Archives des service consommateurs - Services client Belgique

Contacter le service client L’OREAL

Comment contacter le service consommateur L’OREAL ?
Comment effectuer un achat chez L’OREAL ?

Présentation

L’OREAL est leader mondial des cosmétiques et met à la disposition de tous ses client(e)s le meilleur de la beauté de luxe.

L’entreprise a été créée par Eugène Schueller en juillet 1909 et est maintenant un groupe international, dans un premier temps c’était une société française de teintures inoffensives pour cheveux.

L’OREAL dispose de plusieurs filiales comme Kiehl’s, NYX Professional Makeup, Biotherm, Vichy, Roger & Gallet, Maybelline, LaSCAD, Lancôme et CeraVe.

Les gammes de produit L’OREAL sont créer et formuler durant des années, leur efficacité est cliniquement prouvée et depuis 1989 plus aucun ingrédient n’est testé sur les animaux.

Chez L’OREAL vous retrouverez :

Des colorations cheveux
Du maquillage
Des produits de soins pour la peau
Des produits de soins pour les cheveux
Des produits pour Hommes

Vous pouvez retrouver tous les produits disponibles chez L’OREAL sur le site internet.

Effectuer un achat chez L’OREAL
Retourner un article chez L’OREAL
Contacter le service consommateur L’OREAL

Comment contacter le service consommateur L’OREAL ?

Formulaire de contact
Téléphone

Vous souhaitez recevoir conseil sur un produit qui vous soit adapté ou sur comment l’utilisé, faire une réclamation, avoir des informations sur un produit concernant la composition…

Le service consommateur de L’OREAL est disponible par formulaire de contact ou par téléphone au :

02 35 49 95 00

Du lundi au vendredi de 9H à 16H30.

Vous avez besoin de contacter L’OREAL par courrier, l’adresse pour vos correspondances est :

L’OREAL Belgilux S.A

Avenue Charles Quint 584

1082 Bruxelles

Comment effectuer un achat chez L’OREAL ?

Sur le site de L’OREAL, il ne vous sera pas possible d’acheter des articles.

Pour acheter un produit de chez L’OREAL, il vous sera possible de vous rendre sur la fiche du produit et cliquer sur acheter en ligne, une fenêtre s’ouvrira et vous indiquera les sites où vous pourrez commander votre produit.

Avant d’effectuer l’achat d’un produit L’OREAL, il vous sera possible de le tester à l’aide de l’outil d’essai virtuel disponible ici.

Comment retourner un article L’OREAL ?

Vous avez commandé un produit L’OREAL sur un des sites recommandés par L’OREAL ? Pour connaître les modalités de retour, vous devrez contacter le service client du site d’achat.

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- SERVICES-CLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

Contacter le service client CHANEL

Comment contacter le service consommateur CHANEL ?
Comment effectuer un achat chez CHANEL ?

Présentation

Maison de Haute-Couture CHANEL a été créée en 1910 et propose de nombreux articles de prêt-à-porter, d’accessoires, de parfums et d’article pour la maison.

Comment contacter le service consommateur CHANEL ? Comment effectuer un achat chez CHANEL ?

CHANEL fût fondée par Gabrielle Bonheur Chasnel qui était modiste, elle a ouvert son premier point de vente dans un appartement parisien situé au 160 Boulevard Malesherbes. L’appartement devient vite trop petit c’est alors qu’ouvre au 21 rue Cambon le magasin Chanel Modes qui vendra uniquement des chapeaux, le bail interdisant la vente de vêtements. Il faudra attendre 1913 pour l’ouverture de la boutique de prêt à porter à Deauville.

Depuis la maison CHANEL ne cesse de proposer de nombreux articles de luxe à ses clients, malgré un passage difficile au début des années 1980. C’est d’ailleurs à ce moment-là que la maison CHANEL nomme au poste de directeur artistique de Chanel Mode le couturier et styliste Karl Lagerfeld.

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Contacter le service consommateur CHANEL

Comment contacter le service consommateur CHANEL ?

