie de 90 à 100m2 délimité par des haies.

• Effectuer une réservation au Camping Caravaning MERKO-LACARRA
• Modifier/Annuler ma réservation au Camping Caravaning MERKO-LACARRA
• Faire une réclamation au Camping Caravaning MERKO-LACARRA
• Puis je venir au Camping Caravaning MERKO-LACARRA avec mon animal de compagnie ?

Comment contacter le Camping Caravaning MERKO-LACARRA ?

• Formulaire de contact
• Courrier
• Téléphone
• E-mail

Vous avez besoin de contacter le Camping Merko-Lacarra concernant les activités à faire aux alentours du camping, les services proposés, les conditions de réservation, vérifier la disponibilité, obtenir des renseignements sur la réservation…

Le camping MERKO-LACARRA est joignable par formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone au :

+33 (0)5 59 26 56 76

L’adresse du camping est :

Camping Merko Lacarra

820 Route des Plages

64500 Saint-Jean-de-Luz

Comment réserver un séjour au Camping Caravaning MERKO-LACARRA ?

Vous vous rendez prochainement dans les Pyrénées Atlantique et vous souhaitez réserver votre séjour au sein du Camping Merko – Lacarra ? Pour réserver il vous sera possible de vous rendre sur cette page.

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre réservation, n’hésitez pas à contacter le Camping Merko – Lacarra, afin qu’un membre de l’équipe puisse vous aider.

Comment modifier ou annuler un séjour au Camping Caravaning MERKO-LACARRA ?

Une fois votre réservation effectuée, il ne vous sera plus possible de la modifier.

Pour effectuer une demande d’annulation, il vous faudra la transmettre par courrier ou par e-mail. Votre demande d’annulation entrainera des frais d’annulation.

Quel que soit la date d’annulation, le montant de l’acompte sera conservé, les frais supplémentaires seront indiqués sur votre contrat de réservation.

Comment faire une réclamation au Camping Caravaning MERKO-LACARRA ?

Vous avez séjourné au sein du Camping Merko-Lacarra et vous avez une réclamation à faire ?

Votre réclamation devra parvenir au Camping MERKO-LACARRA par écrit et envoyer par e-mail ou par courrier.

Vous ne recevez pas de réponse sous 30 jours ou la réponse reçue n’est pas satisfaisante ?

Il vous sera possible de saisir le Médiateur de la Consommation :

• Par téléphone au : +33 (0)6 79 59 83 38
• En ligne
• Par courrier :

Bayonne Médiation

32 rue du Hameau

64200 Biarritz

Puis je venir au Camping Caravaning MERKO-LACARRA avec mon animal de compagnie ?

Votre animal de compagnie ne sera pas accepté dans les hébergements locatifs.

Pour les emplacements de camping, votre animal de compagnie sera accepté, hors chiens de catégorie 1 et 2. Des frais supplémentaires vous seront facturés.

Votre animal de compagnie devra être à jour dans ses vaccinations et identifié. Il ne sera pas autorisé de le laisser seul sur votre emplacement et il devra être tenu en laisse.

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Présentation

ARENA CAMPING est un camping 3 étoiles et situé à 4km du centre-ville de Saint-Jean-de-Luz et à 5 minutes des plages Lafitenia, Mayarco et Cenitz.

L’ARENA CAMPING est ouvert de début avril à début novembre et vous accueille sur un terrain de 2 hectares.

Il vous sera possible de séjourner dans un mobil-home, un logement insolite ou louer un emplacement afin d’y installer une tête, un camping-car ou une caravane.

Au sein de l’ARENA CAMPING, vous y retrouverez un espace aquatique chauffé avec la présence d’un toboggan et d’un petit bassin parfait pour les plus jeunes enfants.

• Effectuer une réservation à ARENA CAMPING
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• Puis je venir à ARENA CAMPING avec mon animal de compagnie ?

Comment contacter ARENA CAMPING ?

• Téléphone
• E-mail
• Courrier
• Formulaire de contact

Vous avez besoin de contacter ARENA CAMPING pour obtenir des renseignements supplémentaires concernant le camping ou ses services, votre réservation, une demande de réservation ou de disponibilité, ou pour toutes autres demandes.

