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Présentation

BPOST BANQUE est une banque complète qui se veut claire et accessible. Les valeurs de la BPOST BANQUE sont la simplicité, la clarté, la sécurité, pour tous l’égalité, la modernité et le choix malin.

BPOST BANQUE résulte de l’association de la Général de Banque et de La poste qui gère des comptes et certificats d’épargne. C’est donc en 1995 que la BPOST BANQUE voit le jour. Elle reprend en 1998 les comptes à vue Postchèque et les premiers packages sont lancés en 2008.

En 2022, la BNP PARIBAS FORTIS a acheté 100% des actions de la BPOST BANQUE.

A ce jour, BPOST BANQUE vous propose :

• L’ouverture de compte
• D’investir
• D’emprunter
• Et de souscrire à des assurances accident, invalidité, assurances d’épargnes…

Sur le site de la BPOST BANQUE vous pourrez retrouver tous les services proposés et prendre rendez-vous en bureau de poste avec un conseiller.

• Contacter le service client BPOST BANQUE par téléphone, e-mail, formulaire de contact ou courrier
• Comment faire une réclamation auprès de BPOST BANQUE ?

Comment contacter le service client BPOST BANQUE ?

• Téléphone
• Courrier
• Formulaire de contact

Si vous avez besoin de contacter le service client de BPOST BANQUE ? Dans un premier temps vous pouvez vous rendre sur la page FAQ. Dans le cas où vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous avez la possibilité de contacter le service client BPOST BANQUE par téléphone au :

02 278 50 31

Du lundi au vendredi de 9H à 12H30 et de 13H30 à 18H, le samedi de 9H à 13H.

Ou par courrier à l’adresse :

BPOST BANQUE

Rue du Marquis ½

1000 Bruxelles

Si votre demande concerne la modification de vos informations personnelles, vous devrez vous rendre dans un bureau de poste pour effectuer les modifications.

Vous avez perdu votre carte ou on vous l’a volé ? Vous pourrez appeler le :

07 817 01 70

Vous devrez connaitre votre numéro de compte à vue de la carte et le numéro de votre carte. Si vous ne connaissez pas votre numéro de carte il vous faudra communiquer vos noms, prénoms, date de naissance et code postal.

Comment faire un litige ou une réclamation chez BPOST BANQUE ?

Vous n’êtes pas satisfait de BPOST BANQUE et vous souhaitez déposer une réclamation ?

Vous pouvez informer BPOST BANQUE de votre réclamation :

• Directement dans votre bureau de poste, il vous est possible de prendre rendez-vous avec un conseiller avant de vous y rendre. Pour la prise de rendez-vous il vous faudra contacter le bureau de poste de votre choix.

• En passant par le service client par téléphone du lundi au vendredi de 9H à 12H30 et de 13H30. Le samedi de 9H à 13H au :

02 278 50 31

• En ligne à l’aide du formulaire de contact.

En général une réponse vous est apportée dans un délai de 15 jours ouvrables, si le délai doit être rallongé BPOST BANQUE vous enverra un courrier vous indiquant le délai supplémentaire.

Vous avez reçu une réponse de la part du service client, mais celle-ci ne vous satisfait pas ? Vous pourrez contacter le Customer Services de BPOST BANQUE.

Le Customer Service sera joignable par courrier à l’adresse :

BPOST BANQUE,

Customer services,

Rue du Marquis 1 boîte 2,

1000 BRUXELLES


En dernier recours vous pourrez contacter les services de Médiation du secteur financier et des assurances l’Ombudsman et l’Ombudsfin.La médiation n’est possible qu’après avoir reçu une réponse de la part du Customer Services ou de pas avoir de réponse de leur part depuis plus d’un mois.

Votre plainte concerne les services bancaires ? Vous pourrez contacter l’OMBUDSFIN :

• Par téléphone au 02 545 77 70
• Par e-mail
• Par courrier :

North Gate II

Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 2,

B-1000 BRUXELLES

• Via leur site web

Votre plainte concerne les produits d’assurance ? Vous pourrez contacter l’OMBUDSMAN :

• Par téléphone au 02 547 58 71
• Par fax au +32 5 547 59 75
• Par e-mail
• Par courrier :

Ombudsman des Assurances

Square de Meeûs 35

1000 BRUXELLES

• Via leur site web

Votre plainte concerne les services de paiement ? Vous pourrez contacter au SPF Economie, PME, Direction Générale de l’inspection économique :

• Par téléphone au 02 277 54 84
• Par formulaire de contact
• Par e-mail
• Par courrier :

NORTH GATE II

Boulevard du Roi Albert II 16,

1000 BRUXELLES

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- SERVICES-CLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services. 

Présentation

REVOLUT est une entreprise anglaise de la Fintech, et proposant des services bancaires et financiers. REVOLUT a été fondée en juin 2014 par Vlad Yatsenko et Nikolay Storonsky.

Chez REVOLUT vous pourrez avoir accès à votre compte depuis votre application et effectuait des paiements dans différentes devises au taux de change interbancaire de la carte associée en semaine. Le week-end une majoration de 0,5% et 2% et facturée en fonction de la devise afin de pallier la fluctuation.

Chez REVOLUT vous pourrez choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins :

(Les prix sont indiqués au 04/05/23 et sont susceptibles d’être modifié).