Téléphone
Formulaire de contact

Vous souhaitez contacter le service client CHANEL pour des informations sur les produits, sur une boutique ou un point de vente, pour des informations sur la maison CHANEL, afin de contacter le service après-vente, concernant votre commande en ligne…

Le service client CHANEL est disponible par formulaire de contact ou par téléphone au :

0 70 66 55 55

Du lundi au vendredi de 10H à 19H

Vous souhaitez contacter directement une boutique ? Retrouvez ici les boutiques.

Vous devez envoyer un courrier au siège social de CHANEL ?

L’adresse pour l’envoi de vos courriers est :

CHANEL

135 avenue Charles de Gaulle

92200 Neuilly-sur-Seine

Comment effectuer un achat chez CHANEL ?

Sur le site internet CHANEL, vous pourrez acheter des lunettes (solaire ou optique), du parfum, du maquillage ou des produits de soins.

Dans un premier temps, vous devrez sélectionner le/les article(s) que vous souhaitez acheter et les ajouter à votre panier.

Une fois votre sélection effectuée, vous pourrez vous rendre dans votre panier.

Lorsque vous effectuer un achat en parfumerie ou en produit de beauté, vous aurez la possibilité de choisir deux échantillons.

Après avoir cliqué sur « Terminer mes achats », vous devrez renseigner votre adresse e-mail afin de continuer en tant qu’inviter ou pour vous connecter à votre compte.

Pour la livraison vous aurez le choix entre une livraison à domicile ou un retrait en boutique CHANEL.

Après le paiement, une page apparaîtra vous indiquant la validation de votre commande et son numéro. Vous recevrez ces informations par e-mail également.

Comment retourner un achat chez CHANEL ?

Pour retourner un article qui vous a été livré à domicile, vous devrez remplir le formulaire de retour et le joindre à votre colis, vous disposez de 30 jours après l’expédition de votre colis pour le retour.

Pour les produits dont l’emballage était scellé celui-ci ne doit pas être descellé (dans ce cas le remboursement ne sera pas possible), l’article devra être dans son emballage d’origine, les lunettes devront aussi avoir leur étiquette intacte.

Mais CHANNEL n’acceptera pas le retour si les articles ont été modifiés.

Pour obtenir votre étiquette de retour, veuillez-vous rendre dans votre espace client, historique de commande et cliquer sur la commande concernée par votre retour.

Vous avez récupéré votre commande en boutique CHANEL ? Vous devriez ramener vos retours dans une boutique Channel.

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Contacter le service client de NIVEA

Comment contacter le service consommateur NIVEA ?
Comment obtenir des conseils sur les produits NIVEA ?

Présentation

Marque de produit de soin (corps, visage, cheveux) NIVEA appartient à Beiersdorg qui est un groupe allemand.

C’est en 1890 que le pharmacien Oscar Troplowitz achète au pharmacien Paul Carl Beiersdorf son laboratoire.

Durant environ 20 ans il y développe des pansements, des rubans adhésifs et de la colle de caoutchouc.

Oscar Troplowitz développe sa première crème de soin à partir de l’eucerit qui est un émulsifiant, en 1911 et qui se nomme NIVEA

NIVEA vient du latin « niveus » qui signifie « blanc de neige ».

La crème NIVEA est dans un premier temps vendu dans les pharmacies et dans les salons de coiffure. La crème NIVEA est reconnaissable à son packaging qui n’a pas été modifié depuis 1920.

Depuis la marque NIVEA s’est développé en produit adapté à toute la famille (homme, femme et enfants) ainsi qu’en gamme de produits. A l’heure actuelle chez NIVEA, vous pourrez retrouver des produits pour le corps, le visage, les cheveux…

Effectuer un achat NIVEA
Obtenir des conseils sur les produits NIVEA
Contacter le service consommateur NIVEA

Comment contacter le service consommateur NIVEA ?

Formulaire de contact

Vous souhaitez savoir où vous pouvez acheter un produit, faire une réclamation sur un produit, posé des questions sur un produit ou la brosse nettoyante ?