ARENA CAMPING sera joignable par formulaire de contact, par e-mail ou encore par téléphone au :

+33 (0)5 59 26 51 90

L’adresse du camping est :

ARENA CAMPING

Avenue Napoléon III

64500 Saint-Jean-de-Luz

Comment réserver un séjour chez ARENA CAMPING ?

Vous êtes intéressé par la réservation d’un séjour chez ARENA CAMPING, dans un logement locatif ou sur un emplacement ?

Il vous sera possible de réserver un séjour chez ARENA CAMPING :

• En ligne

• Par téléphone au +33 (0) 5 59 26 51 90

Comment modifier ou annuler un séjour chez ARENA CAMPING ?

Chez ARENA CAMPING, une fois votre réservation confirmée il ne vous sera plus possible de la modifier.

Vous êtes dans l’obligation d’annuler votre séjour ?

Votre demande d’annulation devra être transmise chez ARENA CAMPING par courrier ou par e-mail.

Votre demande d’annulation de séjour occasionnera des frais d’annulation :

• Vous annulez votre séjour plus de 30 jours avant votre date d’arrivée ? ARENA CAMPING conservera les 20€ correspondant aux frais de réservation, des frais d’annulation de 20€ vous seront également facturés.

• Vous annulez votre séjour entre 30 et 15 jours avant votre date d’arrivée ? Les frais d’annulation correspondront à 50% du montant total de votre séjour.

• Vous annulez moins de 15 jours avant le début de votre séjour ? Les frais d’annulation correspondront à la totalité du séjour.

Comment faire une réclamation chez ARENA CAMPING ?

Vous avez séjourné au sein d’ARENA CAMPING, vous n’avez pas été satisfait et vous souhaitez déposer une réclamation ?

Chez ARENA CAMPING, il vous sera possible de leur faire part de votre réclamation :

• Par e-mail

• Par formulaire de contact

• Par courrier

Puis je venir à ARENA CAMPING avec mon animal de compagnie ?

Vous souhaitez séjourner chez ARENA CAMPING avec votre animal de compagnie ?

Votre animal de compagnie sera accepté, hors chiens de catégorie 1 et 2.

Votre animal de compagnie devra être à jour dans ses vaccinations, carnet de vaccination à présenter et être tenu en laisse.

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Présentation

Le Camping Elizanburu est situé en plein cœur de la Soule à Suhare, au sommet d’une colline ayant une altitude de 266 mètres.

Le Camping Elizanburu est un camping 3 étoiles et est ouvert à l’année afin de vous accueillir pour des vacances sportives ou reposante avec une vue panoramique, magnifique sur les montagnes.

Lors de votre séjour au sein du Camping Elizanburu, il vous sera possible de louer un des 26 emplacements d’une superficie de 100 m2 et ombragé, ou 1 mobil-home pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes.

Vous êtes un amateur de pêche ou vous aimez vous baigner dans les rivières ? Vous pourrez retrouver dans le village d’Ossas-Suhare la rivière Le Saison.

Aux alentours du Camping d’Elizanburu, vous retrouverez plusieurs sentiers balisés pour vos randonnées (pédestres ou VTT) ainsi que les gorges de Kakuetta, la passerelle d’Holzarte…

• Effectuer une réservation au CAMPING ELIZANBURU
• Modifier/Annuler ma réservation au CAMPING ELIZANBURU
• Faire une réclamation au CAMPING ELIZANBURU
• Puis je venir au CAMPING ELIZANBURU avec mon animal de compagnie ?

Comment contacter le CAMPING ELIZANBURU ?

• Téléphone
• Courrier
• E-mail

Vous souhaitez contacter le Camping Elizanburu afin d’avoir de plus amples renseignements, pour vérifier la disponibilité, effectuer une demande de réservation, connaître les services proposés au sein du camping…

Il vous sera possible de contacter le Camping Elizanburu par e-mail ou par téléphone aux :

+33 (0)5 59 28 42 77 ou +33 (0)6 50 38 38 06

L’adresse du camping est :

Camping Elizanburu

Vge de Suhare

64470 Ossas Suhare

Comment réserver un séjour au CAMPING ELIZANBURU ?

Vous souhaitez réserver votre futur séjour au Camping Elizanburu ?

