Étiquette : Litige

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Contacter le service client PROXIMUS

Comment résilier mon contrat de chez PROXIMUS ?
Comment souscrire à une offre chez PROXIMUS ?

Présentation

PROXIMUS a été créé en 1994, c’est un fournisseur de services numérique et de solution de communication actif en Belgique et à l’internationale. PROXIMUS fait partie du groupe BELGACOM qui est devenue en 2011 PROXIMUS S.A. En 2012, PROXIMUS fût le premier opérateur en Belgique à lancer la 4G. 4 ans plus tard (en 2016), PROXIMUS couvre 99,7% de la population Belge en 4G. Dans l’année 2019 ORANGE et PROXIMUS décidèrent de créer une jointure permettant une amélioration de la qualité et de la couverture de l’infrastructure réseau, et de déployer plus rapidement le réseau 5G.

Par quel moyen contacter le service client PROXIMUS ?

Téléphone
Chat (avec assistante virtuel)
Formulaire de contact

Comment contacter le service client PROXIMUS ?

Vous devez contacter le service client de PROXIMUS et vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ici ? Pour cela vous avez le choix du téléphone, du formulaire de contact ou encore du chat avec assistant virtuel.

Comment contacter PROXIMUS par téléphone ?

Vous souhaitez être mis en contact avec un agent du service client PROXIMUS ? Le service client est joignable au :

0 800 33 800

Pour les problèmes techniques :

Du lundi au vendredi de 8H à 22H

Les week-ends de 9h à 22h

Pour les factures:

Du lundi au vendredi de 8H à 20H (fermeture à 18H30 pour les paiements)

Les week-ends de 9H à 17H30

Le service commercial:

Du lundi au vendredi de 8h à 20H

Les week-ends de 9H à 17H30

Pour les GSM perdu ou volé : il vous est possible de faire opposition 24h/24 7J/7

Comment contacter PROXIMUS par formulaire de contact ?

Le service client met à votre disposition un formulaire de contact.

Le formulaire de contact vous permet de contacter le service client 24H/24 7J/7, un agent reviendra vers vous le plus rapidement possible dans les jours ouvrés.

Le formulaire de contact, vous permettra d’obtenir des informations sur votre facture, concernant votre abonnement, sur une question technique, une demande d’information…

Comment contacter PROXIMUS par courrier ?

Vous avez besoin d’adresser un courrier à PROXIMUS ? Faite le de préférence en recommandé.

L’adresse du siège social est :

PROXIMUS S.A

Boulevard du Roi Albert II 27,

B-1030

Bruxelles

Comment résilier mon contrat de chez PROXIMUS ?

Vous souhaitez résilier votre abonnement chez PROXIMUS, vous pouvez pour cela en faire la demande directement depuis votre espace client PROXIMUS. Lorsque vous êtes connecté à votre compte client, faites défiler la page vers le bas et cliquer à droite sur résilier votre abonnement. Vérifier les données sur le formulaire et cliquez sur envoyer. Une fois faits-vous recevrez un e-mail de confirmation.

Après la résiliation vous devrez renvoyer votre matériel. Vous recevrez les instructions de retour par e-mail. Dans certains cas des frais pourront être appliqués.

Comment souscrire à une offre chez PROXIMUS ?

Chez PROXIMUS vous pouvez souscrire à des offres internet, mobile et TV ou à des packs comprenant au minimum 2 abonnements.

Vous pouvez souscrire directement aux abonnements en ligne, si vous avez besoin d’aide il vous est possible de contacter le service client par téléphone.

Vous préférez souscrire à une offre directement avec un conseiller ?

Il vous est possible de vous rendre directement dans la boutique PROXIMUS de votre choix. Pour trouver une boutique rendez-vous ici, vous ne voulez pas attendre n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec un conseiller PROXIMUS en boutique.

Vous souhaitez être informés par e-mail des nouveautés PROXIMUS, des promotions et concours ? Vous avez la possibilité de vous inscrire à la newsletter.

Comment faire une réclamation chez PROXIMUS ?

Vous avez une réclamation à faire auprès de PROXIMUS ? Pour vos réclamations, vous pouvez vous adresser au service client PROXIMUS par téléphone au 02 202 41 11, ou directement dans un PROXIMUS SHOP de votre choix.

Vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par PROXIMUS au sujet de votre réclamation. Il vous est possible de vous adresser par la suite au Service de Médiation des télécommunications par e-mail, par téléphone au 02 223 06 06. Le Service de Médiation pour les télécommunications vous offre aussi la possibilité d’envoyer votre plainte par courrier à l’adresse :

Service de Médiation pour les télécommunications

Boulevard du Roi Albert II 8,

Boîte 3

1000 BRUXELLES

Vous avez également la possibilité de passer par le Online Dispute Resolution Platform.

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Contacter le service client de DE LIJN

Comment contacter le service client DE LIJN ?
Comment faire une réclamation chez DELIJN ?

Présentation de DE LIJN

DE LIJN est une société Flamande des transports en commun en région Flamande. DE LIJN fût fondée en 1991 lors de la séparation de la SNCV en 2 entreprises. D’un côté DE LIJN qui est active en région Flamande, à Brabant Septentrional, Limbourg, la Flandre Zélandaise ainsi que la région de Bruxelles Capitale. Et de l’autre TEC pour la région Wallonne. En plus de ses lignes de tram et de bus DE LIJN prévoit de mettre en service des lignes train-tram et tram-train avec la réhabilitation d’anciennes lignes de chemin de fer ailleurs en Belgique.

Vous utilisez régulièrement les transports en commun pour vos déplacements ? Chez DE LIJN vous pourrez bénéficier de tarifs avantageux en souscrivant à un abonnement.

Chez DE LIJN les trams circulent déjà à l’électricité verte, et va mettre en service des bus électriques supplémentaires afin d’émettre moins de CO2.

Pour connaitre toutes les actualités de DE LIJN inscrivez-vous à la newsletter.

Par quel moyen contacter le service client DE LIJN

Formulaire de contact
Messenger
Téléphone

Comment contacter le service client DE LIJN ?

Vous avez besoin de contacter le service client DE LIJN afin d’avoir des informations concernant les abonnements, les tickets, les horaires, les objets perdus… ?

Le service client DE LIJN est joignable par :

Téléphone au : 0 70 220 200

(0,30€/minutes)

Vous vous rendez dans un endroit ou le train et une ligne de bus traditionnelle de bus ne s’y rendent pas ou que de façon partielle ? Vous pouvez effectuer une demande de réservation pour le BUSPHONE. Le Busphone ne circule que sur une zone déterminée. Afin de savoir si votre destination est éligible vous pouvez effectuer votre demande de réservation en ligne ou par téléphone.

Vous avez besoin d’envoyer un courrier postal chez DE LIJN, l’adresse du siège social est :

DE LIJN

Motstraat 20,

2800 Malines

Quel sont les horaires de DE LIJN ?

Vous souhaitez connaitre les horaires de votre ligne de bus, tram, métro ou encore train ? Vous pouvez vous rendre sur cette page, pour trouver un arrêt et l’heure de passage du moyen de transport effectuant cet arrêt rendez-vous sur cette page, les informations y sont affichées en temps réel, si l’icône relatif aux informations est absent le suivi en temps réel est indisponible.

DE LIJN vous propose un planificateur d’itinéraire, vous êtes intéressé ? N’hésitez pas à vous rendre ici, afin de pouvoir programmer votre prochain déplacement.

Votre bus ou votre tram a eu du retard et vous a mis en retard au travail ou à l’école ? Vous pouvez demander une attestation de retard.

Quels abonnements chez DELIJN et comment y souscrire ?

DE LIJN vous propose d’acheter ou de renouveler votre abonnement directement en ligne ou dans un point de vente.

Les enfants de moins de 6 peuvent voyager gratuitement, mais doivent être accompagnés d’un voyageur payant de plus de 12 ans.

Les abonnements proposés chez DE LIJN sont :

(Les tarifs sont indiqués en date du 25/04/23 et sont susceptibles d’être modifié)

Abonnement valable dans l’ensemble du réseau des Trams et Bus (sauf lignes express du Limbourg) :

L’abonnementBuzzy Pazz : Pour les 6 à 24 ans à partir de 33€.

L’abonnementOmnipas : Pour les 25 à 64 ans à partir de 49€.

L’abonnement Omnipas 65+ : à partir de 56€.