Le service client NIVEA est à votre écoute par formulaire de contact.

Vous souhaitez contacter le siège social de NIVEA par courrier ?

L’adresse est :

SA Beiersdorf NV

Boulevard Industriel 13B

1070 ANOERLECHT

Ou acheter un produit NIVEA ?

Vous pouvez acheter vos produits NIVEA en grande surface, sur des sites de parapharmacie en ligne, chez KRUIDVAT, AMAZON et dans de nombreuses autres boutiques près de chez vous. Sur le site NIVEA, vous pourrez uniquement retrouver les gammes de produits existants et obtenir des conseils.

Comment obtenir des conseils sur les produits NIVEA ?

Vous êtes intéressé(e) par les produits NIVEA et vous avez besoin de conseils afin de savoir lequel choisir ?

En vous rendant sur le site NIVEA, il vous sera possible de consulter la page FAQ. Sur cette page, vous pourrez retrouver des conseils sur :

Les produits solaires
Les soins pour les lèvres
Les produits de soins pour le corps
Les produits de soins capillaires
Les produits de soins du visage
Les déodorants
Les crèmes
Les produits d’hygiène (bain, douche, savon)
Les produits de soins pour bébé

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Contacter le service client DIOR

Comment contacter le service consommateur DIOR ?
Comment effectuer un achat chez DIOR ?

Présentation

DIOR est une entreprise de mode française bénéficiant du label Haute Couture est fondée en octobre 1946.

L’entreprise DIOR est fondée en par Christian DIOR avec la participation de Marcel Boussac qui a investi 60 millions de francs et lui offre une maison de couture dans un hôtel particulier au 30 avenue Montaigne à Paris.

Le premier défilé a lieu en février 1947 avec Pierre Cardin qui est premier tailleur.

Chez DIOR vous pourrez retrouver :

Des parfums pour homme et femme
Du maquillage
Des produits de soins
Des articles de mode pour homme, femme et enfant
De la joaillerie
Des produits pour la maison
De la maroquinerie
…

Pour retrouver tous les articles DIOR n’hésitez pas à consulter le site internet.

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Contacter le service consommateur DIOR

Comment contacter le service consommateur DIOR ?

Formulaire de contact
Téléphone
Chat
WhatsApp
E-mail
Courrier

Vous souhaitez contacter le service client DIOR COUTURE pour des informations concernant les produits, les commandes ou encore la livraison ?

Le service client DIOR COUTURE est disponible :

Par formulaire de contact
Par téléphone au :

+32 2 620 01 60 Du lundi au vendredi de 10H à 21H.Les samedis et dimanches de 11H à 19H.

Par WhatsApp au :

+32 499 71 06 54
Par e-mail

Vous avez besoin de conseils personnalisés sur les parfums et produits de beauté ?

Vous pouvez contacter un ambassadeur DIOR par formulaire de contact ou par téléphone au :

+32 2 62 00 000

Du lundi au vendredi de 10H à 18H.

Vous devez contacter DIOR par courrier ? L’adresse de contact est :

Christian Dior Couture

Client Service Center

4 place des saisons

92400 Courbevoie

Comment effectuer un achat chez DIOR ?

Un/des articles vous intéresse chez DIOR ? Il vous sera possible de passer commande directement en ligne en ajoutant votre article dans votre panier.

Pour finaliser votre commande, vous devrez vous rendre dans votre panier et cliquer sur finaliser votre commande.

Mais vous avez aussi la possibilité de passer commande en créant un compte client, en vous connectant à votre espace client si vous en possédez déjà un ou continuer en tant qu’inviter.

Tout en sachant que vous devrez renseigner vos informations personnelles et finaliser la commande en effectuant le paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Vous aurez aussi la possibilité d’effectuer votre achat directement en boutique ou par téléphone avec un conseiller.

Comment retourner un achat chez DIOR ?

Après réception de votre colis, vous pourrez dans un délai de 30 jours retourner votre produit.

Pour demander le retour d’un produit, vous devrez vous connecter à votre espace client et cliquer sur « demande de retour » se trouvant dans l’onglet mes commandes.

Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, dans son état neuf avec ses accessoires et la documentation. Vous devrez également y joindre une copie de la facture d’achat.

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Contacter le service client ADIDAS

Comment contacter le service consommateur ADIDAS ?
Comment effectuer un achat chez ADIDAS ?

Présentation

Entreprise allemande ADIDAS fût fondée par Adolf Dassler en 1949 et est spécialisée dans la fabrication d’articles de sport.

Comment contacter le service consommateur ADIDAS ? Comment effectuer un achat chez ADIDAS ?

L’entreprise est le principal concurrent de Nike et a longtemps été leader dans les articles pour sportifs.

ADIDAS est une des marques préférées par les sportifs, vous pourrez y retrouver :

Des chaussures
Des tenus de sport
Des accessoires
…

ADIDAS est une marque pour les hommes, les femmes ainsi que pour les enfants.

Il vous sera possible de retrouver toute la gamme de produit ADIDAS sur cette page.

Effectuer un achat chez ADIDAS
Retourner un article chez ADIDAS
Contacter le service consommateur ADIDAS

Comment contacter le service consommateur ADIDAS ?

Téléphone
Courrier

Vous souhaitez contacter le service consommateur ADIDAS pour une question sur votre commande, un produit, une demande de retour, des informations sur la livraison…

Le service consommateur ADIDAS est joignable par téléphone au :

+32 2 585 53 28

Du lundi au vendredi de 8H à 19H.

Le samedi et dimanche de 9h à 17H.

Vous souhaitez contacter le siège social d’ADIDAS ?

Vous pouvez envoyer votre courrier à :

Seller

Adidas Benelux B.V Belgian Branch

Hoogoorddreef 9a

1101 BA Amsterdam

The Netherlands

Comment effectuer un achat chez ADIDAS ?

Vous souhaitez acheter un article sur le site d’ADIDAS ?

Pour effectuer une commande, vous devrez dans un premier temps choisir votre/vos article(s) à ajouter à votre panier.

Une fois votre sélection terminée, vous pourrez vous rendre dans votre panier ou vous devrez renseigner vos informations personnelles, vous connectez à votre compte ou en créer un.

Vous devrez choisir votre mode de livraison (livraison à domicile avec DPD, ou livraison dans un point relais).

Pour finaliser la commande vous devrez effectuer le paiement.

Vous recevrez par la suite un e-mail de confirmation de commande.

Vous souhaitez vous rendre directement en boutique physique ? Mais sachez que vous pourrez retrouver ici la boutique ADIDAS proche de chez vous.

Comment retourner un achat chez ADIDAS ?

Vous avez effectué un achat chez ADIDAS ? Si l’article n’est pas à la bonne taille, il vous sera possible de demander un échange.

Vous renvoyez votre article pour un autre motif ? Vous aurez la possibilité d’effectuer le retour de votre article dans un délai de 30 jours après la livraison de votre colis.

Attention certains articles qui sont des articles exclusifs ne bénéficie que d’une période de retour de 14 jours.

Pour faire la demande de retour, vous devrez vous rendre sur cette page.

Vous devrez remettre votre article dans l’emballage d’origine avec le bon de livraison, puis déposer le dans un point de dépôt DPD.

Votre article sera de retour à l’entrepôt ADIDAS sous 8 jours.

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Contacter le service client CÔTE-D’OR

Comment contacter le service client CÔTE-D’OR ?
Comment contacter le service consommateurs COCA-COLA ?

Présentation

Marque de chocolat belge fondée par le chocolatier Charles Neuhaus, CÔTE-D’OR a été fondée en 1870. C’est en 1870 que la marque prend le nom de CÔTE-D’OR, qui fait référence à une ancienne colonie britannique qui a été créée en 1821 et qui correspond désormais au GHANA.

Comment contacter le service client CÔTE-D’OR ? Comment contacter le service consommateurs COCA-COLA ?

Depuis les années 1980, CÔTE-D’OR fait son entrée en bourse et est depuis devenu la propriété de Mondelez International.

