Présentation
EUROPCAR est une société spécialisée dans la location de voiture et de camionnette, elle propose également un partage de scooter et un service de chauffeur.
EUROPCAR a été créée par Raoul Louis Mattei en 1949 à Paris sous le nom « L’abonnement Automobile », c’est à partir de 1974 qu’elle prend le nom d’EUROPCAR.
La première agence EUROPCAR à ouvrir à l’international est en Belgique à Bruxelles en 1970.
Depuis mai 2018 le groupe EUROPCAR change de nom et d’identité en devenant Europcar Mobility Group.
- Contacter le service client d’EUROPCAR
- Annuler ma réservation chez EUROPCAR
- Faire une réclamation chez EUROPCAR
Comment contacter le service client d’EUROPCAR ?
- Téléphone
- Formulaire de contact
- Courrier
Vous avez besoin de joindre le service client EUROPCAR ? Il vous sera possible de les contacter par formulaire de contact pour toutes vos questions concernant votre location, la réservation, pour des renseignements durant la location, ou encore à la fin de votre location pour payer une contravention…
Vous souhaitez joindre le service client EUROPCAR par e-mail ou par téléphone ? En fonction de votre demande les coordonnées seront :
- Centre de réservations :
- Par e-mail
- Par téléphone au :
0032 2 348 92 12
Du lundi au vendredi de 8H à 19H
- Service clientèle :
- Par e-mail
- Par téléphone au :
0032 2 709 71 15
Du lundi au vendredi de 8H à 19H
- Service de recouvrement de créances :
- Par e-mail
- Par téléphone au :
0032 2 709 71 37
Du lundi au vendredi de 9H à 18H
- Service commercial :
- Par e-mail
L’adresse du siège social d’EUROPCAR en Belgique pour l’envoie de vos courriers est :
Europcar Belgique
Avenue Louise 231
1050 Bruxelles
Comment annuler ma réservation chez EUROPCAR ?
Vous avez une réservation en cours et vous devez l’annuler ?
Pour annuler votre réservation, il vous faudra contacter le service client d’EUROPCAR :
- Par formulaire de contact
- Par téléphone au :
0032 2 709 71 15
Du lundi au vendredi de 8H à 19H.
- En ligne
Dans le cas où vous annulez moins de 48H avant l’heure de départ prévue, EUROPCAR se réserve le droit de vous facturer une pénalité.
L’annulation plus de 48H avant le départ du véhicule est quant à elle gratuite.
Comment effectuer une réclamation chez EUROPCAR ?
Vous avez effectué une réservation chez EUROPCAR et vous n’êtes pas satisfait de la location ou des services ?
Il vous sera possible de faire part de votre réclamation au service client d’EUROPCAR par téléphone ou e-mail.
La réponse reçue ne vous satisfait pas ?
Il vous sera possible de contacter le Service de Médiation pour le Consommateur :
- Par e-mail
- Par fax au 02 808 71 20
- Par téléphone au 02 702 52 00
- Par courrier :
North Gate II
Koning Alber II-Ian 8
1000 Brussel
- En ligne
Le pays dans lequel vous avez effectué la location est différent de votre pays de résidence ?
Il vous sera dans ce cas-là possible de contacter European Car Rental Conciliation Services par e-mail.
- SERVICES-CLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.
