Étiquette : Assistance

Présentation

MONDIAL RELAY est une société française créée en 1977 à Villeneuve d’Asq. Ses activités sont le transport de fret et la distribution de colis en messagerie.

Depuis décembre 2010 la livraison entre particuliers est disponible en Belgique sous le nom de « C pour toi ».

Jusqu’en 2018 MONDIAL RELAY qui était jusque-là spécialisée dans la livraison de petit colis jusqu’à 30 Kg se développe dans la livraison de colis jusque 150 Kg.

En 2023, l’entreprise compte plus de 1000 salariés, 5 plateformes de correspondances 3 en France, 1 en Espagne et 1 en Belgique ainsi que 28 sites de distributions.

Le terme « point Relais » appartient à MONDIAL RELAY et est une marque déposée.

MONDIAL RELAY compte en Europe plus de 58 000 points Relais.

• Suivre un colis avec MONDIAL RELAY
• Contacter le service client MONDIAL RELAY
• Effectuer un retour avec MONDIAL RELAY

Comment contacter le service client MONDIAL RELAY ?

• Téléphone
• E-mail
• Courrier

Vous avez besoin d’informations sur les livraisons, sur le suivi d’un colis, vous devez déclarer la perte d’un colis…

Le service client MONDIAL RELAY est à votre disposition par e-mail et par téléphone au :

+32 23 40 06 10

Du lundi au vendredi de 9H à 12H30, de 13H30 à 18H.

Le samedi de 9H à 12H30, de 13H30 à 17H.

Vous souhaitez envoyer un courrier chez MONDIAL RELAY ? L’adresse de contact en Belgique est :

Mondial Relay BE

3 Square Fabelta

Rue de Bruxelles 109,

1480 Tubize

Comment effectuer le suivi d’un colis avec MONDIAL RELAY ?

Vous devez recevoir prochainement un colis, ou vous avez expédié récemment un colis et vous souhaiteriez le suivre ?

Pour cela rien de plus simple, renseignez sur cette page votre numéro de suivi composé de 8, 10 ou 12 chiffres et de votre code postal.

En général votre colis arrivera 3 à 5 jours ouvrés après son envoi, une fois votre colis en point Relais ou en Locker vous aurez 8 jours pour le récupérer.

Comment renvoyer un colis avec MONDIAL RELAY ?

Vous avez passé une commande en ligne et l’article reçu ne vous convient pas, vous souhaitez le renvoyer?

• L’expéditeur vous a fourni l’étiquette de retour ? Dans ce cas-là il vous suffira de ré emballer votre colis de scotcher l’étiquette et le déposer dans un point Relais ou dans un Locker.

• L’expéditeur ne vous a pas fourni d’étiquette ? Pour en créer une, vous pourrez vous rendre sur le site MONDIAL RELAY, imprimer votre étiquette et déposer votre colis dans le point Relais le plus proche de chez vous.

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Présentation

UPS (United Parcel Service) est une entreprise d’envoi de courrier et de colis.

C’est en 1907 que la société UPS qui s’appelait jusqu’en 1919 American Messenger, voit le jour grâce à Jim Casey et Claude Ryan dans une cave avec la somme de 100$ qui était un prêt.

En 1919 en plus de son changement de nom, les véhicules prennent la couleur marron qu’on leur connaît aujourd’hui représentant la classe, la sophistication et le professionnalisme de la société UPS.

En 1975 après avoir mis en place son système de livraison partout aux Etats-Unis, UPS se lance à l’international en proposant ses services dans la ville de Toronto.

UPS se lance dans la livraison en 24H en 1985 grâce à son service UPS Next Day, ce qui fait d’UPS le premier réseau de livraison aérien à desservir ses clients dans 48 états contigus.

C’est également en 1985 qu’UPS lance sa propre compagnie aérienne UPS Airlines.

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• Effectuer un retour avec UPS

Comment contacter le service client UPS ?

• Chat avec assistant virtuel
• Téléphone
• Courrier
• Réseaux sociaux
• Formulaire de contact

Vous avez besoin de contacter le service client UPS pour des questions concernant les services proposés par UPS, pour connaître le suivi de votre colis, pour des informations concernant les expéditions, pour modifier une livraison…

Le service client UPS est à votre écoute par chat avec assistant virtuel, par formulaire de contact en étant connecté à votre espace client, sur Messenger, par téléphone au :

+32 (0) 78 250 877

Du lundi au vendredi de 8H à 18H.

Le samedi de 8H à 13H.

Vous avez besoin de contacter l’assistance technique, vous pouvez les joindre au :

+32 (0)22 566 619

Du lundi au vendredi de 8H30 à 18H.

Pour contacter UPS par courrier l’adresse est :

United Parcel Service Belgium B.V

Woluwelaan 156

1831 Diegem

Comment effectuer le suivi d’un colis avec UPS ?

Vous avez passé une commande en ligne et celle-ci doit vous être livrée par UPS ?

