Contacter le service après-vente KRËFEL

Présentation

Créée en 1958 par Auguste Marcel POULET, KRËFEL est une enseigne Belge spécialisée dans la vente d’audiovisuel, d’électroménager et de matériels informatiques. Au départ KRËFEL était uniquement une entreprise de vente par correspondance, c’est seulement 7 ans après en 1965 que le premier magasin ouvre. KRËFEL s’engage pour l’écologie, et a fait installer 2 200 panneaux solaires à Humbeek sur son siège d’exploitation. KRËFEL appartient depuis 2019 au groupe BOULANGER.

• Contacter le service après-vente KRËFEL par téléphone, formulaire de contact ou courrier postal
• Comment faire un achat chez KRËFEL
• Comment se passe la livraison

Comment contacter le service après-vente de KRËFEL ?

• Téléphone
• Formulaire de contact
• Courrier

Le service client de KRËFEL est disponible pour toutes vos demandes concernant des informations générales, un produit, un magasin, une commande…

Vous pouvez contacter un agent du service client à l’aide du formulaire de contact, par téléphone au :

0 22 55 00 00

Du lundi au vendredi de 8H30 à 18H et le samedi de 10H à 18H.

Ou par courrier à l’adresse :

NV Krëfel

Steenstraat 44,

Industriezone 4 «’t Sas » Grimbergen

1851 Grimbergen-Humbeek

Belgique

Comment contacter le service après-vente KRËFEL ?

Lorsque vous achetez un produit chez KRËFEL, vous bénéficier d’une garantie de 2 ans. Durant la garantie les articles doivent être réparés uniquement par KRËFEL.

Si les défauts ou les dégâts sont dus à une mauvaise utilisation de la part de l’utilisateur comme :

• Un dégât d’eau
• Une oxydation
• Une chute ou un choc
• Une négligence
• Un mauvais entretien
• L’usure …

Cela ne sera pas pris en charge par la garantie.

Afin de pouvoir bénéficier de votre garantie vous pourrez vous rendre directement en magasin KRËFEL avec votre article ou contacter le service client par formulaire de contact ou par téléphone au 02 255 00 00.

Comment passer commande chez KRËFEL ?

Vous êtes intéressé par un article vendu sur le site de KRËFEL ?

Ajouter le dans votre panier, choisissez votre mode de livraison (Click&Collect, livraison à domicile ou point d’enlèvement BPOST).

Vous pourrez continuer votre commande en vous connectant à votre espace client ou continué en tant qu’invité.

Une fois vos coordonnées enregistrées, il vous sera demandé de finaliser la commande en effectuant le paiement.

Vous recevrez une confirmation de commande.

Comment se passe la livraison chez KRËFEL ?

Lors de vos achats sur le site de KRËFEL, 3 modes de livraisons vous sont proposés :

• Le Click&Collect : Gratuit, le retrait est possible dans le magasin KRËFEL de votre choix, le paiement devra être effectué en ligne.

• La livraison à domicile : La livraison est gratuite à partir de 20€ d’achat, dans les 24H avec la possibilité d’être livré le samedi et dimanche. Vous souhaitez être livrés le soir entre 18H et 21H ? Un supplément de 3,99€ vous sera demandé.

• La livraison en point de retrait BPOST : Gratuit à partir de 20€ d’achat. La livraison est rapide, votre colis vous y attend dès le lendemain, il existe 1000 points d’enlèvement automatique disponible 24H/24 7J/7.

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