Abonnement DE LIJN combiné à un abonnement SNCB, TEC, STIB :

L’abonnementDe Lijn – SNCB : Pour les 12 à 64 ans à partir de 29€ (hors prix de l’abonnement SNCB)

Achat uniquement au guichet de la SNCB

L’abonnementCity Pass : De Lijn-SNCB (Anvers et Gand) à partir de 49€

L’achat se fera uniquement au guichet de la SNCB.

L’abonnementBrupass Brupass XL : Pour Bruxelles et sa périphérie à partir de 56,50€

Comment contacter les objets perdus ?

Vous avez perdu un objet lors d’un trajet sur le réseau DE LIJN ? Vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact, ou par téléphone. Déposer votre déclaration d’objet perdu le plus rapidement possible après sa perte ou son oubli. Lors de votre déposition d’objet perdu vous devrez y ajouter certaines informations :

La date et l’heure approximative à laquelle l’objet a été oublié ou perdu
La ligne et la direction
Une description détaillée et complète de l’objet
Vos coordonnées : un numéro de téléphone mobile et une adresse e-mail.

Après réception de votre déclaration de perte, le service client recherchera votre objet aux objets trouvés, si vous n’avez pas de retour dans les 14 jours suivants c’est que votre objet n’a malheureusement pas été retrouvé.

Si votre objet n’est pas réclamé dans les 2 mois, il sera retiré des locaux de stockage.

Comment faire une réclamation chez DELIJN ?

Votre expérience avec DE LIJN c’est mal passé ? Vous souhaitez déposer une réclamation ? Votre réclamation peut être envoyée au service client DE LIJN à l’aide du formulaire de contact. Pour que votre réclamation puisse être traité il faudra que votre identité y soit indiquée. Le décret administratif du 7 décembre 2018 du Gouvernement flamand n’autorise pas les plaintes anonymes.

Vous souhaitez recevoir une réponse à votre réclamation ? Pensez à indiquer le moyen par lequel vous préférez être recontactés téléphone, courrier postal ou e-mail.

Vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par DE LIJN ? Vous pourrez contacter le Service flamand de Médiation afin de leur faire parvenir votre réclamation.

DELIJN sur les réseaux sociaux

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Contacter le service client KRËFEL

Comment écrire un courrier postal à KRËFEL ?
Comment joindre par formulaire de contact KRËFEL ?

Présentation

Ou voir les promotions Puis-je contacter le service client KRËFEL

KRËFEL a été créé en 1958 par Auguste Marcel Poulet, c’est une chaîne de magasins Belge spécialisée dans la vente de matériels informatiques, audiovisuels, d’électroménager. KRËFEL a d’abord été une entreprise de vente par correspondance de TV en noir et blanc, c’est en 1965 que le premier magasin ouvre et que le produit proposé évolue. Depuis 2019 KRËFEL a été racheter par BOULANGER. Le siège d’exploitation situé à Humbeek à une superficie de plus de 45 000m2. KRËFEL apporte une attention particulière à l’écologie, ils ont installé 2 200 panneaux solaires. Chez KRËFEL vous pourrez acheter de l’électroménager, des ordinateurs, tablettes, appareils encastrables, téléphone…

Contacter le service client KRËFEL par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
Ou voir les promotions
Puis-je contacter le service client KRËFEL

Comment contacter KRËFEL par téléphone ?

Vous avez besoin de renseignements supplémentaires concernant des promotions en cours, un produit, un magasin…

Le service client KREFEL est joignable par téléphone au :

02 255 00 00

Du lundi au vendredi entre 8H30 et 18H, le samedi entre 10H et 18H.

Vous souhaitez contacter le magasin le plus proche de chez vous ?

Retrouvez ici la liste des magasins ici, vous y retrouverez les coordonnées téléphoniques de chaque magasin.

Comment contacter KRËFEL par formulaire de contact ?

Le service client est joignable par formulaire de contact pour vos demandes concernant les actions et le cashback, les annulations de commande et les échanges, la livraison, des informations sur une commande, la réparation ou garantie ou pour toutes autres demandes.

Le formulaire de contact est disponible ici, un agent du service client reviendra vers vous dès que possible.

Comment écrire un courrier postal à KRËFEL ?

L’adresse du siège social pour l’envoi de vos courriers chez KRËFEL est :

NV Krëfel

Steenstraat 44,

Industriezone 4 «’t Sas » Grimbergen

1851 Grimbergen-Humbeek

Belgique

Comment faire une réclamation chez KRËFEL ?

