Présentation
BPOST BANQUE est une banque complète qui se veut claire et accessible. Les valeurs de la BPOST BANQUE sont la simplicité, la clarté, la sécurité, pour tous l’égalité, la modernité et le choix malin.
BPOST BANQUE résulte de l’association de la Général de Banque et de La poste qui gère des comptes et certificats d’épargne. C’est donc en 1995 que la BPOST BANQUE voit le jour. Elle reprend en 1998 les comptes à vue Postchèque et les premiers packages sont lancés en 2008.
En 2022, la BNP PARIBAS FORTIS a acheté 100% des actions de la BPOST BANQUE.
A ce jour, BPOST BANQUE vous propose :
- L’ouverture de compte
- D’investir
- D’emprunter
- Et de souscrire à des assurances accident, invalidité, assurances d’épargnes…
Sur le site de la BPOST BANQUE vous pourrez retrouver tous les services proposés et prendre rendez-vous en bureau de poste avec un conseiller.
- Contacter le service client BPOST BANQUE par téléphone, e-mail, formulaire de contact ou courrier
- Comment faire une réclamation auprès de BPOST BANQUE ?
Comment contacter le service client BPOST BANQUE ?
- Téléphone
- Courrier
- Formulaire de contact
Si vous avez besoin de contacter le service client de BPOST BANQUE ? Dans un premier temps vous pouvez vous rendre sur la page FAQ. Dans le cas où vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous avez la possibilité de contacter le service client BPOST BANQUE par téléphone au :
02 278 50 31
Du lundi au vendredi de 9H à 12H30 et de 13H30 à 18H, le samedi de 9H à 13H.
Ou par courrier à l’adresse :
BPOST BANQUE
Rue du Marquis ½
1000 Bruxelles
Si votre demande concerne la modification de vos informations personnelles, vous devrez vous rendre dans un bureau de poste pour effectuer les modifications.
Vous avez perdu votre carte ou on vous l’a volé ? Vous pourrez appeler le :
07 817 01 70
Vous devrez connaitre votre numéro de compte à vue de la carte et le numéro de votre carte. Si vous ne connaissez pas votre numéro de carte il vous faudra communiquer vos noms, prénoms, date de naissance et code postal.
Comment faire un litige ou une réclamation chez BPOST BANQUE ?
Vous n’êtes pas satisfait de BPOST BANQUE et vous souhaitez déposer une réclamation ?
Vous pouvez informer BPOST BANQUE de votre réclamation :
- Directement dans votre bureau de poste, il vous est possible de prendre rendez-vous avec un conseiller avant de vous y rendre. Pour la prise de rendez-vous il vous faudra contacter le bureau de poste de votre choix.
- En passant par le service client par téléphone du lundi au vendredi de 9H à 12H30 et de 13H30. Le samedi de 9H à 13H au :
02 278 50 31
- En ligne à l’aide du formulaire de contact.
En général une réponse vous est apportée dans un délai de 15 jours ouvrables, si le délai doit être rallongé BPOST BANQUE vous enverra un courrier vous indiquant le délai supplémentaire.
Vous avez reçu une réponse de la part du service client, mais celle-ci ne vous satisfait pas ? Vous pourrez contacter le Customer Services de BPOST BANQUE.
Le Customer Service sera joignable par courrier à l’adresse :
BPOST BANQUE,
Customer services,
Rue du Marquis 1 boîte 2,
1000 BRUXELLES
En dernier recours vous pourrez contacter les services de Médiation du secteur financier et des assurances l’Ombudsman et l’Ombudsfin.La médiation n’est possible qu’après avoir reçu une réponse de la part du Customer Services ou de pas avoir de réponse de leur part depuis plus d’un mois.
Votre plainte concerne les services bancaires ? Vous pourrez contacter l’OMBUDSFIN :
- Par téléphone au 02 545 77 70
- Par e-mail
- Par courrier :
North Gate II
Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 2,
B-1000 BRUXELLES
- Via leur site web
Votre plainte concerne les produits d’assurance ? Vous pourrez contacter l’OMBUDSMAN :
- Par téléphone au 02 547 58 71
- Par fax au +32 5 547 59 75
- Par e-mail
- Par courrier :
Ombudsman des Assurances
Square de Meeûs 35
1000 BRUXELLES
- Via leur site web
Votre plainte concerne les services de paiement ? Vous pourrez contacter au SPF Economie, PME, Direction Générale de l’inspection économique :
- Par téléphone au 02 277 54 84
- Par formulaire de contact
- Par e-mail
- Par courrier :
NORTH GATE II
Boulevard du Roi Albert II 16,
1000 BRUXELLES
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