• L’offre standard : Gratuit
• L’offre Plus : 2,99€
• L’offre Premium : 7,99€
• L’offre Métal : 13,99€

REVOLUT propose également la création d’un compte GRATUIT pour les ados de 14 à 18 ans. Vous êtes intéressé ? Retrouvez ici l’offre <18.

Si vous êtes un professionnel et vous avez besoin d’un compte business ? Retrouvez ici ce que propose REVOLUT pour le compte de votre entreprise.

• Contacter le service client REVOLUT par téléphone, e-mail ou messagerie instantanée
• Comment faire une réclamation auprès de REVOLUT ?

Comment contacter le service client REVOLUT ?

• Messagerie instantanée de l’application
• E-mail
• Téléphone

Vous avez besoin de contacter REVOLUT concernant votre compte ? Vous pouvez les contacter directement par messagerie instantanée depuis votre espace client sur votre application.

Appuyer sur Profil (en haut à gauche), Aide et Nouvelle Discussion.

Et si vous n’avez plus accès à votre compte ou à votre carte ?

Appuyer sur « Je n’ai plus accès à mon numéro » et sur « Code oublié », un agent du support client vous aidera.

Si vous n’arrivez pas accéder à votre compte et à la messagerie instantanée ?

Vous avez la possibilité de contacter le support client par e-mail, un agent reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Dans le cas où vous devez bloquer votre carte ? Vous pouvez contacter le standard téléphonique au :

+370 52 14 36 08.

Ce numéro est uniquement un serveur vocal, vous ne pourrez pas être mis en relation avec un conseiller ou faire transférer votre appel.

Vous avez remarqué une activité suspecte sur votre compte ? Signaler la situation directement depuis votre compte ou envoyer un e-mail.

Comment faire un litige ou une réclamation chez REVOLUT ?

Dans le cas où vous souhaitez informer REVOLUT d’une réclamation ? Il vous est possible d’envoyer votre réclamation via le formulaire de contact ou par e-mail. Lors de la rédaction de votre plainte REVOLUT aura besoin que certains éléments soient renseignés :

• Votre nom prénom et adresse e-mail associé à votre compte.
• La/les raison(s) de votre réclamation.
• La date à laquelle ça a commencée ?
• Quelle(s) solution(s) envisagée vous pour la résolution ?

Une fois votre réclamation reçue, vous recevrez un e-mail vous indiquant un délai de réponse.

Vous avez reçu une réponse de la part de REVOLUT, et vous n’êtes pas satisfait ?

D’ailleurs vous pouvez adresser votre litige au Financial Ombudsmann Service.

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• Revolut

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EUROPABANK est une banque belge créée en 1965 et est une filiale de Crelan, qui est une banque coopérative Belge. EUROPABANK n’est active qu’en Belgique et a été la première banque belge à proposer à ses clients la carte de crédit VISA en 1992. Chez EUROPABANK, vous pourrez souscrire à un crédit comme par exemple le prêt personnel, le compte à terme ou encore le crédit pour les entrepreneurs. Vous pourrez également demander une carte de crédit ou bien un livret d’épargne, un livret jeune…

Vous êtes entrepreneur ? Retrouver chez EUROPABANK les solutions qui vous sont proposées afin de vous lancer comme le crédit d’investissement, le leasing financier ou encore les services de paiement pour votre entreprise.

Retrouver sur le site EUROPABANK tous les services de prêt et d’épargne proposées.

• Contacter le service client EUROPABANK par téléphone, e-mail, formulaire de contact ou courrier
• Comment faire une réclamation auprès de EUROPABANK ?

Comment contacter le service client EUROPABANK ?

• Courrier
• Formulaire de contact
• Téléphone
• E-mail

Vous avez besoin de contacter le service client EUROPABANK ? Il vous est possible de les contacter via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone en prenant rendez-vous ici  ou en appelant le 09 22 47311, vous pouvez également joindre EUROPANBANK par courrier à l’adresse :

EUROPABANK SA

Burgstraat 170,

9000 Gent

Comment faire un litige ou une réclamation chez EUROPABANK ?

Vous avez une réclamation à formuler auprès d’EUROPABANK ?

Votre réclamation doit de préférence être formulé à l’écrit et adresser au Président du Comité de direction. Pour cela vous pouvez passer :

• Par courrier :

EuropaBank S.A

Président du comité de direction

Burgstraat 170,

9000 GENT

• Par fax : 09 22 47 448

• Par téléphone au 09 22 47 350

Votre réclamation devra contenir votre nom, prénom et adresse ainsi qu’un maximum d’informations relatives à votre réclamation comme le service ou produit concerné, vos attentes à la suite de votre réclamation…. Les plaintes anonymes ne pourront pas être traitées. Il vous sera possible d’ajouter toutes les pièces justificatives que vous souhaitez. Votre dossier de réclamation sera archivé électroniquement durant 10 ans.

Le service client reviendra dans les meilleurs délais vers vous afin de vous indiquer sa réponse.

La réponse apportée par EUROPABANK ne vous satisfait pas ?

Il vous sera possible d’envoyer votre litige à un service consommateur extérieur l’Ombudsman.

Pour contacter Ombudsman plusieurs choix s’offre à vous :

• Par e-mail
• Par téléphone au +32 25 45 77 70
• Via leur site internet
• Par courrier :

Ombudsman

Conflits financiers

North Gate II,

Boulevard du Roi Albert II,

N° 8 boîte 2,

1000 BRUXELLES

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