Vous n’avez pas été satisfait par le magasin KREFEL, et vous souhaitez faire une réclamation ? Vos réclamations peuvent être communiquées au service client à l’aide du formulaire de contact ou par téléphone. Le service client KREFEL s’engage à revenir vers vous le plus rapidement possible.

Comment obtenir le remboursement d’un produit ?

Pour vos achats en magasins, il vous faudra vous rendre en magasin afin de connaitre leurs modalités de retour et de remboursement.

Vous souhaitez le remboursement d’un produit acheté sur le site en ligne ?

Vous avez 30 jours pour retourner votre article, il faudra qu’il soit dans son emballage d’origine et en parfait état. Les conditions de retour sont disponibles ici.

Pour votre demande de retour, il vous faudra contacter le service client par téléphone ou formulaire de contact.

Dans votre colis il faudra y joindre le formulaire de rétractation que vous pourrez retrouver ici.

Comment connaitre les promotions chez KRËFEL ?

Toutes les promotions disponibles actuellement chez KRËFEL sont consultables en ligne à l’adresse suivante.

Afin d’être informés par e-mail des offres en cours, et des concours mis régulièrement en ligne il vous est possible de vous inscrire à la newsletter de KRËFEL.

Comment obtenir un bon d’achat chez KRËFEL ?

KRËFEL met régulièrement en place des concours vous permettant de gagner des prix, pour être tenu au courant de ses concours il vous faudra être inscrit à la newsletter.

Des actions sont régulièrement mises en place, afin d’en prendre connaissance rendez-vous sur cette page.

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Contacter le service client MEDIA MARKT

Ou voir les promotions
Puis-je contacter le service client MEDIA MARKT

Présentation

MEDIAMARKT a été fondée par 4 Allemands à la fin des années 1970, voulant réunir tous les articles électroniques dans un seul magasin, afin de permettre aux clients d’avoir un choix plus important de produits de qualité à un tarif au plus bas.

L’ouverture du premier MEDIA MARKT en Belgique a lieu en 2002 à Anvers.

A ce jour MEDIAMARKT est le plus grand détaillant de produit électronique et le premier fournisseur d’électronique en ligne d’Europe.

Sur le site MEDIAMARKT, vous pourrez y acheter des ordinateurs, des télévisions, de l’électroménager, du matériel de gaming et bien d’autres produits électroniques.

Contacter le service client MEDIA MARKT par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
Ou voir les promotions
Puis-je contacter le service client MEDIA MARKT

Comment contacter MEDIA MARKT par téléphone ?

Le service client MEDIA MARKT est joignable pour toutes vos demandes par téléphone.

Un agent du service client vous répondra du lundi au samedi de 8H à 22H au :

02 465 55 00

Vous souhaitez contacter le magasin dans lequel vous aller vous rendre directement ? Retrouvez ici la liste de tous les magasins MEDIA MARKT.

Comment joindre par mail ou formulaire de contact MEDIA MARKT ?

Sur le site de MEDIA MARKT, vous permet de contacter le service client à l’aide d’un formulaire de contact. Le formulaire de contact, est disponible pour vos demandes d’information concernant un produit, une commande, une demande de retour, une demande de réparation ou de pièces détachés ou encore pour déposer une réclamation.

Pour l’accès à vos données personnelles vous pouvez contacter le service client MEDIA MARKT pare-mail.

Comment écrire un courrier postal à MEDIA MARKT ?

Si vous avez besoin de contacter MEDIA MARKT par courrier ? L’adresse postale est :

MEDIA MARKT Saturn Belgium SA

Chaussée de Bruxelles 496 boîte 2,

1731 ASSE-ZELLIK

Belgique

Comment faire une réclamation chez MEDIA MARKT ?

Votre expérience chez MEDIA MARKT s’est mal passée et vous souhaitez en faire part ?

Il vous sera possible de faire part de votre réclamation au service client MEDIA MARKT directement à l’aide duformulaire de contact.

Comment obtenir le remboursement d’un produit ?

Pour vos achats en lignes le produit peut être renvoyé si vous l’avez reçu il y a moins de 14 jours, si vous êtes membre MediaMarkt Club le délai et de 30 jours. Pour vos demandes de retour vous pouvez contacter le service client par formulaire de contact ou par téléphone.

