Présentation
KBC Brussels est un groupe financier belge spécialisé dans les assurances et la banque.
KBC est la 15ème plus grande banque en Europe par capitalisation boursière.
Chez KBC, il vous sera possible de souscrire à une assurance en tant que particulier ou professionnel :
- Habitation
- Véhicule
- Famille
- …
La société KBC vous propose également, la possibilité d’épargner, d’ouvrir un compte en ligne, de demander un crédit…
- Contacter le service client KBC ?
- Comment déclarer un sinistre chez KBC ?
- Souscrire à une assurance chez KBC ?
- Résilier votre assurance de chez KBC ?
- Effectuer une réclamation chez KBC ?
Comment contacter le service client KBC ?
- Téléphone
- Application mobile
- Formulaire de contact
- En agence
Vous souhaitez contacter le service client KBC afin d’obtenir des renseignements concernant les offres proposées, votre contrat, effectuer une réclamation, déclarer un sinistre…
Le service client KBC sera joignable via l’application KBC Brussels Mobile, via votre agence ou par téléphone au :
02 303 31 60
Du lundi au vendredi entre 8H et 22H.
Le samedi entre 9H et 17H.
L’adresse du siège social de KBC est :
KBC
Avenue du Port 6
1080 Bruxelles
Comment souscrire à une assurance chez KBC ?
Vous souhaitez souscrire à une assurance proposée par KBC, vous aimeriez savoir comment faire ?
Il vous sera possible de souscrire à une assurance :
- En ligne en effectuant une simulation et en souscrivant par la suite si le tarif vous convient.
- Par téléphone au : 02 303 31 60
- Avec un agent d’assurance proche de chez vous.
Comment contacter le service d’assistance de chez KBC ?
Vous êtes clients chez KBC et vous souhaitez contacter le service d’assistance ?
Il vous sera possible de contacter le service client KBC via l’application KBC Brussels Mobile en appuyant sur l’icône « Kate » en haut à droite.
Vous ne disposez pas de l’application ? Il vous sera possible de les joindre par téléphone au :
02 303 31 60
Du lundi au vendredi entre 8H et 22H et le samedi entre 9H et 17H.
Vous avez un sinistre à déclarer ou une déclaration d’hospitalisation ?
Votre sinistre ou votre déclaration devra être déclaré directement auprès de votre agent d’assurance (sauf déclaration d’hospitalisation), via l’application KBC Brussels Mobile ou par téléphone au :
016 24 24 24
24H/24, 7J/7 pour une déclaration de sinistre
Du lundi au vendredi entre 8H et 17H pour une déclaration d’hospitalisation.
Comment résilier votre assurance de chez KBC ?
Vous avez un contrat d’assurance chez KBC que vous souhaitez résilier ?
Votre contrat arrive à échéance prochainement ? Il vous sera possible d’effectuer votre demande de résiliation au plus tard 3 mois avant la date de renouvellement.
Il vous sera également possible de résilier après un sinistre, au plus tard 1 mois après l’acceptation ou le refus d’indemnisation.
Votre demande de résiliation devra parvenir à KBC par exploit d’huissier ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Comment faire une réclamation chez KBC ?
Vous êtes client de chez KBC, vous n’êtes pas satisfait de votre expérience ou des services fournis ?
Pour transmettre votre réclamation chez KBC, il vous sera possible de remplir ce formulaire de contact ou en contactant votre agent d’assurance.
Vous n’êtes pas satisfait de la solution apportée, ou vous penser inutile de passer par votre agent d’assurance ?
Il vous sera possible de saisir le service de gestion des plaintes de KBC :
- Par courrier :
Gestion des plaintes KBC
3000 Leuven
- Par téléphone au : 016 43 25 94
- Par e-mail
Après avoir saisi le service de gestion des plaintes KBC, aucune solution n’a été trouvé ?
Il vous sera possible de contacter l’Ombudsman des Assurances :
- Par e-mail
- En ligne
- Par téléphone au : 02 547 58 71
- Par courrier :
Ombudsman des Assurances
Square de Meeûs 35
1000 Bruxelles
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