La première chocolaterie CÔTE-D’OR est ouverte en 1870 à Schaerbeek.

CÔTE-D’OR fait son apparition aux Etats-Unis en 1931 et en 1935 la marque se fait connaître à l’international grâce à la Mignonette.

Après la Seconde Guerre mondial en 1952, CÔTE-D’OR se lance dans la création d’une pâte à tartiner « Pastador ».

A partir de 1970, CÔTE-D’OR intensifie son développement à l’international :

En 1972 : France et Pays-BAS
En 1978 : Suisse et Grande-Bretagne

Comment contacter le service client CÔTE-D’OR ?

Formulaire de contact
Téléphone

Vous êtes un client de produit CÔTE-D’OR ? Et vous souhaitez contacter le service client pour :

Une/des question(s)

Une demande d’assistance

Une demande en rapport avec la publicité ou un produit

Pour effectuer une réclamation

Le service client CÔTE-D’OR est joignable à l’aide d’un formulaire de contact disponible directement ici, ou par téléphone au :

00 800 800 134 57

Un conseiller sera disponible du lundi au vendredi entre 9H et 18H.

Comment contacter le service consommateurs CÔTE-D’OR ?

Courrier

Vous avez déjà contacté le service client CÔTE-D’OR ? Il vous sera possible de contacter le service consommateurs.

Le service consommateurs de CÔTE-D’OR est uniquement disponible par courrier.

L’adresse est :

Mondelez Belgium Services BVB

Services Consommateurs

Stationsstraat 100

2800 Malines

Belgique

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Contacter le service client COCA-COLA

Comment contacter le service consommateurs COCA-COLA ?
Comment contacter le service client COCA-COLA ?

Présentation

COCA-COLA a vu le jour en 1887 grâce au pharmacien John S Pemberton, il sera vendu en bouteille à partir de la fin du 19^ème siècle.

La version du COCA-COLA de John S Pemberton était une boisson alcoolisée à base de noix de kola, de coca et de damiana.

Gustave Van Gansen a introduit COCA-COLA en Belgique depuis 1927.

La composition du COCA-COLA est différente suivant les réglementations applicables et des pays :

Sucres : En Bulgarie, Slovaquie, Roumanie ou encore Hongrie ce sont des sucres moins chers comme l’isoglucose qui est utilisé. Au Mexique c’et le sucre de canne qui est utilisé.

Le colorant caramel : la teinte caramel du COCA-COLA est dû au mélange du sulfite d’ammonium E150d et du colorant caramel. Suivant le pays les taux autorisés sont différents.

Plusieurs variantes du COCA-COLA ont vu le jour :

Coca-Cola Light
Coca-Cola Cherry
Coca-Cola New
Coca-Cola Vanille
Coca-Cola Framboise
Coca-Cola Zéro
Coca-Cola Blak

Comment contacter le service client COCA-COLA ?

Téléphone
Courrier
Formulaire de contact

Vous avez besoin de contacter le service client COCA-COLA pour des informations.

En tant que gérant d’un établissement Horeca, d’un supermarché ou d’une entreprise, il vous sera possible de contacter le service client COCA-COLA par formulaire de contact, par téléphone au :

0 800 99 179

Ou par courrier à :

Coca-Cola

Chaussée de Mons 1424

1070 Anderlecht

Comment contacter le service consommateurs COCA-COLA ?

Téléphone
Formulaire de contact
Courrier

Vous êtes un client de COCA-COLA et vous avez besoin d’informations concernant les boissons, les initiatives ou l’entreprise.

Vous pouvez dans un premier temps consulter la FAQ, si vous ne trouvez pas la réponse à votre/vos question(s), il vous sera possible de contacter COCA-COLA par formulaire de contact, 2 formulaires de contact sont disponibles un pour les consommateurs belges et un pour lesconsommateurs luxembourgeois ou par téléphone au :

078 156 156

Du lundi au vendredi de 9H à 17H.

Ou par courrier à l’adresse :

Coca-Cola

Chaussée de Mons 1424

1070 Anderlecht

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