Pour ce faire, il vous sera demandé d’envoyer un e-mail contenant :

• Votre nom et prénom,
• Votre adresse
• Les dates durant lesquelles vous souhaitez séjourner au camping.

Comment modifier ou annuler un séjour au CAMPING ELIZANBURU ?

Vous avez réservé un séjour au Camping Elizanburu et vous devez le modifier ou l’annuler ?

Pour connaitre les modalités d’annulation/modification, veuillez-vous référer à votre contrat de réservation.

Des frais d’annulation pourront vous être facturé.

Votre demande de modification ou d’annulation devra obligatoirement être rédigé à l’écrit et transmise au Camping Elizanburu par e-mail ou par courrier recommandé avec AR.

Puis je venir au CAMPING ELIZANBURU avec mon animal de compagnie ?

Vous avez l’habitude de voyager avec votre animal de compagnie ? Lors de votre séjour au sein du Camping Elizanburu, il vous sera possible de venir en compagnie de votre animal.

Lors de votre séjour, il devra être tenu en laisse et à jour dans ses vaccinations.

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Présentation

Le Camping Municipal de la Piscine est situé à Morlaàs à moins de 10 Km de Pau. Le camping est ouvert de mi-mai à début octobre.

Au Camping Municipal de la Piscine, il vous sera possible de louer un emplacement calme et ombragé.

Au sein du camping, vous retrouverez un boulodrome, des branchements électriques, un terrain de tennis et de pétanque…

Le Camping Municipal de la Piscine est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Une borne de vidange et de recharge pour camping-car en libre accès est disponible toute l’année.

Vous pourrez retrouver ici les informations du camping.

• Effectuer une réservation au CAMPING MUNICIPAL DE LA PISCINE 
• Modifier/Annuler ma réservation au CAMPING MUNICIPAL DE LA PISCINE
• Faire une réclamation au CAMPING MUNICIPAL DE LA PISCINE
• Puis je venir au CAMPING MUNICIPAL DE LA PISCINE avec mon animal de compagnie ?

Comment contacter le CAMPING MUNICIPAL DE LA PISCINE ?

• Téléphone
• E-mail

Vous souhaitez contacter le Camping Municipal de la Piscine pour effectuer une réservation, demander une modification ou une annulation de votre réservation, connaître les services proposés par le camping…

Le service client du Camping Municipal de la Piscine est disponible par e-mail ou par téléphone au :

+33 (0)7 72 27 73 77

L’adresse du camping est :

Camping Municipal de la Piscine

Rue de la Bastide

64160 Morlaàs

Comment réserver un séjour au CAMPING MUNICIPAL DE LA PISCINE ?

Vous souhaitez réserver un séjour au sein du Camping Municipal de la Piscine ?

Il vous sera possible d’effectuer la réservation d’un emplacement uniquement par e-mail ou par téléphone au :

+33 (0)7 72 27 73 77

A savoir que le Camping Municipal de la Piscine ouvre à partir de mi-mai à début octobre.

Comment modifier ou annuler un séjour au CAMPING MUNICIPAL DE LA PISCINE ?

Vous devez modifier ou annuler la réservation de votre séjour au sein du Camping Municipal de la Piscine ?

Pour effectuer une demande de modification ou d’annulation, ainsi que pour en connaître les modalités, veuillez contacter le camping par téléphone.

Comment faire une réclamation au CAMPING MUNICIPAL DE LA PISCINE ?

Vous avez récemment séjourné au sein du Camping Municipal de la Piscine ? Vous pourrez déposer votre réclamation auprès du camping par e-mail ou par courrier recommandé avec accusé de réception dès la fin de votre séjour.

Puis je venir au CAMPING MUNICIPAL DE LA PISCINE avec mon animal de compagnie ?

Vous voyagez avec votre animal de compagnie ?

Il vous sera possible de séjourner avec au maximum 2 animaux de compagnie. Les chiens de catégorie 1 ne seront pas acceptés, quant aux chiens de catégorie 2 ils devront être tenus en laisse et muselé.

Lors de votre arrivée au camping, vous devrez présenter le carnet de vaccination de votre animal de compagnie à jour, notamment concernant le vaccin antirabique. Votre animal de compagnie devra obligatoirement être identifié par puce ou tatouage.

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