Certains produits ne peuvent pas être repris et remboursés comme les articles installés par vous-même, endommagés ou incomplets, les cd-dvd-jeux vidéo… ayant le scellé cassé, les articles ne pouvant pas être repris pour des raisons d’hygiène (brosse à dent, casque, cartouche d’encre…), les objets personnalisé… la liste est non exhaustive le service client vous confirmera l’éligibilité de votre retour.

Pour les demandes de retours d’appareils volumineux, la demande de retour devra être faite directement par téléphone.

Pour les achats effectués en magasin, il vous faudra les retourner avec votre ticket de caisse, seul le magasin pourra vous indiquer les conditions de retour.

Comment connaitre les promotions chez MEDIA MARKT ?

Pour connaitre toutes les promotions actuellement disponibles chez MEDIA MARKT n’hésitez pas à vous rendre sur la page dédiée aux dernières chances.

Afin d’obtenir encore plus de promotion n’hésitez pas à vous rendre sur la page de cashbacks. Pour les offres de cashback, vous obtiendrez le remboursement après achat. Et pour avoir les conditions rendez-vous sur le cashback qui vous intéresse.

Comment obtenir un bon d’achat chez MEDIA MARKT ?

Vous êtes membre du Club MEDIAMARKT ? En faisant partie du club MEDIAMARKT vous pouvez bénéficier de surprise (lors d’occasion spéciales ou à des moments où vous ne vous y attendez pas), vous serez prévenus lorsqu’une promotion correspond à votre recherche.

Vous n’êtes pas membre et êtes intéressé retrouvez ici tous les avantages du club.

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Contacter le service client 2ème MAIN

Comment contacter le service client 2ème MAIN ?
Par quels moyens contacter le service client 2ème main ?

Présentation

2^èmeMAIN est un site de petite annonce en Belgique fondée en 1999, vous permettant de faire vos achats ou encore de vendre des articles neufs ou d’occasion. 2èmeMAIN et sans frais ni commissions. Le site 2èmeMAIN est devenu très populaire et propose 36 catégories comme par exemple :

Autos
Immobilier
Mobilier
Vêtements
Bricolage
Électroménager…

Vous êtes intéressé n’hésitez pas à vous rendre sur le site 2èmeMAIN, afin de découvrir toutes les catégories et services proposés.

Par quels moyens contacter le service client 2^ème main ?

E-mail
Formulaire de contact
Courrier

Comment contacter le service client 2^ème MAIN ?

Le site 2èmeMAIN dispose d’un centre d’aide, vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Il vous sera possible d’envoyer un message au service client 2èmeMAIN par e-mail ou par formulaire de contact.

Le formulaire de contact est disponible pour vos demandes concernant comment acheter ou vendre, un problème technique, la connexion ou l’inscription, la sécurité.

Vous devez envoyer un courrier postal chez 2^èmeMAIN ? L’adresse postale du siège est :

Marktplaats B.V

Wibaustraat 224,

1097DN Amsterdam

Comment effectuer un achat chez 2^ème MAIN ?

Vous avez vu une annonce qui vous intéresse sur le site 2^èmeMAIN et vous souhaitez l’acheter ?

Pour cela vous pouvez cliquer sur « Message » afin de voir avec le vendeur particulier ou professionnel le mode de retrait (en mains propres ou par envoi) et de paiement, le paiement en ligne est disponible.

Comment demander un retour de colis chez 2^ème MAIN ?

Vous avez acheté un article chez 2^ème MAIN à un vendeur professionnel ? Vous avez un délai de rétractation de 14 jours afin de renvoyer un article et vous faire rembourser. Il faudra vous rapprocher du vendeur afin de connaitre les modalités de retour.

Vous avez acheté à un vendeur particulier vous ne pouvez pas vous rétracter. Mais il vous est toujours possible de voir avec le vendeur s’il accepte le retour et le remboursement de l’article.

Comment demander un remboursement chez 2^ème MAIN ?

Vous souhaitez demander le remboursement d’un article acheté chez un vendeur professionnel ? Vous devrez contacter le vendeur chez qui vous avez fait l’achat.

Vous avez souscrit un contrat de service avec 2^èmeMAIN concernant des services ? Vous disposez d’un délai de 14 jours de rétractation. Votre demande de rétractation doit être envoyé à 2^èmeMAIN par formulaire de contact ou par e-mail.

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