Comment résilier mon contrat de chez TELENET ?
Comment souscrire à une offre chez TELENET ?
Contacter service client TELENET fournisseur d’accès à Internet HAUT DEBIT câblé en Belgique
Présentation de TELENET
TELENET existe depuis 1996 et est un fournisseur d’accès à Internet haut débit câblé en Belgique.
TELENET offre des services de téléphonie fixe et mobile, l’internet haut débit ainsi que la télévision numérique câblée et analogique pour personnes et entreprises se trouvant principalement à Bruxelles ou en Flandre.
Pour les entreprises situées en Belgique et au Luxembourg TELENET opère sous le nom de TELENET Solutions.
TELENET a été élu « Meilleur opérateur Telecom »
Vous souhaitez résilier votre offre, contacter le service client ou encore souscrire à une offre ? Dans la suite de cet article découvrez les différents moyens de communication mis à votre disposition.
Par quel moyen contacter le service client TELENET ?
- Messenger
- Formulaire de contact
- Téléphone
- Courrier
- Whatsapp
Comment contacter le service client ?
Vous avez une demande à effectuer auprès du service client et vous n’avez pas trouver la réponse sur cette page ? Selon votre demande le service client sera joignable de différentes façons. Pour connaitre les coordonnées choisissez ci-dessous le sujet pour lesquels vous contacter le service client TELENET et le moyen de contact que vous privilégiez.
Par téléphone :
Le service client est joignable au 01 566 66 66 pour :
- Un relevé de compte et l’administration :
Du lundi au vendredi de 8H30 à 17H30. Il vous faudra choisir l’option 1.
Du lundi au vendredi de 8H à 20H
Les week-end et jours fériés de 9H à 20H. Choix de l’option 2.
Du lundi au vendredi de 8H à 20H
Les week-end et jours fériés de 9H à 20H.
- Une question sur la livraison d’un article commandé en ligne :
Du lundi au vendredi de 8H à 20H
Le samedi de 9H à 17H30.
- Modifier un abonnement ou signaler votre déménagement le service client TELENET est joignable au : 0 800 660 46
Du lundi au vendredi de 8H à 20H
Le samedi de 9H à 17H30.
- Résilier mon abonnement : Le numéro du service client sera le 0 800 663 50
Du lundi au vendredi de 8H à 20H
Le samedi de 9H à 17H30.
Par Whatsapp
Le service client de TELENET est joignable par Whatsapp pour les demandes suivantes : la modification de votre abonnement, la livraison à domicile d’un appareil commandé en ligne ou encore pour signaler votre déménagement.
Le numéro de contact pour Whatsapp est le + 32 468 001 098, du lundi au vendredi de 8H à 22H et les week-end et jours fériés de 9H30 à 18H.
Par formulaire de contact
Vous avez une préférence pour le contact via formulaire de contact ?
Pour avoir accès au formulaire de contact adapté à votre demande, retrouvez ci-dessous la liste des sujets.
Par courrier
L’adresse postale du service client est :
TELENET SRL
A l’attention du Service Client
Liersesteenweg 4
2800 MALINES
Lors de l’envoie de votre courrier en plus de l’objet de votre courrier il devra y être mentionner votre nom, votre numéro de client et votre numéro de téléphone.
Après réception de votre courrier TELENET reviendra vers vous dans les 2 jours ouvrables.
Par messenger
Des agents du service client TELENET sont disponibles sur MESSENGER.
Comment résilier mon contrat de chez TELENET ?
Vous souhaitez résilier votre abonnement TELENET ?
Pour cela vous devrez contacter le service client TELENET par le moyen de votre choix.
Vous voulez avoir un conseiller en ligne ? Le service client est joignable par téléphone au
0 800 66 350. Des agents parlant le néerlandais sont disponibles du lundi au vendredi de 8H à 20H et le samedi de 9H à 17H30.
Vous ne parlez pas le néerlandais ? Des agents parlant le français sont disponibles du lundi au vendredi de 8H à 17H30 et le samedi de 9H à 17H30.
Vous voulez faire votre demande de résiliation directement à l’écrit ? Il vous sera possible de le faire à l’aide du formulaire de contact, ou par courrier.
Dès réception de votre demande, le service client prendra en charge votre demande dans les 2 jours ouvrables.
Après votre demande de résiliation vous recevrez les instructions pour le retour du matériel. Si le matériel n’est pas revenu dans le temps indiqué sur votre résiliation des frais vous seront facturés. Le matériel pourra être déposé dans le point de vente TELENET de votre choix ou dans le point de retour le plus proche de chez vous.
Comment souscrire à une offre chez TELENET ?
Vous voulez souscrire à une offre chez TELENET ? Il vous est possible de souscrire directement en magasins. Retrouvez ici le point de vente TELENET le plus proche de chez vous.
Vous avez également la possibilité de souscrire aux offres internet, téléphone et tv directement sur le site TELENET. Sur le site vous pourrez retrouver des offres en exclu web.
Comment faire une réclamation chez TELENET ?
Vous n’avez pas été satisfait de votre expérience avec TELENET ?
Votre réclamation porte sur les services ou sur votre abonnement ? TELENET vous permet de déposer votre réclamation via un formulaire de contact ou par courrier postal.
Dans votre réclamation, pensez à indiquer votre nom, prénom, ainsi que le moyen de contact avec lequel vous préférez être recontactés.
TELENET a répondu à votre réclamation, mais la solution proposée ne vous satisfait pas ? Il vous est possible de déposer votre réclamation auprès du Service de médiation pour les télécommunications.
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