Les livraisons UPS ont lieu du lundi au vendredi de 9H à 19H.

Pour suivre l’avancement de livraison de votre colis, vous pourrez consulter cette page en indiquant votre numéro de suivi qui est composé de 18 chiffres et commence par 1Z. Votre numéro de suivi à dû vous être fourni par l’expéditeur. A l’aide de ce numéro, vous pourrez connaitre le statut de votre livraison.

Vous ne connaissez pas votre numéro de suivi ? UPS ne pourra pas vous aider à localiser votre colis sans, il faudra alors contacter l’expéditeur afin qu’il vous le communique.

Comment retourner un colis avec UPS ?

Vous avez reçu un article qui ne vous convient pas et vous souhaitez le retourner ?

Pour cela, vous devrez vous connecter à votre espace client, si vous n’en avez pas vous serez invité à en créer un. Lorsque vous serez sur votre espace client, vous serez invité à créer une étiquette.

Votre article devra être bien emballé, si vous n’avez pas d’emballage il vous sera possible d’en commander sur le site UPS. Une fois votre article emballé et l’étiquette coller, vous pourrez expédier votre colis en programmant un enlèvement à domicile (frais supplémentaires) ou dans un point relais UPS.

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Présentation

DPD (Dynamic Parcel Distribution) est une société de livraison et de transport de colis de moins de 30KG.

DPD est présent dans 24 pays Européens (Irlande, Autriche, Royaume-Uni, Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Slovénie, République tchèque, Pologne, Croatie, Hongrie, Slovaquie, Lettonie, Estonie, Roumanie, Lituanie, Biélorussie et Portugal) ainsi qu’en Asie, au Brésil, en Afrique du Sud et en Inde ce qui permet à DPD de pouvoir traiter les livraisons à l’international.

Pour les entreprises, DPD met en place des tarifs et des services adaptés à vos besoins.

• Suivre un colis avec DPD
• Contacter le service client DPD
• Effectuer un retour avec DPD

Comment contacter le service client DPD ?

• Chat avec assistant virtuel
• Téléphone
• Formulaire de contact

Vous avez des questions concernant votre livraison, les services proposés par DPD, vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, savoir où se trouve votre colis…

Le service client DPD est disponible pour toutes vos demandes à l’aide d’un formulaire de contact, par chat avec un assistant virtuel ou par téléphone :

• Vous êtes l’expéditeur ? Le numéro de contact est le :

070 246 022

Du lundi au vendredi de 8H à 18H (0,15€/min).

• Vous êtes le destinataire ? Le numéro de contact est le :

070 222 222

Du lundi au vendredi de 8H à 18H (0,15€/min).

Pour contacter DPD par courrier l’adresse de contact sera :

DPD (Belgique) N.V

Intrusion route 2

1800 Vilvorde

Comment effectuer le suivi d’un colis avec DPD ?

Vous avez passé une commande en ligne et votre livraison est effectuée par DPD ?

Lors de l’expédition de votre colis, vous avez dû recevoir un e-mail ou un SMS vous informant de son expédition ainsi que de son numéro de suivi.

Pour connaître le statut de votre livraison, vous pourrez vous rendre sur la page de suivi de colis et y indiquer votre numéro de colis contenant de 14 à 16 chiffres.

Avec l’application myDPD, vous pourrez suivre votre livraison en temps réelle et ainsi connaître l’heure approximative de livraison, de plus jusque 30 minutes avant l’heure de livraison il vous sera possible d’effectuer une demande de modification, comme demander la livraison de votre colis dans un point Pickup.

Comment effectuer un retour de colis avec DPD ?

Dans le cas où vous avez reçu un colis avec DPD et vous devez le réexpédier à son expéditeur ?

• L’expéditeur vous à envoyer l’étiquette retour ?

Vous devrez réemballer votre article et coller votre étiquette retour sur le colis et si vous souhaitez connaître les instructions d’emballages ? Dans ce cas vous pouvez les consulter ici.

• L’expéditeur ne vous a pas envoyé l’étiquette de retour ?

N’hésitez pas à le contacter pour connaître les modalités du retour et obtenir l’étiquette.

Une fois votre colis prêt et l’étiquette scotchée, il vous faudra le déposer dans un point Pickup afin que le colis soit renvoyé à son expéditeur.

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Présentation

Société spécialisée dans le transport de courrier et de colis DHL (Dalsey, Hillblom, Lynn) est créée en 1969 aux Etats-Unis.

Depuis 2002 DHL appartient au groupe Deutsche Post qui est la poste Allemande. Le groupe Deutsche Post est la plus grande société de logistique au monde et est présent dans plus de 220 pays.

Au départ DHL concentrée essentiellement ses activités à l’internationales et intercontinentales. C’est seulement à partir de 1983 que DHL se lance dans la livraison aux Etats-Unis.

Avec DHL il vous sera possible d’envoyer des documents et colis aux niveaux national et international, d’envoyer du fret aérien, maritime, routier et ferroviaire ainsi que de bénéficier de l’envoi de courrier direct pour les entreprises.

Comment contacter le service client DHL ?

• Téléphone
• E-mail
• Chat
• WhatsApp
• Courrier

Vous devez contacter le service client DHL pour des informations sur le suivi de votre colis, pour des renseignements sur les services proposés par DHL, pour une reprogrammation de livraison…

Le service client DHL est joignable par e-mail, par chat, par WhatsApp au :

+32 289 947 88

Par téléphone au :

+32 2 715 50 50

Pour envoyer un courrier au siège social de DHL l’adresse est :

DHL International N.V

Indutriepark Diegem Hoek

Woluwelaan 151

1831 Diegem

Comment effectuer le suivi d’un colis avec DHL ?

Vous devez recevoir un colis livré par DHL ? A l’aide de votre numéro de suivi ou de votre référence il vous sera possible de suivre votre colis directement depuis le site internet DHL.

DHL vous propose l’application MyDHL, grâce à elle il vous sera possible d’accéder à l’historique complet de votre expédition.

Vous ne connaissez pas votre numéro de colis ? N’hésitez pas à contacter l’expéditeur afin qu’il vous le fasse parvenir.

Comment retourner un colis avec DHL ?

Vous avez reçu un colis et l’article ne vous correspond pas, vous devez le renvoyer ? L’expéditeur vous a fourni une étiquette de retour DHL ?

Pour renvoyer votre article, vous devrez réemballer votre colis, scotché votre étiquette de retour et déposer votre colis dans un des 2 650 points relais dont dispose la Belgique. Pour trouver le point relais le plus proche, il vous sera possible de consulter la page suivante.

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Présentation

BPOST est une SA de droit public connu sous ce nom depuis 2010.

C’est à partir de 1830 qu’en Belgique la poste devient un service de l’État.

BPOST assure le service postal au niveau national et vous permet d’effectuer des envois de courrier et de colis en Belgique et à l’étranger. BPOST vous propose également des services bancaires ainsi que d’assurance.

Fin 2017 BPOST rachète une société américaine connue pour être spécialisée dans le commerce en ligne, RADIAL.

Fin 2020, BPOST vend sa participation de 50% de BPOST BANQUE à la BNP Paribas Fortis pour une centaine de millions d’euros.

Pour suivre un colis, trouver un bureau BPOST ou encore effectuer un envoi en ligne n’hésitez pas à consulter cette page.

• Suivre un colis avec BPOST
• Contacter le service client BPOST
• Effectuer un retour avec BPOST

Comment contacter le service client BPOST ?

• Téléphone
• Courrier

Vous avez besoin de contacter le service client BPOST concernant la réception de votre colis ou de votre courrier, pour des questions concernant l’envoie, une question sur les services proposés par BPOST…

Le service client BPOST vous accueille par téléphone :

• Pour les particuliers au :

02 278 51 27

Du lundi au vendredi de 8H à 12H30 et de 13H à 18H.

Le samedi de 9H à 13H.

• Pour les professionnels au :

02 207 57 85

Du lundi au vendredi de 8H à 12H30 et de 13H à 17H30.

Pour contacter BPOST par courrier l’adresse sera :

BPOST

Boîte 5000

1000 Bruxelles

Votre courrier n’aura pas besoin d’être affranchie.

Pour parler avec un conseiller, vous avez également la possibilité de votre rendre directement dans unbureau BPOST.

Comment effectuer le suivi d’un colis avec BPOST ?

Vous devez recevoir un colis envoyer avec BPOST, vous souhaitez savoir si vous pouvez le suivre et comment ?

Afin de pouvoir suivre votre colis vous devez être en possession du code-barres.

Un code-barres commençant par la lettre U ne pourra pas être traçable, il est utilisé uniquement pour les procédures d’importation dans le pays de destination.

Vous retrouverez votre code-barres sur les notifications d’envois à l’aide d’un e-mail ou d’un SMS effectué par BPOST ou directement auprès de la personne ou du professionnel vous envoyant le colis.

Vous pourrez suivre votre colis directement depuis cette page.

Comment effectuer un retour avec BPOST ?

Vous avez effectué un achat et vous souhaitez retournés votre colis.

• L’expéditeur vous à envoyer une étiquette de retour ?

Il vous faudra coller l’étiquette de retour directement sur votre colis et le déposer dans un bureau de poste, un point colis, un point poste, un distributeur de colis BPOST ou bien directement au facteur si celui-ci vient vous livrer un colis.

• L’expéditeur ne vous a pas fourni d’étiquette retour ? Il vous sera possible d’en effectuer l’achat directement sur l’eshop de BPOST, dans un point poste, un bureau de poste ou dans un point colis et vous pourrez y laisser votre colis en même temps.

• Vous savez avant la réception de votre colis que vous allez le renvoyer ? Gagner du temps et refuser le lors de votre livraison il sera renvoyé directement à l’expéditeur d’origine.

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